Candidate search for

Category
Keyword

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 73570
Available from (d/m/y): Request availability
CV geschreven in de taal: Dutch
Find similar resumes

programma manager

Werkervaring interimmanager

Project- en Interim Management

Programma-manager Nieuw Mestbeleid
Politiek zeer gevoelig dossier, in 15 maanden moest de sterk gewijzigde mestwetgeving ingevoerd worden in een uitvoeringsorganisatie, waarin 4 zware reorganisaties liepen. De nieuwe wetgeving maakt gebruikt van – voor het ministerie en de sector – high tech ict-toepassingen: gebaseerd op gps-technologie, 7x24 en real time . Accenten op handhaafbaarheid van de regelgeving, verlichting administratieve lasten en een forse afslanking van de organisatie van 50%. Zelf zware rol bij de ontwikkeling van de processen en de ict-architectuur. Omvang: € 17,5.mln euro, ruim 150 mensen. Op tijd en binnen (gekort) budget afgerond. Zowel minister als ambtelijke organisatie zeer tevreden.

Interim Management Ernst & Young Temporary Management
Als manager Staf verantwoordelijk voor interne bedrijfsvoering van een van de grootste interim-bureaus van Nederland. Verbetering administratieve organisatie in combinatie met ingrijpende wijzigingen in de geautomatiseerde ondersteuning van het primaire proces met integratie van internettoepassingen.
Manager Opvang, Centraal Orgaan opvang Asielzoekers
Districtsmanager Noord-Brabant, 200 medewerkers, 3300 asielzoekers. De apathische cultuur doorbroken en gezorgd dat communicatie tussen medewerkers en management weer op gang kwam, waardoor een aantal personele, organisatorische en financiële achterstanden zijn ingelopen. Contacten met keten partijen en bestuurders opgepakt en oude patstellingen doorbroken. Relaties met staven en ondersteunende diensten verbeterd en het district is weer ‘aangesloten’ op de landelijke ontwikkelingen.

Kwartiermaker project BSN/BIN (Directie Regelingen, Ministerie LNV) okt 2006 – jan 2007
Projectstart up en businesscase (Prince-2) voor de invoering van BSN en BIN in de databases en processen van de Directie Regelingen. Intern heerst stammenstrijd over de gewenste oplossing (legacy aanpassen versus ERP/CRM pakket implementeren), opdrachtgever wenst ook interdepartementale samenwerking te bezien en mogelijkheden voor in- en outsourcing. Als kwartiermaker vankleine ploeg verantwoordelijk voor business case met de diverse alternatieven en zorgen dat er een beslissing over de oplossingsrichting komt. Interne programma manager heeft daarna vliegende start.

Projectmanager Modulaire Opleidingen (agentschap LASER, Min van LNV, ca 800 fte)
Ontwikkelen van concept van modulaire opleidingen om groot veranderingstraject, gericht op procesmatig werken en hergebruik van software, data en processen, te ondersteunen. Voor de meest betrokken functie (informatie analist) het concept omgezet in een volledige leergang, inclusief Train de trainer opleiding, introductie van mentor rol, incl. opleiding voor mentoren. Combinatie van scholing, bijscholing en cultuurverandering.

Interimmanagement backoffice Wanadoo Nederland (ca 220 fte)
Beëindigen van conflicten op afdeling, terugdringen van het ziekteverzuim (was 70%) en op orde brengen van productie. Verbeteren van productieprocessen door verbetering automatisering en verhoging efficiency. Onderzoek naar outsourcing. Herstel vertrouwen bij andere afdelingen en hoger management.

Interim Management LASER (agentschap LNV, ca 650 fte)
Opzetten van nieuwe afdeling die zich bezig houdt met verwerven van opdrachten van diverse ministeries en het ontwikkelen van de daarbij behorende bedrijfsprocessen. Standaardiseren van bedrijfsprocessen en introductie kwaliteitsborging om time-to-market te verkorten. Na 6 maanden een lopende afdeling met 20 mensen (productmanagers, projectleiders, applicatiebeheerders, projectbureau en medewerkers kwaliteitszorg) die de eerste 3 opdrachten met goed gevolg heeft geïmplementeerd Afdeling goed op weg om door te groeien naar eindfase (werklast van 90 fte, waarvan ruim de helft via inhuur ingevuld wordt). Eerste aanzet voor verbetering crisisdraaiboeken. Actief betrokken bij ontwikkelen nieuwe proces en ict-architectuur.

