Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

(Sr. Project-) Manager/Business Analyst

(Sr. Project-) Manager/Business Analyst

Werkervaring interimmanager

2002/’04 ‘Sr. Project Manager/Hoofd Infrastructuur Offshore Nederlandse Aardolie Maatschappij’
t.b.v. klant alle projecten en (grotere) storingen m.b.t de IT/Telecom infrastructuur op het Continentale Plat geleid van analyse, functionele en technische specificaties, ontwerp tot aan implementatie (resourcing, aanschaf, logistiek, planning etc.). Van bekabelingswerkzaamheden, installatie van nieuwe telefooncentrales, uitrollen nieuwe functionaliteit, leggen glasvezels op platform en op zee, aanleggen WAN/LAN o.b.v. Cisco en ontwerp, advies en implementatie van het geheel nieuwe IT/Telecom netwerk, inzet satelliet telefoon als verlenging LAN en PABX voor noodcommunicatie, implementatie infrastructuur t.b.v. corrosie detectie systeem (CorrOcean FSM Techniek), implementatie scheepsradar offshore, implementatie offshore dekkend VHF helicommunicatie etc.etc.
· PvA/Planning/budgettering (diverse projecten vanaf ca. 25kEuro);
· Inhoudelijke bijdrage aan de Impact Analyse t.a.v. de infrastructuur en processen (service, levering en billing) die verbeterd en aangepast moesten worden;
· Rapportage;
· SLA’s c.q. input geleverd voor contractonderhandelingen;
· Overleg met organisatie.
2001 ‘Projectmanager Borging Juniper Beheer KPN Telecom’
t.b.v. klant nieuw IP netwerk element als diensten platform geborgd in processen en systemen. Dit n.a.v. de migratie van het wereldwijde IP Core van ABNAMRO van Cisco naar Juniper routers. De IT aanpassingen zijn door mij geïnitieerd, gespecificeerd en gecontroleerd. De architecten zijn door mij aangestuurd.
· PvA/Planning/budgettering (ca. 300KNlg.);
· Inhoudelijke bijdrage aan de (Business-) Impact Analyse t.a.v. de infrastructuur en processen (service, levering en billing) en organisatie die daarbij horen;
· Rapportage;
· IT -, Organisatie- en Procesaanpassingen geïmplementeerd;
· SLA's in- en extern;
· Presentaties aan eerste en tweede laags management;
· Overleg met organisatie.
2001 ‘Projectmanager BTN-1 KPN Telecom’
t.b.v. klant nieuwe dual 2,5Gb glasvezel dienst op basis van DWDM geïntroduceerd. Hierin is door mij bijgedragen aan o.a. de routekeuzes in de infastructuur teneinde SPOF's te voorkomen, de functionele en technische specificaties van de dienst zijn opgesteld en heb ik invulling gegeven aan de handleiding rond de bouw van deze dienst;
· PvA/Planning/budgettering (ca. 1.100KNlg.);
· (Business-) Impact Analyse;
· Rapportage;
· TI-, IT -, Organisatie- en Procesaanpassingen geïmplementeerd;
· SLA's intern;
· Presentaties aan eerste en tweede laags management;
· Communicatie met Rayons van KPN;
· Overleg met organisatie.
2001 ‘Projectmanager Stroomlijnen Leveren van DigiStream® diensten KPN Telecom’
t.b.v. klant impact op IT (op Citrix gebaseerd) en proces-&organisatie bepaald in de levering, service en voorraadvorming van 2Mb verbindingen. De Citrix oplossing is door mij gedimensioneerd, de IT systeem aanpassingen zijn door mij functioneel gespecificeerd. Ik heb samen met de product manager de business case opgesteld;
· PvA/Planning/budgettering (ca. 1.600KNlg.);
· Inhoudelijk bijgedragen aan (Business-) Impact analyse t.a.v. infrastructuur/architectuur en IT systeemaanpassingen en procesaanpassingen;
· TI-, IT -, Organisatie- en Procesaanpassingen onderzocht;
· Presentaties aan eerste en tweede laags management;
· Communicatie met Rayons en management van KPN;
· Overleg met organisatie.
2000 ‘Projectmanager UMUX/UNEM KPN Telecom’
t.b.v. klant de introductie van nieuwe geïntegreerde TMX/HDSL (ASCOM UMUX met element manager UNEM) apparatuur gepland en gebudgetteerd. De architectuur voorstellen zijn door mij geïnitieerd, gespecificeerd en gecontroleerd. Ook zijn de lokaties door mij gespecificeerd en heb ik bijgedragen aan de handleidingen rond de bouw van de infrastructuur. De business case samen met de product manager opgesteld (45Mln positief over 3 jaar);
· PvA/Planning/budgettering (ca. 12.000kNlg.);
· Input leveren aan contractonderhandelingen leverancier;
· (Business-) Impact Analyse.
2000 ‘Projectleider Harmonisatie Cityring Diensten - Service en Instandhouding KPN Telecom’
t.b.v. klant landelijke uniformering en verbetering aangebracht in service proces van Cityring diensten (high availability);
