Curriculum Vitae
Interim manager / consultant: 51886
Available from (d/m/y): Request availability
CV geschreven in de taal: Dutch
Manager Bedrijfsbureau ; Verandermanager; Procesbegeleider;
Werkervaring interimmanager
Curriculum VitaeRecente Ervaring
04-2009 tot 02-2010: Stichting De Binnenvest (voor maatschappelijke opvang)
Functie: Manager Bedrijfsvoering, centraal bureau in Leiden
Rol: MT-lid, en verantwoordelijk voor aansturing centraal bureau betreffende Planning & Control; AO/IC; Financiële Administratie; Personeels- en Salarisadministratie; Facilitaire Zaken/ Huisvesting; ICT; Receptie/Secretariaat (totaal: 8,5 fte / 10 medewerkers).
Bereikte resultaten:
1. Opgesteld is een quick-scan bedrijfsvoering De Binnenvest, incl. verbetertrajecten.
2. Beleidsnotitie (her-)inrichting financiële administratie, incl. verbetervoorstel voor koppeling ICT-systemen t.b.v. genereren financiële managementinformatie.
3. Een werkplan centraal bureau 2009, incl. planning externe verantwoordinginformatie.
4. TVB-schema huisvestigingsproces i.v.m. externe HKZ-audit.
5. Voorbereid is het offertetraject zorginkoop 2010, incl. een format rekenstaat zzp’s.
6. Voorbereiding van exploitatieoverzichten, inclusief toelichting.
7. Opgesteld is een document met bezuinigingsacties a.g.v. resultaat onderproductie.
8. Opstelling begroting 2010, en een initiatiefnotitie met opties voor een reorganisatie.
10-2008 tot 04-2009: Stichting WijkAlliantie (partners voor wijkgerichte leefbaarheid in de sector events, educatie en cultuur)
Functie: Bureau Manager, hoofdkantoor in Amsterdam
Rol: Ondersteunen bij de doorstart van WijkAlliantie, en als rechterhand van de directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden van het projectbureau (betreft: personeel, organisatie – en financiële management, P&C, facilitair, en ICT).
Bereikte resultaten:
1. Opstellen begroting 2009, inclusief actualiseren overzicht bestemmingsfondsen.
2. Opstellen contracten arbeidsovereenkomsten, inclusief taakbeschrijvingen.
3. Formats voor houden functionerings-/beoordelingsgesprekken.
4. Uitvoeren en beschrijven processen financiële administratie, en onderhouden van contacten met de externe boekhouder/accountant.
5. Inzichtelijk maken van kritische ICT-werkzaamheden i.v.m. uitbesteding.
05-2007 tot 10-2008: Stichting De Tussenvoorziening (voor maatschappelijke opvang)
Functie: Manager Bedrijfsbureau, centraal kantoor in Utrecht
Rol: MT-lid, en verantwoordelijk voor de afdelingen PZ, Financiële Administratie, ICT en Facilitaire dienstverlening (totaal ca. 18 fte / 23 medewerkers). De rol betreft overbruggings-management voor het bedrijfsbureau i.v.m. ziekte, coachen en begeleiding bij de ontwikke-ling van afdelingscoördinatoren, en verdere procesinrichting bedrijfsbureau (ICT-/facilitaire omgeving en ondersteuning voor behalen HKZ-certificering).
Bereikte resultaten:
1. Coördineren ICT- migratietraject en opleiding n.a.v. beleidsontwikkeling voor uitbesteding serverbeheer en helpdeskondersteuning, en kopieer/ printerpark.
2. Formatiebepaling afdeling Fin. Adm. en PZ, inclusief werven nieuw hoofd PZ.
3. Beleidsvoorstel herinrichting structuur en kernactiviteiten facilitaire dienstverlening.
4. TVB-schema kritische processen afdeling Inrichting & Onderhoud.
5. Procesinrichting voor bedrijfsbureau afdelingen/onderdelen i.v.m. HKZ- certificering, en verrichten van leveranciersbeoordelingen inzake kritische leveranciers.
