Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Manager Services

Manager Services

Werkervaring interimmanager

1995-2002

Ondergetekende is binnen de Services organisatie in Nederland verantwoordelijk voor de Business Unit Systems Integration (SI)
Tot de verantwoordelijkheden behoren:
- Ontwikkeling van visie, strategie en portfolio van de Systems Integration afdeling in synergie met andere business units en partners binnen de ICT industrie. E.e.a. binnen het Corporate kader
- Het leiden van het SI management team en daarmee komen tot het opstellen en uitvoeren van een integraal business plan voor SI.
- Het realiseren van gebudgetteerde omzet, groei en marge.
- Werving en selectie van personeel.
- Klanten tevredenheid en motivatie personeel
- Verbetertrajecten en reorganisaties initiëren en bewaken. Ook in overleg met de ondernemingsraad.
- Realiseren van operationele doelstellingen. productiviteit, efficiency, project resultaten, klanten tevredenheid, discipline etc.
- Ontwikkeling van nieuwe services en partnerships.
- Toepassen en bewaken van processen, procedures, kwaliteitssysteem en interne richtlijnen. Sturing op KPI’s.
Het gedefinieerde klantensegment dat direct wordt bediend bestaat uit de top 150 bedrijven van Nederland.
Naast oplossingsgebieden die gebaseerd zijn op de eigen hardware producten is gekozen voor strategische samenwerking met Microsoft, Cisco, BEA, Oracle en SAP. Daarnaast met een beperkt aantal detacheerders dat complementaire kennis kan leveren op inhuur basis.
Inclusief BackOffice organisatie bestaat de afdeling SI uit ruim 250 medewerkers en gemiddeld meer dan 100 inhuurkrachten.

1990-1995
Het opstarten en tot ontwikkeling brengen van een volledig nieuwe vorm van dienstverlening inclusief de waardeketen van marketing en verkoop tot en met levering.

Na een kort marktonderzoek is een business plan ontwikkeld voor het leveren van Business Recovery Services (Computer Uitwijkservice) binnen de afdeling Operations Support Services. Naast het werven van klanten voor deze nieuwe service moest een compleet nieuw uitwijkcentrum worden opgezet inclusief de operationele processen. In de loop van de jaren hebben zijn meer dan honderd klanten gebruik gaan maken van deze vorm van dienstverlening en hebben een uitwijkcontract afgesloten.
In deze periode is ook samenwerking tot stand gekomen met IBM’s uitwijkservice ten behoeve van gezamenlijke klanten.
Tevens werd samenwerking gezocht met gespecialiseerde consultants op het terrein van rampen- en continuïteitsplanning.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten tevredenheid
• Opstellen marketing en business plannen voor de afdeling
• Inrichten uitwijkcentrum inclusief mobiele uitwijk faciliteiten
• Portfolio ontwikkeling
• Personele invulling 7 x 24 x 365
• Technische infrastructuur beheren
• Opstellen van een operationeel en resource plan
• Verbeter trajecten initiëren gericht op effectievere planning en uitwijktesten


Opleiding interimmanager

• Elektrotechnische School Amsterdam; afstudeerrichting telecommunicatie
• I.B.W. Bedrijfseconomie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Presentation skills
• Effective Time Management
• Interviewing
• Diverse Business Management trainingen bij Digital Equipment
• Workshop skills
• Brainstorming
• Coaching skills
• E.v.a.

Talenkennis interimmanager

Engels in woord en geschrift
Duits matig

Overig

Kan in korte tijd een goed beeld vormen van de situatie en vertalen in concrete stappen.
Liever ongeveer goed dan precies mis
Integriteit in de omgang met klanten, medewerkers, maatschappij en organisatie
Respect voor mensen
Compromis gericht.
Win-win in onderhandelingen
Stress bestendig en in staat ad-hoc te improviseren
Customer first
Geen grote liefhebber van papierwerk en spreadsheets

Trefwoorden zijn:
• Pragmatisch
• Realistisch
• Humor en beeldspraak
• Empathie
• Team speler
• Direct
• Diplomatiek
• Balans
• Menselijke maat

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here