· PvA/Planning;
· Procesbeschrijvingen en –aanpassingen geïmplementeerd;
· Rapportage;
· Presentaties aan eerste en tweede laags management;
· Communicatie met Rayons van KPN;
· Overleg met organisatie.
1999 ‘Millennium Audit UPC/Chello Wenen’
t.b.v. klant audit uitgevoerd op millennium aktiviteiten/voorbereidingen door Weense vestiging;
· Rapportage opstellen;
1999 ‘Advies Voice Logging Systeem Rabobank Nederland Effectendiensten’
t.b.v. klant advies uitbrengen t.a.v. gebruikte voice logging systeem;
· Technisch beheer/probleem analyse;
· Coördinatie van reparaties/upgrades;
· Aansturing leverancier
· Functionele specificaties voor een eventueel nieuw systeem;
· Overleg met organisatie.
1999 ‘Advies CTI, IVR, Spraakherkenning en Text-to-Speech Rabobank Nederland Effectendiensten’
t.b.v. klant advies uitgebracht over bovengenoemde technieken ter introductie van geautomatiseerd handelen in effecten en opties;
· RFI/RFP en selectie van leverancier;
· PVA/planning/budgettering opstellen (ca. 1.200kNlg);
· (Business-) Impact Analyse;
· Overleg met organisatie.
1999 ‘Second opinion op prestaties van internationaal Call Centre Mercedes Benz’
Second opinion op implementatie van Lucent PBX/ACD i.c.m. Genesys CTI
· Consultancy op technische en functionele specificaties;
1998 ‘Projectleider MillenniuM Telecommunicatie Verkeer en Waterstaat’
t.b.v. klant aansturing en coördinatie van inventarisatie en oplossing Millennium probleem binnen de telecommunicatie voorzieningen;
· Projectleiding;
· Aansturing leveranciers;
· Overleg met organisatie.
1998 ‘Advies Selectie Workoforce Management Pakket TNT Post Groep’
t.b.v. klant selectie uitgevoerd van een workforce management pakket
· A.d.h.v. eisen en wensenpakket functionele specificatie opgesteld;
· Research t.a.v. de geboden functionaliteit;
· Rapport met uitgebracht advies.
1998 ‘Implementeren draadloos DECT telefoonsysteem Delta Lloyd Bank’
t.b.v. klant draadloos DECT systeem operationeel gesteld.
· Projectleiding;
· aansturing leverancier(s);
· overleg met organisatie.
1998 ‘Inrichten VRS voor afhandeling standaard vragen Delta Lloyd Bank’
t.b.v. klant VR systeem ingericht en operationeel gesteld waarin standaard vragen beantwoord werden.
· Projectleiding;
· Ontwerp VR inrichting;
· Aansturing leverancier;
· Overleg met organisatie.
1998 ‘Optimalisatie spreiding telefoonverkeer tussen twee locaties Zilveren Kruis Verzekeringen’
in nauw overleg met de gebruikersorganisatie routeringen gerealiseerd die pieken in het telefoonverkeer over lieten lopen naar een tweede locatie en v.v.
· Projectleiding;
· Ontwerp call flow;
· Eindcontrole op programmering.
· Aansturing interne/externe IT en andere medewerkers betrokken bij project;
· Aansturing leverancier (Lucent);
· Overleg met organisatie;
1998 ‘ACD omgeving realiseren Zilveren Kruis Verzekeringen’
invoering van ACD functionaliteit op twee locaties voor ca. 60 agenten op basis van agentvaardigheden (skill based routing)
· Projectleiding;
· Aansturing interne medewerkers betrokken bij het project;
· Aansturing leverancier (Lucent);
· Overleg met interne organisatie.
1997 ‘AT&T Migratie Zilveren Kruis Verzekeringen’
het vervangen van 2 centrales (Hicom 300 ca. 250 aansluitingen en Ericsson MD110 ca. 900 aansluitingen) door een Lucent Definity G3r alsmede het overzetten van ca. 60 medewerkers van een ASPECT naar deze nieuwe Definity.
· Project leiding vanuit de zijde van de klant, d.w.z. controle van werkzaamheden door leveranciers (KPN en Lucent);
· Contractonderhandelingen met leveranciers;
· Volledig samenstellen van aan te schaffen software en hardware configuratie (van centrale tot toestellen, van software voor centrale, zowel versie als functionaliteit, tot programmering van de nummers van de call center omgeving);
· Aansturing interne medewerkers betrokken bij project;
· Verantwoordelijk voor migratie van analoge netlijnen naar ISDN30;
· Verantwoordelijk voor wijziging bestemmingen 0800-/0900-nummer.
1997 ‘Vrijmaken glasvezels Zilveren Kruis Verzekeringen’
t.b.v. het hiervoor genoemde project glasvezelroutes (‘dark fiber’ in bezit van klant) vrijmaken
· Projectleiding/planning;
· Aansturing van leveranciers (KPN Telecom/Siemens);
· Aansturing interne medewerkers betrokken bij project;
· Bepalen nieuwe infrastructurele configuratie.


