Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Interim Manager

Interim Manager

Werkervaring interimmanager

03-2010 – heden Teammanager Hypotheekdesk ING Intermediair:
Leiding geven aan een team van in totaal 15 commercieel medewerkers, senior medewerkers en accountmanagers. Dagelijkse aansturing van het intermediaire hypotheekproces. Nauwe samenwerking met het SeDCM
(Service Desk Commerciële Midoffice), Sales en de collega’s van de Hypotheekdesken op andere locaties. Waar nodig klankbord- en fiatteerfunctie vervullen.

01-2009 – 12-2009 Unitmanager Centrale Klacht Afhandeling ING Bank (Retail):
Begeleiden/coachen van een team van ca. 20 medewerkers die zich bezighouden met klachtafhandeling voor diverse productgroepen (Betalen, Sparen, Hypotheken en Beleggen). Ondersteuning van het afdelingsbeleid, deelname aan projecten, doorvoeren van veranderingen in het team.
Team begeleiden bij diverse ontwikkelingen die binnen Retail spelen: introductie nieuwe bank (samenvoegen systemen Postbank/ING), nieuwe klantbenadering, nieuwe Operational Management Cultuur.

01-2008 – 12-2008 Teammanager Schade Arbeidsongeschiktheid Individueel Fortis ASR
Operationeel leiding geven aan een team van in totaal 22 schadebehandelaars en medisch behandelaars, verdeeld over 2 locaties (Utrecht en Rotterdam).Zwaartepunt in de aansturing ligt in het implementeren van Operational Excellence en het bouwen aan een hecht team.

08-2000 – 12-2007 Unitmanager Debiteurenbeheer Fortis ASR
In 2000 werden de toenmalige afdelingen Debiteurenbeheer samengevoegd tot één afdeling, sindsdien eindverantwoordelijk voor de gehele unit Debiteurenbeheer. Rapportage aan het hoofd Fortis ASR Betalingscentrum.
In 2004/2005 verantwoordelijk voor het realiseren van de integratie van de debiteurenadministraties van AMEV, Stad Rotterdam en Woudsend, zowel voor de processen als de personele bezetting. Vanaf 2005 direct leiding geven aan vijf teammanagers en indirect aan circa 75 medewerkers.
In 2007 verantwoordelijk voor de implementatie van Operational Excellence, resulterend in een reorganisatie van de afdeling per 1 mei 2007 die sindsdien bestaat uit drie teams met in totaal circa 65 medewerkers. Sterk accent op het coachen en begeleiden van de teammanagers in het veranderingsproces van Operational Excellence.

08-1997 – 07-2000 Hoofd Debiteurenbeheer ATP AMEV Nederland
Operationele aansturing van één van de twee afdelingen Debiteurenbeheer (klanten van het vrije intermediair), direct leiding geven aan drie teammanagers, indirect aan circa 45 medewerkers. Verantwoordelijk voor de coördinatie van werkzaamheden over de teams, formuleren en realiseren van afdelingsplannen, bijdrage aan incassobeleid, afstemming met overige bedrijfsonderdelen, werving en selectie, deelnemen en begeleiden van projecten op het gebied van de (debiteuren)administratie.

08-1996 – 07-1997 Hoofd Klantenadministratie AMEV Nederland
Operationele aansturing van de afdeling Klantenadministratie, direct leiding geven aan twee teammanagers, indirect aan circa 30 medewerkers. Naast de reguliere managementtaken verantwoordelijk voor de introductie van nieuw systeem voor het verwerken van mutaties en parallel daaraan integratie van de teams uitgevoerd, inclusief begeleiding van de uitstroom van boventallige medewerkers.

01-1993 – 07-1996 Teammanager Incasso AMEV Nederland
Leiding geven aan een team van ongeveer 15 medewerkers Incasso, verantwoordelijk voor adequate dagelijkse bezetting, taakverdeling van het team, plannings- en beoordelingscyclus, diverse overleggen, deelname aan projecten op het gebied van financiële administratie.

Opleiding interimmanager

Opleidingsgegevens
1997-2000 Bedrijfskunde
1988-1992 HBO SPD
1986-1988 Boekhouden/MBA
1982-1984 Geschiedenis (propedeuse)
1976-1982 VWO

Bedrijfstrainingen
2009 Succesvol functioneren (ING: plannen, coachen, beoordelen)
2008 Train-the-trainer, organiseren en houden van workshops persoonlijke effectiviteit
2007 Lean Academy: introductie op de Lean-methodiek ter voorbereiding op het Operational Excellence-programma van Fortis ASR
2006 Train-the-trainer: (mee)faciliteren van de meerdaagse trainingen voor het cultuurprogramma van Fortis Verzekeringen Nederland
2005 Cognos/Powerplay, managementinformatietool
2002 Essentie van de Balanced Scorecard (op basis van de theorie van Norton & Kaplan)
2000 Eenheidsmanager, toepassen Business Excellence Model van McKinsey
1998 Projectmanagement
1997 Omgaan met tegenstellingen
1996 Verandermanagement

Talenkennis interimmanager

Nederlands: moedertaal
Engels: voldoende in woord en geschrift
Duits: voldoende in woord en geschrift

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here