Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

interim manager, program manager, project manager, managemen

interim manager, program manager, project manager, managemen

Werkervaring interimmanager

Periode: Aug 2007 – Dec 2007
Klant: KPN
Rol: Project Manager, Bussiness Consultant
Opdracht: Outsourcing, Systeem en Data migratie
Omvang: 3 M€
Kernwoorden: Outsourcing, Data migratie, Oracle eBusiness Suite, Finance, Logistiek, Credit Management

In deze periode was ik als project manager verantwoordelijk voor de impact analyse tav het outsourcen van de Telfort Financiele Administratie, Salaris Administratie, Procurement, Logistiek en Credit Management afdelingen alsmede de onderliggende IT systemen naar de KPN Shared Service Centers: Accounting, Supply Chain en Collections. Het doel van het project was om de impact op de organisatie, processen, systemen, gegevens en interfaces vast te stellen, om zo tot een onderbouwde business case en een projectplan te komen.
Werkzaamheden:
- Begeleiden en coördineren impact analyse teams (20 FTE)
- Inbrengen logistieke en financiele kennis
- Opstellen impact analyse documenten
- Opstellen business case
- Opstellen PID, en project workbreakdown en globaal projectplan

Periode: Jan 2006 – Juli 2007
Klant: Telfort
Rol: Programma Manager, Bussiness Consultant
Opdracht: Informatie Management
Omvang: 8 M€
Kernwoorden: Management Informatie Systemen, Informatie Management, Business Intelligence, Privacy Compliance, SOX, Oracle eBS, Datawarehouse, financiele rapportage

In deze periode was ik als programma manager verantwoordelijk voor het programma, (Financiele) Management Informatie, met als bedrijfsdoel om voor de ondersteunende bedrijfsprocessen: financiën, logistiek, verkoop, project - en programma management, personeelsmanagement, et cetera, de bedrijfsvoering te verbeteren door verbetering van de onderliggende informatie systemen en/of verbetering van de management informatie voorziening. Het accent lag op financiele infomatie voorziening.
De opdracht hield in het opzetten van het programma, het maken van het business plan en de corresponderende projecten roadmap, als business partner onderhouden van relaties met de interne klanten (afdelingen), het initiëren, monitoren en aansturen van de bijdragende projecten, afhandelen escalaties, onderhouden van relaties met leveranciers en contractors, rapporteren inzake progamma en project voortgang. E.e.a. conform de PRINCE2 methodiek i.c.m. de PMI standaard voor programma en portfolio management.

In het kader van dit programma zijn diverse projecten geïnitieerd, o.a. SOX compliance, privacy compliance, Oracle eBS herimplementatie, Unbilled Revenu rapportage, Datawarehouse, invoering van Oracle projects en OTL, optimalisatie maandafsluiting, outsourcing (e)HRM systeem.

Periode: Jul 2007 – Dec 2007
Klant: Telfort
Rol: Project Manager
Opdracht: Optimalisatie maandafsluiting
Omvang: 1 M€
Kernwoorden: Maandafsluiting, Financiele rapportages, Informatievoorziening, Business Intelligence, Data Warehouse, Infrastructuur, Replica Server, Data Migratie

In deze periode was ik als project manager verantwoordelijk voor het verbeteren van de doorlooptijd van het maandafsluitingsproces. De doelstelling was om eind werkdag 2 de financiele cijfers gereed te hebben voor rapportage naar het moederbedrijf. Aan de hand van de gewenste maandafsluiting “timetable”, is een (kritische) informatiebehoefte knelpuntenanalyse gemaakt t.a.v. de voor de maandafsluiting essentieel benodigde financiele rapportages. Op basis van deze knelpunten analyse is een actieplan ontwikkeld en ten uitvoer gebracht. O.a. zijn een aantal nieuwe rapportages ontwikkeld (o.a. Unbilled Revenue, Airtime Bonus), bestaande rapportages zijn geoptimaliseerd, en tevens zijn infrastructurele verbeteringen doorgevoerd, o.a. de migratie van het datawarehouse naar een nieuw hardware platform, en de invoering van een Sybase Replica Server tbv het “real-time” ontsluiten van de financiele informatie op het (Arbor) billing platform.