6. Opstellen werkplan bedrijfsbureau 2007 en 2008, en actualiseren beleidsplan PZ.
7. Zorgdragen voor oplevering P&C producten (begroting/jaarrekening/rapportages).
8. Houden van verzuim- en resultaatontwikkelingevaluatiegesprekken (ROE).
09-2005 tot 05-2007: Stichting Welzijn & Gezondheidszorg Leger des Heils
Functie: Hoofd Bedrijfsbureau, werkeenheid Goodwill Centra Amsterdam
Rol: Verantwoordelijk voor directe aansturing van de Financiële Administratie (8,6 fte), de afdelingen P&O en Civiel Technische Dienst (totaal 26,5 fte / 35 medewerkers) in een ver-anderingsproces voor de implementatie van de nieuwe functie Hoofd Bedrijfsbureau.
Bereikte resultaten:
1. Vastlegging van kernactiviteiten en op te leveren producten, incl. de bijbehorende verantwoordelijkheden voor bovengenoemde ondersteunende teams (en ook t.b.v. kwaliteitsmanagementsysteem en audits i.v.m. certificering volgens HKZ-normen).
2. Herinrichting administraties gebaseerd op tijdige en betrouwbare P&C-cyclus produc-ten jaarrekening, begroting, kwartaalrapportages en subsidieaanvragen.
3. Wegwerken administratieve achterstanden door inzet van nieuw aangetrokken finan-ciële specialisten en breed inzetbare teams, en voorts door verbetering van de onder-linge afstemming en interne communicatie en het delen van proces en productkennis.
4. Houden van competentiegerichte functionerings- en beoordelingsgesprekken.
5. Uitgevoerd is een interne controle en rechtmatigheidonderzoek kasadministratie.
01-2005 tot 09-2005: Freelance organisatieadviseur/ coach/ interim-manager
Projectopdrachten:
1. Adviseur/sparringpartner Ondernemingsraad Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) voor het toetsen van personele consequenties en risico’s op P&O-gebied t.b.v. het project Bedrijfsvoering i.v.m. kanteling en professionalisering van de organisatie.
2. Verzorgen training ‘adviesvaardigheden en coaching’ stafmedewerkers Visio-ZwN.
09-2003 tot 01-2005: VU medisch centrum
Functie: Hoofd Bedrijfsbureau, afd. IPO/FMT (Informatica/ICT en Fysica/medische techniek)
Rol: Begeleiden van het verandertraject voor inrichting van het gezamenlijke bedrijfsbureau en leidinggeven aan 6 medewerkers secretariaat en bedrijfsbureau, tevens verantwoordelijk voor onderwijsondersteuning en optimaliseren operationele bedrijfsvoering van IPO en FMT.
Bereikte resultaten:
1. Zelf ontwikkelde trainingsprogramma’s voor teambuilding activiteiten gericht op: inzicht in teamkwaliteiten/competenties i.h.k.v. uniforme werkwijze, onderlinge afstemming en communicatie, samenwerking, klantgerichte houding en de systematiek voor planmatig werken.
2. Voor de werkorganisatie identificatie van werkprocessen en productbeschrijvingen, en tevens opstellen van DVO’s (dienstverleningsovereenkomsten).
3. Houden van verzuim-, jaar- , coaching en beoordelingsgesprekken.
4. Voor project- en/of beheerswerkzaamheden: bewaken P&C-cyclus en voorbereiden kwartaalrapportages RvB; wegwerken administratieve achterstanden en project-uitvoering i.v.m. omzetting van formatie (fte’s) naar personeelsbudget in geld.
Eerdere ervaring
2002 – 2003: IBM Business Consulting Services (na overname PwC Consulting in 2002)
Functie: Senior Managementadviseur (Manager Advisory Services Outsourcing)
Rol: Leidinggeven aan projecten op het gebied van organisatieontwikkeling en ondersteunen bij implementatie van veranderingen en ontwikkelingen voor professionalisering van COA.