Interim Management Development Digicenter (Fortis Bank, ca 270 fte)
Verantwoordelijk voor de ontwikkelafdeling (42 externe medewerkers van diverse consultancy firma’s), die op projectbasis producten voor de niet-locatiegebonden dienstverlening van Fortis Bank ontwikkelen. Verhuizing en concentratie van de betrokken afdelingen en vorming van het Digicenter, dat alle niet-locatie gebonden dienstverlening van Fortis Bank omvat (callcenter, e-banking, internetbanking, ATM). Vlot trekken van project rond effecten-order-lijn..

Projectleider Euro (Delta Lloyd, 90 fte)
Realisatie van de veranderingen die nodig zijn om de euro in de administratieve processen van middelgrote bankverzekeraar in te voeren. Als lid euro MT: centrale coördinatie en sturing. Eigen aandachtsgebied: Delta Lloyd Bank en Marketing. Coach van de eindverantwoordelijke Delta Lloyd projectmanager.

Management Datawarehousing team (15 fte)
Leiding van recent gevormd team professionals met opdracht bancaire datawarehousing markt open te breken. Lijn brengen in team, commerciële taakstelling omzetten in realistisch marktplan. Marktbewerking en acquisitie. Selectie van strategische partners en aangaan allianties. Organiseren seminars, redigeren artikelen. Na 1 jaar rendabel team.

Interim Management afdeling Personeel, Organisatie en Communicatie, IFA (ministerie van LNV, ca 270 fte)
Inlopen van achterstanden bij de afdeling Personeel, Organisatie en Communicatie. Nieuwe systematiek van functioneringsgesprekken en introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. Invoering huisstijl en aanscherpen jaarplancyclus voor zowel P&O als Communicatie. Opleidingstraject voor secretaresses en verbetering van documentaire informatievoorziening. Opzetten van service level agreements met doorbelastingsystematiek.

Interim Management Centrale Inning Les- en Cursusgeld (min OCW, 90- 45 fte)
In 9 maanden een nieuwe afdeling opgezet voor een nieuw product: de inning van de les- en cursusgelden. Verantwoordelijk voor de administratieve organisatie, acceptatie van ontwikkel-de software. Aantrekken van vaste bezetting (ca 45 fte) en communicatiebeleid (incl. tv spots). Gestart als lid van 3 hoofdige projectleiding, als eindverantwoordelijk lijnmanager de eerste
maanden de organisatie geleid. Geslaagde eerste ‘campagne’, waarin 60 mln gulden is
geïnd en correct is geadministreerd.

Management Gezondheidszorg team (22 fte)
Leiding van team dat zich bezighoudt met dienstverlening aan klanten in de gezondheidszorg: ziekenhuizen en RIAG’s (mn electronisch patientendossier), samenwerkingstrajecten tussen eerste- en tweedelijn. Advisering aan (verzelfstandigende )Arbodiensten. Zwaar accent in semi-murale geestelijke gezondheidszorg door uitbrengen eigen pakket voor decentraal gebruik in instellingen, incl. mogelijkheden voor persoonsgebonden budget.

Advies Opdrachten en Mediation

Onderzoek functioneren medisch verpleegkundige dienst forensisch psychiatrisch centrum
Onderzoek naar ernst en oorzaak van de fouten in de apotheek administratie (psycho-farmica) en de werkwijze en werkopvatting van betrokken medewerkers (verpleegkundigen, huisarts en psychiaters). Rapport is basis voor wijzigingen in werkwijze en aansturing van de dienst, overleg met Inspecties en arbeidsrechterlijke stappen.

Coaching manager intranet en mediation (ING)
Ontwikkelen van nieuwe sites op intranet gaat te langzaam en is zeer kostbaar. Afdeling communicatie stelt nieuwe manager aan, die bankvak niet kent, om intranet naar hoger niveau te brengen en de invloed van het interne softwarehuis in te perken. Coaching van deze manager, resulterend in nieuwe beheersorganisatie voor het intranet, meerjarenplan voor de ontwikkeling, waarmee technische achterstand ingelopen kan worden. Mediation tussen interne softwarehuis en communicatieafdeling.

Docent Euro workshop accountmanagers grootbedrijf en rayonmanagers (ABNAmro)
Bank had wilde opleider die inzichtelijk kon maken dat invoering euro voor een bank (en haar klanten) iets meer is dan alleen maar een wijziging van een valuta.