Periode: Jan 2007 – Jun 2007
Klant: Telfort
Rol: Project Manager
Opdracht: (Data) Migratie zakelijke klanten
Omvang: 750 k€
Kernwoorden: Klantmigratie, data migratie, Mobile VPN

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de migratie van de Telfort (groot)zakelijke MVPN klanten (~20.000 aansluitingen). Door het moederbedrijf KPN was besloten dat Telfort de grootzakelijke markt niet meer zou bedienen en dat de klanten de mogelijkheid gegeven zou worden om over te stappen naar een KPN MVPN propositie, of om in de vorm van een niet MVPN propositie bij Telfort te blijven. Als eerste stap zijn alle zakelijke klanten succesvol naar het KPN radio netwerk gemigreerd. Vervolgens zijn de klanten al naar gelang hun keuze of naar KPN MVPN, of naar een Telfort niet MVPN propositie gemigreerd.

Periode: April 2006 – Jan 2007
Klant: Telfort
Rol: Project Manager, Programma Manager
Opdracht: HRM en Payroll automatisering
Omvang: 750 k€
Kernwoorden: e-HRM, self service, salaris administratie, outsourcing, Oracle HRM, PMS Payfact

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de automatisering van de HRM afdeling, zodat deze aan de ene kant kon gaan inkrimpen en aan de andere kant zich meer met HRM beleid en minder met operatieen bezig kon gaan houden. Doelstellingen waren om employee en manager self-service in te voeren, automatisch eerste dags meldingen te realiseren, centrale electronische administratie van personeels gegevens (ontdubbeling), interface met salarisadministratie te verbeteren. Een aantal opties ter invulling zijn onderzocht. Op basis daarvan is gekozen om een migratie c.q. outsoursing van HRM en Salaris Administratie naar Randstad Personeels Manager door te voeren. Het e.e.a. was in een vergevorderd stadium toen Telfort door KPN overgenomen werd. Na zorgvuldige overweging is besloten om de migratie naar Randstad te stoppen en in plaats daarvan te migreren naar de KPN HRM systemen (PeopleSoft).

Periode: Maa 2006 – Dec 2006
Klant: Telfort
Rol: Project Manager
Opdracht: Oracle eBS implementatie, Data migratie
Omvang: 1,4 M€
Kernwoorden: Oracle eBusiness Suite, data migratie, financiele en logistieke processen, workflow, process redesign, infrastructuur

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de her-implementatie van de Oracle eBusiness Financials Suite, inclusief de data conversie van het huidige (R11.5.6) systeem naar het nieuwe (R11.5.10) systeem. De herimplementatie omvatte de eBS modules Cash Management, Accounts Recievable, Accounts Payable, Purchasing, Fixed Assets, Projects en General Ledger. Eerdere pogingen waren als gevolg van de complexe situatie vastgelopen. Ondergetekende was ingehuurd om het project vlot te trekken en tot een goed einde te brengen.

Periode: Sep 2006 – Nov 2006
Klant: Telfort
Rol: Project Manager
Opdracht: Enhanced Service Provider Fase 2
Omvang: 500 k€
Kernwoorden: Wholesale, Prepaid, GSM, internet self-service, web, e-commerce

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de implementatie van Telfort’s ESP prepaid fase 2 propositie. Dit in samenwerking met debitel als “launching customer”.

De fase 2 ESP prepaid propositie maakt het voor Telfort mogelijk om prepaid als een “unbranded” wholesale propositie te marketen naar Enhanced Service Providers (ESP), zoals debitel. Dit maakt het voor ESPs mogelijk om prepaid onder hun eigen merknaam te vermarketen. ESPs hoeven “slechts” nog voor de marketing, verkoop, retail billing, en eerste lijns klant support te zorgen. Alle andere achterliggende zaken worden door Telfort verzorgd. Dit project omvatte de fase 2 requirements, als vervolg op het verderop genoemde fase 1 project. Een belangrijk onderdeel van de fase 2 requirements was: zelf-service via het Internet voor eindgebruikers, bv SIM activatie, saldo opvragen, saldo opwaarderen, et cetera.

Periode: Apr 2005 – Nov 2005
Klant: Telfort
Rol: Project Manager, Product Manager
Opdrach: Enhanced Service Provider Fase 1
Omvang: 600 k€
Kernwoorden: Wholesale, Prepaid, GSM, logistiek, direct debit, incasso, mobiel betalen, betalingsverkeer, Interpay, Mi-Pay, IVR

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de implementatie van Telfort’s ESP Prepaid fase 1 propositie. Dit in samenwerking met debitel als “launching customer”. In dit project lag de focus op de primaire functies, zoals “prepaid SIM ordering en delivery”, SIM preprovisioning, e-voucher ordering en delivery, multi tarief plannen, beltegoed opwaarderen via de mobiele telefoon obv direct debit, basis rapportages, et cetera. Dit project was complex vanwege het “multi-vendor” karakter van het project. In totaal waren 7 onafhankelijke leveranciers in dit project geïnvolveerd.