Opleiding interimmanager

Opleiding
1990 - 1993 Technische Universiteit Twente
Energie- & Procestechniek
1984 - 1989 H.T.S., Werktuigbouwkunde
Energie- & Procestechniek

Cursussen
· Cursus Basisveiligheid B-VCA (LOI);
· 2-daagse training NAM Huet en Airpocket+ (Marine Trainings Centrum);
· 1-daagse training Veiligheidstraining 0.5A (Marine Trainings Centrum);
· 2-daagse cursus ATM Basics Datus AG (Datus AG)
· 2-daagse cursus Financieel Management KPN Telecom (Kees Horden B.V.)
· 1 daagse Workshop Gegevensmanagement KPN Telecom (Panfox B.V.);
· Cisco cursus Networking basics;
· KPN Projectmanagement methodiek ‘New Product Development‘, NPD (vergelijkbaar met Prins 2 maar dan aanzienlijk beter). Deze methodiek start bij de business case, architectuur voorstellen t.a.v. TI, IT en Organisatie en Processen en eindigt bij de implementatie van deze aanpassingen in de infrastructuur, processen en organisatie. De Projectmanager is verantwoordelijk (ook t.a.v. de inhoud) voor het gehele traject;
· KPN Projectleiding methodiek ‘Probaat’;
· Training Workforce Manager ‘TotalView’ (TCS);
· Communicatietraining (MRA International);
· Project Management en Operationele werkplanning (Pink Elephant B.V.);
· ITIL (Pink Elephant);
· Actuele Ontwikkelingen in Data- & Telecommunicatie (Stratix B.V.);
· Russisch (LOI);
· Cursus radiotechniek/-communicatie (militaire dienst);