Selectie en implementatie personeelsinformatiesysteem (Interpay)
Na fusie van 3 partijen, die ieder een eigen personeelsinformatiesysteem hadden, het selectieproces begeleid waarin deze 3 partijen samen een nieuw systeem hebben geselecteerd. Eerst gewenste werkwijze (best practices) geïnventariseerd en laten delen. Op basis daarvan pakket van eisen en wensen opgesteld en selectieproces gecoördineerd en na de keuze de invoering geïmplementeerd.

Handboek invoering Euro voor overheidsorganisaties (Min van Financiën)
Ontwikkelen van werkmethode voor euroconversie bij centrale en locale overheden. Uitvoeren van drietal quick scan’s binnen het ministerie van Financiën om de methode te beproeven. Opstellen van invoeringsplan voor enkele directies van het ministerie.

Verbeteren marktbewerking en rendement van kantorennet (Amro)
Op basis van kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek ontwikkelen van een strategie voor de middellange termijn van bankdistricten. Product-marktcombinaties per kantoor vaststellen en profielen voor de belangrijkste functionarissen opstellen.

Quick Scan team Belasting Hoogheemraadschap
Kort onderzoek om na te gaan wat de oorzaken zijn van de problemen van een afdeling Belastingen: te weinig personeel, niet voldoende scholing, verkeerde processen of de sturing van het werk? Rapportage – gedragen door betrokken managers – leidt tot aantal ingrijpende beslissingen, waaronder het vrijwillig vertrek van een van de managers.

Onderzoek functioneren medisch verpleegkundige dienst forensisch psychiatrisch centrum
Onderzoek naar ernst en oorzaak van de fouten in de apotheek administratie (psycho-farmica) en de werkwijze en en werkopvatting van betrokken medewerkers (verpleegkundigen, huisarts en psychiaters). Rapport is basis geweest voor wijzigingen in werkwijze en aansturing van de dienst, overleg met Inspecties en arbeidsrechterlijke stappen.

Mediation trainingsbureau voor het onderwijs en automatiseerder
De automatiseerder heeft software ontwikkeld voor het trainingsbureau. Na 2 jaar is er wel draaiende software, maar nog steeds geen contract. Kosten van advocaten lopen op en softwarehuis wil klant de deur wijzen. In drietal gesprekken relaties weer vlot getrokken, zodanig dat partijen daarna zelf samen verder kunnen.

Coaching hoofd Informatievoorziening (FNV)
Coaching van het hoofd informatievoorziening, ondersteuning bij onderhandelingen met externe leverancier, invoeren van planningsysteem, verkrijgen van inzicht in budgetten. Opzetten van meerjaren informatieplan, gericht op versterking kantoorautomatisering en intranet toepassingen.

Ontwikkelen handboek Risico Inventarisatie (VIAG)
Methodiek ontwikkeld voor de VIAG (vereniging van informatie- en automatiseringscoördinatoren gemeenten), waarmee gemeente zelf de risico’s kunnen bepalen in de eigen organisatie. Diverse vormen van risico’s onderkend (natuurgeweld, rampen, diefstal, fraude etc).

Onderzoek naar zorgcommunicatiesysteem
Onderzoek naar de mogelijkheden voor een zorgcommunicatiesysteem tussen eerste en tweedelijns gezondheidszorg, gericht op het verkorten van de verpleegduur in het ziekenhuis. Betrokken partijen (ziekenhuis, huisartsen, thuiszorg, verzekeraar) op een lijn brengen..

Cursus- Ontwikkelen leergang voor informatie analisten (min van LNV)
Ontwikkeling Opzetten voor een leergang voor 60 mensen, waarin naast vakkennis ook de vaardigheden
Docent (met name samenwerking en luistervaardigheden) versterkt worden. Leergang resulteert in kortere doorlooptijden en verhoging kwaliteit.
Verkorte versie van de opleiding voor ca 150 mensen.

Ontwikkelaar en Trainer Leergang Schaduwmanagent
Ontwikkelen , op de markt zetten en geven van een leertraject schaduwmanagement voor interim-managers. Leergang wordt jaarlijks (inmiddels 5e jaar) gegeven én in company. Eigen rekening.