Periode: Apr 2005 – Feb 2006
Klant: Telfort
Rol: Project Manager
Opdracht: Retail frontoffice en backoffice systeem
Omvang: 1 M€, 8 partijen
Kernwoorden: Retail, portfolio&price management, kassa, POS, logistiek, finance, Oracle eBS, Exact Globe, infrastructuur, netwerken, internet, Web, VPN, XML

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie, uitrol en klantacceptatie van een retail front-office en back-office systeem voor de Telfort winkelketen. Het doel van het project was om het commerciële, logistieke, en financiële proces rondom de Telfort winkelketen te optimaliseren en te ondersteunen door informatie systemen. Kernonderwerpen waren, centraal beheer van het winkel product portfolio, centraal beheer van speciale winkel promoties, centraal prijsbeheer, beheer van de winkel voorraad, bestelproces vanuit de winkels, centraal voorraadbeheer, goederen bewegingen, financiële administratie en controle. Het systeem was gebaseerd op: (a) een maatwerk versie van het Oscar kassa systeem van Torex Retail, (b) een web based systeem t.b.v. winkel product portfolio management en verkoopprijs beheer, geïntegreerd met de on-line web site, (c) de Oracle eBS Logistics voor centraal voorraadbeheer en ordering, (d) Exact Globe t.b.v. de financiële administratie en controle, en (e) een VPN netwerk om het geheel aan elkaar te koppelen.

Periode: Feb 2005 – Mar 2005
Klant: Nederlandse Spoorwegen
Rol: Business Consultant
Opdracht: Business Model WLAN@TreinStations
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Wireless LAN

In deze periode heb ik gewerkt aan een business model t.b.v. de commerciële exploitatie van Wireless LAN op de NS stations. Het model was gebaseerd op het onderscheiden van de verschillende basis rollen in de waardeketen, bv de lokatiehouders, WLAN netwerk operator, WLAN virtuele netwerk operator, WLAN service providers, WLAN roaming partners, elektronische betaalmiddel provider, en het plaatsen van deze partijen in een business relatie c.q. waardeketen.

Periode: Jul 2004 – Jan 2004
Klant: Nederlandse Spoorwegen
Rol: Product Manager, Project Manager
Opdracht: Realisatie Ticketless Traveling Product
Omvang: 500 k€, 8 partijen
Kernwoorden: Electronic ticketing, On-line verkoop en betalen, Mobiel Internet, GSM, GPRS, UMTS, Web, On-line ticket controle, PDA, RFID, chipcard

In deze periode was ik verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van een pilot t.b.v. de “ticketless travelling” propositie van de Nederlandse Spoorwegen. Het doel van de propositie was om het een beperkte groep van reizigers mogelijk te maken treintickets via het Internet, PDA of mobiel te bestellen. Een RFID tag ter grote van een credit kaart werd gebruikt om de bestelde kaartjes elektronisch te koppelen aan de unieke RFID code. Speciale RFID readers op basis van PDAs zijn ingezet op de trein door het treinpersoneel om reizigers op een geldig vervoersbewijs te controleren. On-line communicatie tussen de reader en de centrale ticketing database is succesvol bereikt middels GPRS en WLAN. De belangrijkste doelstelling van de pilot was om, naast een “proof of concept”, ook om vast te stellen (1) hoe deze propositie gewaardeerd zou worden door de doelgroep, en (2) hoe deze propositie in een langere termijn verkoop en distributie strategie zou passen. De pilot is uitgevoerd op de Benelux lijn (Amsterdam-Brussel) i.s.m. de Belgische spoorwegen.

Periode: Feb 2004 – Jun 2004
Klant: Nederlandse Spoorwegen
Rol: Business Consultant
Opdracht: Modeleren Ticketing Verkoop&Distributie
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Modelvorming, electronic ticketing, RFID, ticket verkoop en distributie

In deze periode heb ik gewerkt aan een model en bijbehorende tool om de ticketing en distributie infrastructuur van de NS adequaat te kunnen dimensioneren om zodoende zo kosteneffectief mogelijk apparatuur te kunnen aanschaffen. Het model en tool waren benodigd in het kader van het ET/BTS (Electronic Ticketing en Beheerste Toegang Stations) initiatief van de NS, om een correcte inkoop en en vervangingsstrategie te faciliteren.