Projectopdrachten:
1. Procesondersteuning van zes clusterdirecteuren voor COA-regio west bij inrichting van een clusterorganisatie via intervisiebijeenkomsten en werkconferenties. Deze procesondersteuning was gericht op managementontwikkeling door het aanreiken van kaders en technieken voor organisatie-(structuur-)inrichting en –verandering. Verder bij visieontwikkeling en het opstellen van een strategisch activiteitenplan regio west (m.b.v. INK- managementmodel en Balanced scorecard).
2. Persoonlijk (strategisch) adviseur/coach van een COA- clusterdirecteur.
3. Concipiëren clusterinrichtingsplan voor inrichting van een clusterorganisatie, en ook programmamanager en procesbegeleider bij cultuurverandering voor een cluster.
4. Coachen en begeleiden van drie hoofden bij team- en leiderschapontwikkeling, incl. het opstellen van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP).
5. Bieden van ondersteuning bij deskundigheidsontwikkeling en intervisiebijeenkomsten van stafmedewerkers, en bij het opstellen van samenwerkingsafspraken (SLA’s).
1999 – 2002: COAssist (de interne adviesgroep van het COA), en via outsourcing PricewaterhouseCoopers resp. PwC Consulting
Functie: Senioradviseur Organisatieontwikkeling
Rol: Adviseren van COA-managers en vertalen van vraagstukken op het terrein van organi-satieontwikkeling naar adviezen voor besturing en organisatie-inrichting van de organisatie.
Projectopdrachten:
1. Faciliteren van workshops bij introductie en implementatie van het INK-model in diverse COA-centra (uitvoering van INK- positiebepalingen en formuleren SBF-n).
2. Projectbegeleiding bij procesoptimalisatie, risicomanagement, inrichten van front-/ backoffice, doorlichten en beschrijven van AO-werkprocessen, en bij TVB-sessies.
3. Procesbegeleiding bij strategieoriëntatie van COA Concernafdeling Internal Audit.
4. Evaluatieonderzoek crisisbeheersing n.a.v. honger-/dorststaking asielzoekers.
5. Co-trainer/docent, i.h.k.v. de COA-Leergang Integraal Managementmodel voor leidinggevenden op tactisch niveau.
1993 – 1999: Gemeente Amsterdam - Sociale Dienst Amsterdam
Functie: Organisatie - & Informatie adviseur, concern bedrijfsbureau
Rol: Ondersteunen van directie en rayonmanagement bij het uitvoeringsproces in technische zin en bij het ontwikkelen en begeleiden van een doelmatige interne bedrijfsorganisatie.
Projectwerkzaamheden:
1. Organisatieonderzoek betreffende evaluatie van organisatiestructuur experimenten i.v.m. regiovorming en ook opleveren van een ‘blauwdruk’, met een adviesvoorstel voor introductie van integraalmanagement in de bedrijfsvoering.
2. Doorlichting van werkeenheden op rayonkantoren i.h.k.v. uniform gericht werken en wijze van aansturing, incl. procesbegeleiding bij kwaliteitsverbetering werkprocessen.
3. Opstellen plan van aanpak AO/workflow van uitvoerende werkprocessen op rayon-kantoor niveau, en meewerkend voorman bij AO-beschrijving t.b.v. nieuw systeem.
4. Projectmedewerker onderzoek normtijden van uitvoeringsprocessen (8-functie-model) i.h.k.v. taakbelasting/werklast t.b.v. formatievaststelling en efficiencyverbetering.
1992 – 1993: Academisch Medisch Centrum (AMC), divisie psychiatrie
Functie: Stafmedewerker Administratieve Organisatie
Rol: Ondersteunen van divisiebestuur bij inrichting van de bedrijfsvoering voor de divisie i.v.m. invoering nieuwe AMC- divisiestructuur via diverse AO- projectwerkzaamheden.
Werkzaamheden:
1. Coördinator inrichting divisie AO-planning & control cyclus, en conceptopstelling MARAP, inclusief managementverantwoording aan Divisie- en Raad van Bestuur.