Projectmanagement
Binnenlandse Zaken: in samenwerking met Twijnstra en Gudde: diverse cursussen;
Gemeente Soest: maatwerk cursus ontwikkeld voor topkader van de gemeente, accent op opdrachtgeverrol en definiëren gewenste resultaat bij projecten en veranderingstrajecten;
Delta Lloyd: maatwerk cursus in verband met euro;
Gemeente Beverwijk: docent leergang projectmanagement voor interne projectleiders (vooral Ruimtelijke Ordening).

Virtuele organisatie
Workshop over het werken in virtuele samenwerkingsverbanden en allianties, gericht op top- en middenmanagers in zakelijke dienstverlening.

Euro workshops en cursussen
CMG: diverse workshops ontwikkeld en geleid voor de start van eurotrajecten in diverse branches;
CMG: interne 2-daagse opleiding voor consultants;
Spreker op congressen via Nationaal Forum en Kamer van Koophandel, gericht op MKB;
Spreker op congressen over gevolgen voor personeels- en salarisadministraties;
Jaarcongres Nederlandse Vereniging van Deurwaarders;
Artikelen en voorlichtingsmateriaal.

Adviesvaardigheden
SVA (Stichting Verzorgingstehuizen Amsterdam): ontwikkelen van een leergang advies-vaardigheden en projectmanagement voor het interne adviesbureau (juristen, organisatie adviseurs en financiële mensen)
CMG: docent Adviesvaardigheden, revisie van deze opleiding.
OoA: workshops ‘de kunst van het vragen stellen’

Commerciële vaardigheden
CMG: docent voor een aantal cursussen op het gebied van presentatietechnieken en verkooptechniek;
VVAO: docent voor cursus presentatietechniek en presentatietechniek voor gevorderden. Voor deze vereniging een cursus over stresshantering ontwikkeld en gegeven, een bestuurdersopleiding ontwikkeld en een aantal workshops over het omgaan met macht gegeven.

Marketing
Academie voor Ondernemerschap/RUG: docent Leergang Commercieel Management Forum;
Co-auteur Leergang Marketing open universiteit

Opleiding interimmanager

Doctoraal examen theologie (Godsdienstwetenschappen), RU Groningen, 1980
NIBE: Basis, Binnenland, Buitenland, Kredieten-II, Effecten Assurantie-B
Diverse vakgerichte trainingen en cursussen

zelf docent voor organisatiediagnose en veranderkunde

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Informatiemanagement
Ontwikkelen strategische visie op informatievoorziening en implementeren daarvan in de organisatie. Introductie workflow en implementatie van workflowmanagement en datawarehousing. Zorgdragen voor een goed beheer van aanwezige systemen en software, ontwikkelen van efficiënte en effectieve procedures rond informatievoor-ziening, risicobeheersing en SLA’s. Verbeteren slagkracht en klantgerichtheid automatiseringsafdelingen. Mediation.

Marketing
Dienstenmarketing en b-to-b. Verbeteren van marktoriëntatie ook in non-profit organisaties. Onderzoek nieuwe diensten en markten, o.a. multichannel distributie, incl. callcenter en internet, CRM invoering. Commerciële (on)mogelijkheden van ICT-ontwikkelingen, Bepalen communicatiestrategie, ontwikkelen en (laten) uitvoeren communicatiebeleid. Bureaukeuze.

Programma – en Projectmanagement
Ontwikkelen van heldere en realiseerbare projectdefinitie, ontwikkelen van projectorganisatie en zorgdragen voor draagkracht en acceptatie bij staande organisatie. Bewaken projectdoelstelling en zorgdragen voor strategische inbedding van project, inclusief bijstellen van projectresultaat. Leidinggeven aan projectleiders en professionals. Programmamanagement binnen bestuurlijk complexe situaties.

Personeelmanagement
Ontwikkelen van personeelsbeleid Implementeren van beleid en instrumenten. Reorganisatietrajecten, overleg en afstemming met OR en bonden. Vergroten slagkracht van de organisatie.

Talenkennis interimmanager

nederlands als moedertaal, Engels en Duits goed, Frans redelijk

Overig

De rode draad
Introductie en implementatie van nieuwe producten, technologie of processen in bestaande back offices.
Branches
Financiële en zakelijke dienstverlening, internet service providers, centrale en locale overheden, gezondheidszorg.
Beroepsverenigingen
Ingeschreven in het Register voor Interim Managers, Register Manager
Lid Ooa, Certified Management Consultant

programma manager