Periode: Jul 2003 – Jan 2004
Klant: Telfort
Rol: Development&Test Manager
Opdracht: Implementatie ESP Gateway
Omvang: 800 k€, 5 partijen
Kernwoorden: Enhanced service provider, billing, provisioning, Internet, Web, ASP, Oracle, (network) infrastructuur, windows server 2003, VPN, software ontwikkeling, test management, JAVA, XML, PERL, Openet, ESCROW

In deze periode heb ik gewerkt aan het ESP Gateway project voor Telfort. Het ging om een fixed-price/fixed-date project, er op gericht om in zes maanden een platform voor provisioning en billing van Telfort’s wholesale klanten (ESPs) te ontwikkelen en uit te rollen.
De ESP Gateway registreert het gebruik van Telfort’s mobiele netwerk door de eindgebruikers van Telfort’s wholesale klanten, en genereerd op basis hiervan de wholesale facturen, alsmede management rapportages. Het systeem bestond uit een web based provisioning deel tbv klantregistratie, productregistratie en productontsluiting obv Oracle, .NET en ASP, en een billing en facturatie deel obv OpenNet (Sepro). Ik was in het bijzonder verantwoordelijk voor ontwikkeling, testen en implementatie. Taken hielden o.a. in:
- Management ondersteunen bij contractuele zaken, zowel klant als leverancier gerelateerd.
- Ontwerp, selectie en realizatie van de technische infrastructuur (hardware, software, network, et cetera).
- Contact met een derde partij software leverancier t.a.v. de rating en billing engine.
- Inrichten technisch beheer van het systeem: RFI, RFP, leverancier selectie, leverancier management.
- Inregelen software ESCROW
- Managen van het specificatie, ontwikkeling, test en implementatie traject.
- Managen van de klant acceptatie test.

Periode: Jun 2002 – Jun 2003
Klant: Telecom Company of Iran (TCI) en Iran Telecom Research Center (ITRC)
Rol: Business Consultant
Opdracht: Arch & Design Customer Care & Billing
Omvang: Nvt
Kernwoorden: (e)TOM, OSS, customer care en billing, process design, architectuur, UML, RFI, RFQ, COTS, pakket selectie

In deze periode heb ik als business consultant in een Customer Care en Billing (CC&B) project meegewerkt. Het doel van het project was om een integrale en schaalbare CC&B omgeving te ontwerpen. De opdracht was onderdeel van een Iraans overheidsprogramma, met als doel om het Iraanse Telecom bedrijf TCI te moderniseren. In lijn met het TOM model waren de werkgebieden van het CC&B project de “fulfillment”, “assurance” en “billing” processen, voor mobiel, vast en data/ip gerelateerde services. De focus van het project lag op integraal service ontwerp, proces ontwerp, functioneel architectuur ontwerp, functioneel systeem ontwerp, projectie op “commercially off-the-shelve” (COTS) pakketten, implementatie strategieën, en voorbereiding op een RFQ fase. Het project is grotendeels uitgevoerd in Iran (Teheran) en gedeeltelijk in Nederland. De resultaten van het project zijn met succes gepresenteerd aan de directeuren en kern stafleden van het TCI en het ITRC.

Periode: Aug 2001-May 2002
Klant: KPN OVN
Opdracht: Opzetten IT Service Management
Omvang: Nvt
Rol: Interim Manager, Management Consultant (ITIL)
Kernwoorden: Service Management, CobiT, ITIL, IPW, (e)TOM, interim management, service management, veranderingsmanagement, reorganisatie, proces management

Gedurende deze periode was ik medeverantwoordelijk voor het opzetten van een nieuwe IT Service Management organisatie binnen KPN Vaste Net. Het project was complex vanwege het gegeven dat KPN Vaste Net uit verschillende netwerk operatoren bestond, ieder verantwoordelijk voor hun deel van hun IT infrastructuur, en ieder met hun eigen IT organisatie. Het doel was om de IT activiteiten uit de units los te weken en onder te brengen in een enkele unit (Service Unit IT). De achterliggende motivatie was om zodoende een significante kosten reductie te bewerkstelligen door synergie en het elimineren van redundantie. De belangrijkste werkzaamheden in het project waren: organisatie verandering, interim management, sparring en coaching, het creëren van awareness en commitment, organisatie ontwerp, en proces ontwerp. In de laatste fase van de opdracht heb ik het team ad interim geleid. De opdracht is afgerond met een presentatie voor de board van KPN Vaste Net, en de daarop volgende handover naar een nieuw benoemde lijnmanager.

