Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Interim-, Verander- en Innovatiemanager

Interim-, Verander- en Innovatiemanager

Werkervaring interimmanager

Ervaringen
Bij PTT Telecom als projectmanager binnen diverse branches (overheid, gezondheidszorg, financiële dienstverlening en industrie) een variëteit aan projecten begeleid zoals: implementaties van callcenters, voice response systemen, voice-netwerken, patiëntenservice systemen gebaseerd op chipcard technologie (t.b.v. ziekenhuizen), etc.

Als intern projectmanager betrokken geweest bij de ontwikkeling van het vakgebied projectmanagement en het opzetten van een projectmanagement afdeling. Daarnaast manager van een projectmanagement afdeling geweest.

Tevens als manager verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling en implementatie van een afdeling binnen PTT Telecom die was gespecialiseerd in patiëntenservice systemen ten behoeve van ziekenhuizen, thuiszorg-organisaties en verzorgings- en verpleeghuizen.

Deelgenomen aan management development traject van PTT Telecom.


Bij Synergie Consultancy als projectmanager en adviseur verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling en implementatie van diverse zorgcentrale (telefonisch één-loket) afdelingen binnen diverse thuiszorgorganisaties. Hierbij verantwoordelijk voor reorganisatie van alle klantcontact-processen in zowel front- als back-office.

Als adviseur en procesbegeleider betrokken geweest bij strategische haalbaarheidsstudies omtrent het (gezamenlijk) opzetten van zorgcentrale afdelingen.

Als adviseur en procesbegeleider betrokken geweest bij het opstellen van het strategisch informatiebeleid van een Woon- Zorg- Service-organisatie.

Tevens als projectmanager verantwoordelijk geweest voor het ontwikkelen en implementeren van een mondiaal telewerk-concept ten behoeve van een multinational.

Daarnaast in de rol van procesbegeleider leiding gegeven aan een aantal workshops (in verschillende branches) met betrekking tot de positionering van multimediale klantcontact-centers binnen diverse organisaties.

Tevens als product-/programmamanager verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het vakgebied customer-care binnen Synergie Consultancy.

Ook deelgenomen aan management development traject van Getronics.


Als adviseur en procesbegeleider via Zorgconnect Nederland betrokken bij de ontwikkeling van een strategisch bedrijfsplan ten behoeve van een aantal Zorgcentrales en regionale Cliënten Service Centra (multimediaal één-loket) op het gebied van Zorg, Wonen en Welzijn.

Als projectmanager betrokken bij de totale concept-ontwikkeling en implementatie van een tweetal Medical Callcenters ten behoeve van een Centrale Huisartsen Post en een drietal gezondheidslijnen (“0”-de lijns service-diensten) ten behoeve van twee landelijke zorgverzekeraars en een Woon- Zorg- Service-organisatie.

Als projectmanager betrokken bij een leveranciersselectie-traject met betrekking tot aanschaf en implementatie van een nieuw geïntegreerd telecommunicatie-netwerk ten behoeve van een Woon- Zorg- Service-organisatie.

Als adviseur en procesbegeleider een verkennende studie gedaan naar de ontwikkeling en realisatie van het Zorgplein Midden-Brabant (digitaal loket). In dit kader o.a. contact gehad met VWS, provincie Brabant, 2ZW en het project OL2000.

Tevens geparticipeerd in het platform Telemedicine van het Electronisch Platform Nederland en een workshop van Infodrome (“denktank” kabinet) met betrekking tot de toekomstige inrichting van de gezondheidszorg in Nederland.

Als gastdocent college gegeven aan de faculteit Beleid Management Gezondheidszorg aan de Eramus-universiteit omtrent ontwikkeling en inrichting Cliënten Service Centrum Zorg, Wonen en Welzijn.

Als directeur verantwoordelijk voor ontwikkeling en uitvoering van integraal beleid binnen Zorgconnect Nederland.


Als interim-/veranderingsmanager integraal verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van een drietal regionale en inter-regionale Cliënten Service Centra (multimediaal één-loket) op het gebied van Zorg, Wonen en Welzijn. Bij deze trajecten waren diverse organisaties betrokken waaronder diverse zorgaanbieders, RIO, gemeente, woningbouwcoöperaties, ziekenhuizen en zorgkantoor. Hierbij verantwoordelijk voor reorganisatie van alle klantcontact-processen in zowel front- als back-office.
In dit kader ook een verkennende studie begeleid naar een mogelijke strategische alliantie tussen een tweetal thuiszorg(zorg, wonen en welzijn)-organisaties.

Als adviseur en procesbegeleider betrokken bij het herinrichten van de processen bij een RIO op basis van functiegericht indiceren, en het opstellen van algemene leveringsvoorwaarden ten behoeve van een thuiszorg organisatie.

Tevens als adviseur betrokken geweest bij de ontwikkeling en implementatie van een pre-WMO Loket.