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

2. Specifieke kennis
· Infrastructuur: Straalverbindingen on-/offshore, umbilical connection/termination offshore, realiseren van meervoudige ISDN30 verbindingen o.a. via poortring (city premium acces) aansluiting, analyseren van lijnbelastingen t.b.v. uitbreiding, fysieke spreiding van nummerplannen en aansluitingen, koppelingen tussen meerdere centrales van diverse en gelijke type, storingsanalyse, dienst GRIP (KPN) en Corporate Net (Libertel), Dual Homing, City Premium Acces dienst van KPN (TMX, ADM4/16, VC4/VC12 etc., PDH/SDH, DWDM), Ericsson LT-HDSL, ASCOM HDSL;
· Projectleiding/-management: implementatie van nieuwe centrales en functionaliteit van centrales (specifiek m.b.t. de G3r/i van Lucent), voice response systemen, DECT systemen, software upgrades, Call Management Systemen, Universele Multiplexer van Ascom (UMUX1500), SDH technologie, DWDM Systemen, aanpassingen in processen, procesbeschrijvingen, IT&TI systemen en organisatie, coördinatie van alle IT/Telecom werkzaamheden t.b.v. NAM op het Nederlandse deel van het continentale plat, ontwerp, advies en implementatie van het nieuwe IT/Telecom infrastructuur voor alle offshore operators, afhandeling van alle projecten m.b.t. aanleg WAN/LAN glasvezel- en koper infrastructuur offshore tussen en op platforms alsmede alle telecom wijzigingen variërend van 1 toestel tot een gehele PABX t.b.v. kantoorapplicaties en processystemen (Yokogawa Centum 3000R3, Solar turbines, ESD systemen, Fire&Gas systemen), implementatie scheepsradar voor de alle platformen van NAM offshore, implementatie van een offshore dekkend VHF helicommunicatie systeem;
· Call-Centres: het analyseren van het presteren van deze omgevingen, het opzetten van call flows voor nummers voor klantcontacten, analyse van meetgegevens van 0800/0900-nummers, advies over verbeteringen en optimalisaties, Voice Logging systemen, opzetten en implementeren van IVR en CTI omgevingen, Workforce Management pakketselectie en implementatie;
· Strategisch en tactisch beheer van telematica voorzieningen: Ericsson MD110, Lucent Definity G3r/i, Aspect r6/7, aansturing Operationeel Beheer, Voice Logging systemen;
· In-/Externe Leveranciers: service-&inkoop- (SLA-) contractonderhandelingen met -, overleggen met -, aansturen van -, etc.;
· Software: MS Word, MS Excel, MS Exchange, MS Schedule+/Outlook, MS Project, MS Access, Visio, NetViz Profesional, Call Management System software Lucent Definity r4 en r5 Definity Software, Crystal Reports, Aspect r7, Call Accounting Software, enige basiskennis Unix, enige basiskennis Informix.


Talenkennis interimmanager

Talenkennis: Nederlands - vloeiend
Engels - vloeiend
Duits - voldoende
Russisch - matig
Frans - matig


Overig

6. Aanvullende opmerkingen
De militaire dienstplicht is vervuld als officier (inmiddels bevorderd tot eerste luitenant) bij de Verbindingsinlichtingen vertalers. Hiertoe is de opleiding Talenspecialisten (‘TAS’ lichting 67) bij de School Militaire Inlichtingen Dienst (SMID) gevolgd in Ede, voorheen Harderwijk, alwaar gedurende een periode van 10 maanden, 5-6 dagen per week, 11 uur per dag Russisch geleerd werd. Bij het beëindigen van de opleiding was een actief vocabulaire bereikt van ca. 2500-3000 woorden.
Sinds 1987 lid van de vereniging MENSA. Om voor lidmaatschap in aanmerking te komen dient een intelligentie test afgelegd te worden waarbij een score behaald moet worden die statistisch gehaald kan worden door 2% van de bevolking.

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here