Periode: Jun 2001- Aug 2001
Klant: Casema
Rol: Business Consultant
Opdracht: Buitendienst automatisering
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Workforce management, workflow, buitendienst automatisering, mobiel internet, Web, EDI

In deze periode heb ik gewerkt aan een aanpak en business case t.b.v. “workforce” automatisering van de “field service” afdeling. Het doel was om de operationele kosten significant te reduceren. De aanpak was gebaseerd op het gebruik van een “workforce” automatiseringspakket, in combinatie met mobile communicatie tussen het service hoofdkwartier en de mobiele werkplek (laptop) van de service monteurs in de servicewagen. Op deze manier zou t.o.v. de oude manier een significant kortere verwerkingstijd per service order gerealiseerd kunnen worden, en als gevolg daarvan een aanzienlijke besparing. De business case is gepresenteerd en geaccepteerd door de board.

Periode: Feb 2001 – May 2001
Klant: Wireless Data Solutions
Rol: Service Manager
Opdracht: Verbeteren klanttevredenheid
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Service Management, ISO9000, kwaliteitsmanagement, audit, CMM, ITIL, EFQM

In deze periode was ik als crisis manager verantwoordelijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid, d.m.v. liaison tussen de key accounts en de interne organisatie. Het doel was om het “slechte” imago dat als gevolg van de te snelle groei en het daarmee veroorzaakte kwaliteitsverlies, was ontstaan weer te verbeteren. Taken hielden o.a. in:

- Aansturen en adviseren van de lijnorganisatie (product ontwikkeling, product management, customer support).
- Onderhouden van tactische relaties met de klantvertegenwoordigers.
- Afhandelen van escalaties en klachten op tactische niveau.
- Faciliteren en organiseren van klantbezoeken, evaluaties en audits.

Periode: Jan 1999 – Jan 2001
Klant: Wireless Data Solutions
Rol: Lijnmanager, Adjunt Directeur (i.o.), Programma Manager
Opdracht: Organisational Change Management
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Outsourcing, reorganisatie, workflow, documentatie management, ISO9000, change management, productmanagement, kennis management, proces modellering, informatie management, ITIL, IPW, CobiT, CMM, EFQM, Prince2, TMAP, project office, rapportage

In deze periode was ik als manager c.q. programma manager verantwoordelijk voor de stafafdeling “Change Management Office” (CMO). Ik rapporteerde aan de directeur Operations. Het doel van het programma was om de enorme jaarlijkse kostenpost als gevolg van ineffectieve en inefficiënte processen, significant te reduceren. Bijzondere aandachtspunten waren de bedrijfsprocessen op de interfaces met de units “research en development” en “sales en marketing”. Het CMO ondersteunde de lijnorganisatie (400 medewerkers, 2 managing directors, 6 adjunct directeuren, 18 teammangers) bij veranderings- en verbeteringsprojecten, in de disciplines: product management, inkoop&logistiek, service&suppport, systeem integratie en systeem implementatie. Sleutelwoorden waren: integraal business management, integrale rapportage, informatie management, proces management en kwaliteits management. De ondersteuning omvatte project office, project management, programma management, business and management consultancy. Toegepaste methodieken omvatten: EFQM, ISO9000, CMM, CobiT, ITIL/IPW, Prince2, TMAP.

Het team bestond uit 8 senior en 4 medior medewerkers (project officers, change managers, projectmanagers en business/management consultants).

Werkzaamheden:
- Opzetten van het programma, management van het programma, initiëren en aansturen deelprojecten, rapporteren over de behaalde resultaten.
- Leiding geven aan het team
- Inrichten en managen van het programma management office
- Ondersteuning geven aan de beleidsvorming binnen het MT en het ondersteunen bij de implementatie van het beleid.
- Sparren met lijnmanagers en het coachen van teamleiders en projectleiders bij hun taken.
- Inhoudelijk participeren in verbeter trajecten.

