Select

Find similar resumes

Interimmanager / Organisatieadviseur

Werkervaring interimmanager

2001 - dec 2008 Koninklijke KPN N.V.
Senior Manager Ontwikkeling Interactieve Diensten
Verantwoordelijk voor: een team van 30 software ontwikkelaars, het
herstructureren van de KPN brede procesketens voor productontwikkeling en
levering van IVR en Mass Calling diensten (vanaf productmanagement tot en
met operations (beheer)). Daarnaast het afbouwen van legacy activiteiten en
het opbouwen van nieuwe ontwikkelactiviteiten
Werkveld: Intelligent Voice Respons Systemen, Mass Calling, Netwerk Analyse
Tooling, verschillende GUI en database ontwikkelingen
Successen: 15 % fte reductie, doorlooptijdverkorting en
procesketenoptimalisatie bereikt
Organisatieonderdeel: KPN W&O Service Operations, sep ’07 – nov ‘08
Manager Ontwikkeling IP Toegangsdiensten
Verantwoordelijk voor: team van 12 tot 28 software ontwikkelaars en netwerk
designers
Werkveld: Tooling en scripting voor netwerkontwikkeling en
netwerkoptimalisatie voor IP-edge netwerken van KPN
Successen: drie reorganisaties doorgevoerd, 20 % fte reductie behaald,
doorlooptijdverkorting van afdelingsprocessen van intake tot oplevering van
gewenste ontwikkelingen, procesketenoptimalisatie richting directe omgeving,
verbreding werkveld afdeling.
Nevenactiviteiten: Verzorgen en uitvoeren van 20 workshops ‘ Living the Brand’,
een cultuurveranderingtraject KPN breed.
Begeleiding strategische hervorming van de diverse ontwikkelorganisaties
binnen KPN OVN.
Organisatieonderdeel: KPN W&O I-Diensten Operations / OVN Internet
Solutions, aug ’04 – sep ‘07,
Senior Procesmanager
Verantwoordelijk voor:
• Procesontwerp en implementatie voor een geautomatiseerde leverstraat
voor de wholesale DSL dienst van KPN, zowel technisch inhoudelijke
processen als organisatieprocessen voor de bouw en de implementatie van
de wholesale dienst.
• Ontwerpen, herontwerpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen voor
zowel nieuwe en als bestaande diensten van KPN Internet Operator.
Tijdens deze optimalisatie, voor zo’n dertien afdelingen, is ISO certificering
behaald.
• Intermediair functie naar de Business en ondersteuning geven aan
productmanagement van Business Unit Breedband
• Begeleiding van een efficiencytraject en deels uitvoering hiervan bij de
operationele afdelingen van Internet Operator. Dit heeft geresulteerd in een
effiencyverbetering tot 40% op deze afdelingen.
• Opzetten, begeleiden en geven van workshops voor de implementatie van
het nieuwe Network Operations Center (NOC, 200+ fte) aan de hand van
het nieuwe organisatieontwerp.
Werkveld: Ingezet als procesmanager binnen verschillende
organisatieonderdelen van de Internet Operator afhankelijk van het project.
Nevenactiviteiten: plaatsvervangend Senior Manager
Organisatieonderdeel: KPN OVN Internet Operator, okt ’01 – jul ‘04
2001 Changeability, organisatieadvies en verandermanagement
Trainer, verzorgen van training / practicum leiderschapstijlen voor Nationale
Nederlanden
2000 Trinity Consultores LTD, Chili, Zuid Amerika, organisatieadviesbureau
Senior Organisatieadviseur / Senior Projectleider; bedrijfsbrede reorganisatie bij
een productiebedrijf van kantoorartikelen, marktleider in Chili. Herontwerp van
voorraadmanagementketen en volledig herontwerp en implementatie van het
warehouse logistieke- en distributiesysteem.
1997 - 1999 KPMG Management Consulting N.V. , marktgroep Transport en Distributie:
Consultant / programmamanager,
Verantwoordelijk voor: strategisch advies binnen de combinatie e-commerce en
logistiek voor de mail- en expressindustrie.
Enkele projecten; e-commerce strategie voor Poste Italiane, M&A strategie voor
The Royal Mail, IPO- en integratiestrategie voor Deutsche Post, e-commerce
strategie voor KLM Cargo. Optuigen van zowel e-commerce als mail & express
programma binnen KPMG Global, mei ’98 – nov ‘99
Stagiair,
Afstudeerproject “IT in het MKB”, evaluatieonderzoek naar 19 IT-projecten
uitgevoerd door KPMG T&D, resulterend in een standaard (proces)raamwerk
voor IT-adviesprojecten aan het MKB. sep ’97 – aug ‘98
1995 - heden W3s.nl, ontwikkeling van complexe websites en webapplicaties.
freelance adviseur / coach; begeleiding bij opstarten van de onderneming,
verzorgen bedrijfsplanning en ‘ongoing’ huisadviseur
1994 - 1995 Technische Universiteit Eindhoven,
Studentassistent; coördinatie van en assistentie bij het college “Internationale
productie en logistiek” van prof. T.D.M. van de Ven,

Opleiding interimmanager

1991 – 1998 Technische Bedrijfskunde, Technische Universiteit Eindhoven

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Procesmanagement; ketenmanagement, ketenoptimalisatie,
procesontwerp, onderzoek en advies
• Interim-management; strategisch en tactisch beleidsbepaling,
beleidsimplementatie en dagelijkse bedrijfsvoering
• Verandermanagement; implementatiemanagement, opbouw van nieuwe
organisatie danwel afbouw van bestaande organisatie
• Coaching en begeleiding; talentontwikkeling, inzetten en ontwikkelen van
kwaliteiten en competenties op zowel individueel als organisatie niveau en
verzorgen van trainingen
• Programma management: in samenhang besturen van verschillende
veranderingsprojecten en lijnactiviteiten voor het behalen van
bedrijfsdoelstellingen

Technisch Bedrijfskundig adviseur met ruime ervaring in diverse dynamische
nationale en internationale organisaties op het gebied van organisatieadvies en
organisatiebesturing met een sterke focus op ICT- en proceswerkveld.
Relatiebouwer en resultaatgerichte verandermanager met een pragmatische
instelling. Combineert succesvol een procesgerichte aanpak met sterke
communicatieve- en coachende vaardigheden. Sleutelwoorden zijn:
aanpassingsvermogen, integriteit, daadkracht, betrokken, positief kritisch en
respect. Behoefte aan inhoudelijke, intellectuele uitdagingen.

Talenkennis interimmanager

Engels: vloeiend
Duits: goed
Spaans: redelijk tot goed
Frans: redelijk

 Select