2. Procesbegeleider reorganisatie van de administratie van werkpleksecretariaten, incl. de beschrijving van kernactiviteiten secretariaten nieuwe stijl.
3. Uitvoeren van audits interne controle i.h.k.v. juiste gebruik verrichtingensysteem op de afdelingen en tevens verbetermaatregelen doorvoeren.
1986 – 1992: NV PWN Waterleidingbedrijf Noord Holland (v/h nutsbedrijf Prov. NH)
Functie: Adviseur Administratieve & Bedrijfsorganisatie
Rol: Adviseren van directie en lijnmanagement bij inrichting van de bedrijfsorganisatie en bij ontwikkeling en beheer van automatisering en informatievoorziening voor de organisatie.
Projectwerkzaamheden:
1. Coördinator ontwikkeling en opzet Kwaliteitshandboek voor invoering laboratorium kwaliteitszorgsysteem i.h.k.v. STER-lab certificering, en tevens ontwikkeling deel-informatieplan i.v.m. pakketselectie nieuw LIM-systeem t.b.v. afd. Kwaliteitsbeheer.
2. Doorlichting werkprocessen en inventarisatie informatiebehoefte afd. PZ en tevens opleveren deel-informatieplan i.v.m. pakketselectie P- informatiesysteem.
3. Coördinator doorlichting AO- administratie districtkantoren i.v.m. organisatorische herbezinning en strategische keuze (de-)centrale werkwijze.
4. Projectbegeleider onderzoek i.h.k.v. werklastmeting en ontwikkeling van normtijden voor formatievaststelling van de centrale afdeling waterverkoop administratie.
5. Verkennend organisatieonderzoek voor toepassing van handterminals bij meteropna-me, inclusief pakketvergelijking voor aanschaf en begeleiden bij invoering hiervan.
6. Beschrijven AO-werkprocessen waterverkoop administratie, inclusief gebruikershand-leiding verbruikersinformatiesysteem en verzorgen instructie/overdracht.
1985 – 1986: Revalidatiecentrum Rijnlands Zeehospitium
Functie: Stafmedewerker planbureau
Project: Ontwikkeling, opzet en beheer van een centraal planbureau voor planning van medi-sche behandelingen fysiotherapie, logopedie, ergotherapie, en tevens leidinggeven aan twee personen (secretariaatfuncties).
1983 – 1985: Gemeentelijk werkvoorzieningschap Waterland (industriële sector)
Functie: Hoofd bedrijfsbureau a.i. inclusief leidinggeven aan 8 medewerkers
Project: Opzet van het bedrijfsbureau t.b.v. orderplanning, werkvoorbereiding, calculatie, inkoop – en magazijnadministratie.
1982 – 1983: BAT Nederland B.V. (tabak en sigarettenfabrikant)
Functie: Projectmedewerker organisatie
Project: Doorlichting huisdrukkerij t.b.v. optimaliseren logistieke aanvoer drukwerk-materialen en bezettingsgraad machines; beschrijven van procedures voor kwaliteitsmeting.
1980 – 1982: Timpa B.V. (confectie - en mode industrie)
Functie: Projectmedewerker administratie
Project: Beschrijving van logistieke verkoopprocessen t.b.v. facturatie en voorts onderzoek van methode en tijdstudies voor het opstellen van kostprijscalculaties.
Opleiding interimmanager
HTS-bedrijfskunde opleiding te AmsterdamHBO-bedrijfseconomische richting te Amsterdam
HBS-B
MULO-B
Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties
ResultaatgerichtKlantgericht
Analytische- en probleemoplossend vermogen
Flexibel
Groot inlevingsvermogen
Coachend/natuurlijk leiderschap
Integer/ betrouwbaar
Talenkennis interimmanager
Nederlands - moedertaalEngels - goed
Duits - basiskennis
Spaans - basiskennis
Overig
Lid Ooa - Orde van organisatiekundigen en -adviseursRijbewijs BE