Highlights:
- Verbetering van kwaliteitsbewustzijn en procesmatig denken binnen de afdeling Operations, d.m.v. sparren, coachen, presentaties, informele communicatie en verbeter projecten.
- In belangrijke mate bijgedragen aan de blauwdrukken voor de bedrijfsreorganisatie CMG Telecom Products.
- In belangrijke mate bijgedragen aan de interne (her)structurering en professionalisering van de product management afdeling.
- Bedrijfsbrede Prince2 implementatie, uniforme project rapportage (project management office)
- Opzetten en inrichten software en systeem test afdeling, invoering test methodiek (op TMAP gebaseerd)
- In belangrijke mate bijgedragen aan het ontwerp en implementatie van de “Global Customer Support” organisatie, o.a. 7x24 support, follow the sun support.
- Verbetering van de operationele processen op het grensvlak tussen de afdelingen Customer Support en Maintenance. Dit met als doel de klanttevredenheid weer op een acceptabel pijl te brengen. Belangrijk keerpunt in deze was het denken in resultaat verplichtingen en niet meer in inspanningsverplichtingen (urenbudget). Afspraken vastgelegd in een Service Level Agreement.
- Verbetering van de aansturingprocessen op het grensvlak met Product Ontwikkeling. Klant-leverancier relatie, change management en requirements management doorgevoerd.
- Verbetering van de aansturingprocessen op het grensvlak met Sales doorgevoerd. Gestructureerde vastlegging van de door sales gewenste functionaliteiten en features doorgevoerd (product change management). Het proces van impactanalyse en quotering ingevoerd. Het proces van release planning ingevoerd.
- “joint workforce” met hardware/middleware leverancier (Digital/Compaq). Het doel was om de productie capaciteit van het “Short Message Service Center” systeem te verhogen. Uiteindelijk is overeengekomen om de gehele SMSC assemblage en productielijn te standaardiseren en te outsourcen naar Digital/Compaq. Een speciale productielijn is daartoe opgezet in Annecy France. Productie forecasting en voorraad management werden door de leverancier verzorgd op basis van een verkoop forecast proces.
- Professionalisering van de klantdocumentatie. Belangrijkste verbeteringen: professioneel drukwerk i.p.v. losbladig gekopieerd werk, inzetten van technical writers, opzetten documentatie center, templates voor diverse klant documenten, ontsluiting documenten en informatie via intranet en internet.
- Verbetering van de interne communicatie en kennismanagement d.m.v. Intranet.
- Workflow management geïmplementeerd (ARS Remedy) ter ondersteuning van de Change, Problem en Document management processen.
- Procesmodellerings- en representatie tool (Protos) (via Intranet) gerealiseerd.

Periode: Mei 1997 – Maa 1998
Klant: CMG Telecom Products BV
Rol: Programma Manager, Proces manager
Opdracht: Software Process Improvement
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Software process improvement, software development lifecycle, CMM, ITIL

In deze periode was ik als programma manager verantwoordelijk voor het "software process improvement " (SPI) programma in een software development afdeling. Het doel van het programma was om enerzijds de support en onderhoudskosten te verlagen door de software kwaliteit te verbeteren, en anderzijds om de software ontwikkeling van een drietal productlijnen te integreren en uniformiseren t.b.v. onderlinge uitsisseling van engineers. Als vehicle is hiervoor het Capability Maturity Model (CMM) van het Software Engineering Institute (SEI) gebruikt. De development afdeling bestond uit ongeveer 100 medewerkers. De afdeling bestond uit drie onderafdelingen, elk verantwoordelijk voor een aparte productlijn, welke recent waren samengevoegd in een afdeling. Het programma was in het bijzonder complex als gevolg van de grote verschillen in “volwassenheid” en ervaring tussen de onderafdelingen. Vooral de afdelingen met enige historie waren extreem onwillig om hun werkwijzen te veranderen.

Werkzaamheden:
- Ondersteuning geven aan de beleidsvorming binnen het MT met betrekking tot de professionalisering van software ontwikkeling en invulling geven aan de implementatie van het beleid.
- Opzetten en managen van het SPI programma, initiëren en aansturen deelprojecten, rapporteren over de behaalde resultaten.
- Sparren met lijnmanagement, coachen van teamleiders, project leiders en software engineers.
- Liaison met CMM assessment instanties.

Highlights:
- Invoering van een project management office (PMO) t.b.v. centrale project beheersing, planning en rapportage.
- Verbetering software “project planning, tracking and oversight”.
- Invoering van product configuratie en change management.
- Invoering software configuratie en change management.
- Selectie en invoering software configuratie management tool (Rational ClearCase).
- Invoering software requirements management.
- Invoering change & problem management.
- Invoering van een product overstijgende Software Development Life Cycle (SDLC).
- Introductie en invoering van Formele Inspecties volgens Tom Gilb.