Als projectmanager betrokken geweest bij de ontwikkeling en implementatie van een website en intranet ten behoeve van een Zorg, Wonen en Welzijn organisatie.

Als adviseur betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van een nieuw TV-concept op het gebied van Zorg, Wonen en Welzijn.

Interim-manager Service en Verkoop afdeling bij een Zorg, Wonen en Welzijn organisatie.

Marktbewerkingsplan opgesteld ten behoeve van een Zorg, Wonen en Welzijn organisatie.

Operationeel en tactisch management gecoached tijdens de ontwikkeling en implementatie van een klantservice-concept binnen een Zorg, Wonen en Welzijn organisatie.

Programma van eisen opgesteld en selectie- en implementatietraject begeleid met betrekking tot een CRM-systeem ten behoeve van een WoonZorg organisatie.

Businessplan klantenservice-concept Zorg (care en cure), Wonen en Welzijn opgesteld ten behoeve van een WoonZorg organisatie.

Opstellen programma Zorgdomotica en Telemedicine ten behoeve van een Zorg, Wonen en Welzijn organisatie.

Tevens lid klankbordgroep van het Electronisch Platform Nederland (EPN) en het Nederlands Instituut voor Telemedicine (NITEL) met betrekking tot toekomstige ontwikkelingen Zorgdomotica en Telemedicine in Nederland.

Lid jury Telemedicine Stimuleringsprijs EPN/NITEL 2005 en 2006.

Als interim-/veranderingsmanager integraal verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een landelijke Servicedesk (op basis van ITIL-concept) voor interne medewerkers en business to business partners (gemeenten en zorgaanbieders) van het CIZ. Bij deze Servicedesk kunnen vragen gesteld worden op het gebied van ICT, bedrijfsapplicaties, projecten en beleidsmatige vragen op het gebied van indicatiestelling (AWBZ en WMO).
In dit kader ook integraal verantwoordelijk voor outsourcing van ICT Servicedesk-team en reorganisatie van klantcontact-processen in zowel front- als back-office.
In dit traject ook nauw samengewerkt met het Expertisecentrum van het CIZ.

Als projectmanager verantwoordelijk voor ontwikkeling en implementatie “Centraal Informatiepunt AWBZ-Zorg” van het CIZ, en optimalisatie van telefonische bereikbaarheid van alle CIZ-lokaties.

Mede initiatiefnemer van een digitale “kankerwegwijzer” waar cliënten, zorg-professionals en het sociale netwerk van cliënten terecht kunnen voor inhoudelijke informatie, en info omtrent zorg-professionals waar ze terecht kunnen.


Nevenactiviteiten
· Voorzitter voetbalvereniging SVMM in Maarn/Maarsbergen.
· Medeoprichter van stichting die naschoolse activiteiten aanbiedt in Maarn/Maarsbergen. Deze activiteiten hebben sport en spel als basis, verrijkt met culturele en creatieve activiteiten.
· Initiatiefnemer in kader van samenwerkingsverband tussen sportverenigingen, basisscholen, creatieve en culturele organisaties, en bedrijfsleven binnen Maarn/Maarsbergen.
· Mede initiatiefnemer van Partners Voor Keteninnovatie.
· Tijdens jeugdjaren op hoog niveau gevoetbald.
· Geniet zowel actief als passief van muziek en sport.


Overige info
· Bij de realisatie van bovengenoemde (veranderings)trajecten en interim opdrachten, zie “Ervaringen”, direct en indirect leiding gegeven variërend aan 10 – 1000 medewerkers.
· Externe klantpopulatie (cliënten en professionals) die als klant betrokken waren bij bovengenoemde (veranderings)trajecten varieerde van 100.000 – 4.000.000.
· Integraal verantwoordelijk voor hrm, financiën, organisatie & processen, ict, huisvesting en marketing & communicatie bij de ontwikkeling en implementatie van bovenstaande (veranderings)trajecten en interim opdrachten.





Opleiding interimmanager

Erasmus Bedrijfskunde

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Verander- en innovatie-management

Achtergrond
Ik heb een bedrijfskundige opleiding genoten en afgerond aan de Hogeschool Eindhoven en de Erasmus Universiteit Rotterdam. In de periode 1990 –1996 ben ik als projectmanager en manager werkzaam geweest bij PTT Telecom. Daarna ben ik als consultant in dienst geweest bij Synergie Consultancy (onderdeel Getronics concern). Vanaf april 2000 tot en met december 2002 was ik als directeur/consultant werkzaam bij Zorgconnect Nederland.Vanaf januari 2003 ben ik als zelfstandig veranderingsmanager actief.

Vaardigheden
Met name gespecialiseerd in project-, veranderings- en innovatiemanagement.


Vervulde rollen
· Projectmanager
· Adviseur
· Procesbegeleider
· Onderzoeker
· Productmanager
· (Interim)manager
· Coach
· Ondernemer


Vervulde functies
· Projectmanager
· Consultant
· (Interim)manager
· Directeur



Talenkennis interimmanager

Engels en Nederlands

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here