Periode: Jul 1996 – Apr 1997
Klant: CMG Telecommunications and Utilities
Rol: Project Manager
Opdracht: Realizatie Mobile Email Systeem
Omvang: 1,1 M€
Kernwoorden: Internet, web, SMS, GSM, Oracle, Unix, Gateway, Firewall, software/systeem ontwikkeling

In deze periode was ik verantwoordelijk voor de turn-key levering van het Mobile Email Platform (MEP) aan KPN Mobile. Ik rapporteerde aan de business manager mobiel internet. Het ging hier om een fixed-price turn-key project in opdracht van KPN Mobile. Het MEP maakte het voor mobiele eindgebruikers mogelijk om SMS berichten van een mobiel op het KPN netwerk naar een email adres te sturen en visa versa. Het MEP fungeerde als een gateway tussen het Internet en het mobiele GSM netwerk. Het systeem omvatte een message store (queue), een klantendatabase, en web based gebruikers en management interface.

Periode: Mar 1995 – Jun 1996
Klant: CMG Information Technology
Rol: Projectleider, Architect
Opdracht: Realisatie Information Service Systeem
Omvang: Nvt
Kernwoorden: Value added services, GSM, Premium SMS, Mobiel betalen, SS7, TCP/IP, OSI, X.25, ASN.1, TMN Q3, SNMP, Operations and Maintenance, software/systeem ontwikkeling, Unix, C, Oracle, system test

In deze periode was ik verantwoordelijk voor een aantal deelprojecten met als doel de turn-key levering van een Informatie Service (IS) systeem aan de Zwitserse PTT (Swisscom). Ik rapporteerde aan de project manager IS.
Het IS systeem maakte het mogelijk om m.b.v. Premium SMS berichten specifieke informatie op te vragen. Bijvoorbeeld koersinformatie, weersinformatie, et cetera. Betaling van de dienst liep via reversed billing, dwz het verschuldigde premium bedrag werd via de telefoonrekening gefactureerd.
In het bijzonder was ik verantwoordelijk voor:
- Systeem architectuur and ontwerp
- Opzetten ontwikkelplatform
- Evaluatie en selectie van “third party” software t.b.v. TMN Q3 compliant Operations and Maintenance (OAM)
- “Kernel” development team (3 FTE)
- “Operations and Maintenance” development team (3 FTE)
- Systeem test en klant acceptatie test (4 FTE)

Periode: Oct 1994 – Feb 1995
Klant: CMG Information Technology
Rol: Business Consultant, Projectleider
Opdracht: Investeringsonderzoek GSM HLR
Omvang: 250k€
Kernwoorden: GSM, HLR, architectuur, systeem ontwerp, TMN Q3, SS7, SNMP, Unix, Oracle, TCP/IP, non-stop

In deze periode ben ik werkzaam geweest als business consultant / projectleider in een onderzoek naar de technische, financiële en organisatorische haalbaarheid voor de investering in de ontwikkeling van een GSM Home Location Register (HLR). Na het commerciële succes van het SMSC, was bij de directie het idee ontstaan om in de ontwikkeling van een dergelijk systeem te gaan investeren. Onderzoek was nodig om vast te stellen of deze investering verantwoord was.

Werkzaamheden:
- Projectleiding van het internationale team bestaande uit 4 consultants
- Opstellen van het HLR systeem architectuurontwerp en systeem specificaties
- Evaluatie van een “third party” HLR product, met als doel de mogelijkheid voor het overnemen van deze producten te onderzoeken.
- Concurentieonderzoek (Ericsson, HP, Sema).
- Opstellen business case

Opleiding interimmanager

- Technische Universiteit Delft, PhD Degree in Electrical Engineering (1993)
- Technische Universiteit Delft, MS Degree in Electrical Engineering (Cum Laude) (1988)
- Technische Hogeschool Den Haag, BS Degree in Electrical Engineering (Computer Science) (1983)
- David Bloch, Perfect Presentation (1994)
- Applied Learning, Project Management (1994)
- CMG, Communication Skills (1994)
- CMG, Social Skills (1994)
- CMG, Project Management I (1995)
- DEC, Telecommunications Network Management Course (1995)
- DEC, Signaling System #7 Course (1995)
- CMG, Mobile Telecommunications Course (GSM) (1996)
- CMG, Project Management II (1996)
- CMG, Capability Maturity Model Course (CMM) (1996)
- Tom Gilb, Formal Inspection Course (1997)
- CMG, Motivation and Leadership Skills (1997)
- Various Seminars, Quality Management Course (1998)
- CMG, Project Auditor Course (1998)
- CMG, Lead Assessor Course (1998)
- Meta Group, Enterprise Architecture (1998)
- CMG, ITIL Course (1999)
- CMG, Consultancy Skills (1999)
- CMG, Client Awareness Course (1999)
- CMG, General Development Program: Sales (1999)
- Academie voor Ondernemerschap, Veranderingsmanagement: avond colleges voor professionals (2000)
- CMG, Management Intake Course (2000)
- Investors in People (IiP), Hands on Training IiP methodiek (2000)
- IIR, Mobile Portals (2001)
- De Baak – Management Centre, Product Management (2002)
- Rabion Consultancy, Mobile Telecommunication Course (GPRS, UMTS) (2002)
- Vale Training, Fixed and Mobile Billing Course (2003)
- Informatie Congres Business Process Management (2003)
- Tibco, Technical Workshop Service Oriented & Event-Driven Enterprise Architectures (2005)
- IT Service Management Forum, Seminar X-Governance (2005)
-Sogeti, Training Product & Work Breakdown Structures (2006)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Profiel:
Dave is een ervaren en veelzijdig ICT consultant, met ruim 15 jaar relevante ervaring in het ICT werkveld. Dave heeft zijn waarde bewezen als: Interim/Programme/Project Managener, Product Manager, Process Improvement Manager, Management Consultant, en Business Consultant. Dave is in staat deze rollen in complexe omgevingen in te vullen.

Dave is op zijn best op het grensvlak tussen business en ICT. Met inzicht en gevoel voor bedrijfsprocessen, inhoudelijke kennis, en management vaardigheden, is Dave in staat om een brug te slaan tussen IT en business.

Dave is in staat om situaties snel te doorgronden, en dit in een concreet plan met realiseerbare doelstellingen te transformeren. Dave is niet alleen in staat om hierin te adviseren, maar om dat advies te implementeren en daar als manager verantwoordelijkheid voor te nemen, ook onder moeilijke omstandigheden.

Dave’s persoonlijkheid is te karakteriseren als: verantwoordelijk, groot doorzettingsvermogen, open en eerlijk, kalm en “in control”, pragmatisch en resultaat gericht, analytisch en gestructureerd, generalist met affiniteit voor detail als de situatie dat verlangt, team speler, gevoel voor humor, gemakkelijk in de omgang maar hard als de situatie dat vereist.

Competenties:
Programma en Project Management
Business en Management Consultancy
Lijn Management, Team Management, Interim Management
Process Improvement Management (process management)
Test Management
Kwaliteits Management

Talenkennis interimmanager

Spreken Schriftelijk
Nederlands Goed Goed
Engels Goed Goed
Duits Redelijk Redelijk

Overig

Kennis:
- Datawarehouse, informatievoorziening
- Data migraties
- Betalingsverkeer
- Financiele processen
- eBusiness, eCommerce
- eHRM
- Oracle eBusiness Suite
- Workflow en Business Process Management
- Internet en web
- Logistiek en Supply Chain
- Retail systemen, Point of Sales (POS) systemen
- Mobiele netwerken
- Software en systeem ontwikkeling (incl Test Management)
- Business Process Management, Service Oriented Arch
- Retail en wholesale Billing
- RFID, chipcards

Standaarden en Methodieken:
- Yourdon, Ward&Mellor, UML (System Design)
- EFQM (European Foundation for Quality Management)
- ISO 9000 / ISO 9001:2000
- CMM (Software Development Capability Maturity Model)
- CobiT (IT Governance)
- TOGA (Enterprise (Information) Architecture)
- ITIL, IPW (Service Management)
- Telecom Operations Map (TOM) / Extended TOM (eTOM)
- Telecom Network Management (TMN Q3)
- Rosetta, CPFR (Logistics, Supply Chain Management)
- Glass box (KPN) (SD Life Cycle, Test Management)
- TMAP (Test Management)
- PRINCE2, PMBOK (Project Management)
- PMI Programme Management Standard
- DFES Programme & Project Management (PPM)
- Investors in People (IiP)

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here