Candidate search for

Category
Keyword

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 50335
Available from (d/m/y): Request availability
CV geschreven in de taal: Dutch - Resume available in: English Dutch
Find similar resumes

Programma/projectmanagement, lijnmanagement, consultancy

Werkervaring interimmanager

Periode 19 Januari 2009 – 01 juli 2010
Bedrijf Syntrus ACHMEA OPF
Functie Project Manager en Programma Manager
Werkzaamheden
Projectmanager verantwoordelijk voor de migratie per 01-01-2010 van het pensioenfonds Schering Plough (SPPF) van Apeldoorn naar Tilburg.
Doelstelling zowel een migratie van de rechtenadministratie van het pensioen rechtenadministratiesysteem SAP naar het pensioen rechtenadministratiesysteem MAIA alsook het verplaatsen van alle relevante werkzaamheden naar Tilburg met behoud van de huidige vorm van dienstverlening. Deze migratie dient als Proof of Concept voor de de migratie van het pensioenfonds AKZO Nobel (APF). Succesvolle migratie SPPF per 01-01-2010
Tevens als Programma Manager a.i verantwoordelijk voor de opzet van een nieuwe procesketen + migratie van de rechtenadministratie van het fonds van de uitzendbranche StiPP. Dit gedurende de periode 1 augustus 2009 tot 1 januari 2010. Taakstelling was om voorbereidingen te treffen voor de migratie van het fonds naar pensioen rechtenadministratiesysteem MAIA per 01-01-2011

Periode 1 Januari 2008 – 1 december 2008
Bedrijf UVIT (fusie UNIVE/VGC)
Functie Project Manager
Werkzaamheden
Projectmanager verantwoordelijk voor realisatie en implementatie van een Straight Through Proces ten behoeve van het onderdeel Polis. Doel was het realiseren van een geautomatiseerd proces m.b.t. inschrijvingen en mutaties van zorgverzekeringen via de verschillende distributie kanalen zoals bv. internet. Succesvolle implementatie 1 september 2008
Projectmanager voor de realisatie en implementatie van het internet kanaal(Oracle Self Insurance) op 1 UVIT omgeving. Doel, migratie van de verschillende merken naar op 1 landschap. Succesvolle implementatie op 1 november 2008

Periode 11 April 2007 – 31 December 2007
Bedrijf VGZ Zorgverzekeraar Tilburg en Eindhoven
Functie Ondersteuning afd. Procesontwikkeling en Beheer
Werkzaamheden
Verbonden aan afdeling Procesontwikkeling en Beheer ter ondersteuning van de afdeling op het gebied van begeleiden van opmaak nieuwe processen en aanpassing bestaande processen.
Verbonden aan het project OSI(Oracle Self Insurance), met projectleiding voor het deel Impacts en Functionele inrichting.
Binnen dit project valt ook de realisatie van automatische verwerking van internet aanvragen via Oracle Self Insurance en mutaties middels het inrichten van de beoordeling- en acceptatieregels in Oracle Open Zorg.

Periode 13 April 2004 – 31 December 2006
Bedrijf Call Center RVS verzekeringen te Ede
Functie Interim Project Manager
Werkzaamheden
Vanuit InBox als interim projectmanager gedetacheerd bij Call Center RVS verzekeringen te Ede met oa. de volgende taken:

• Projectleider Telecom wetgeving en Wet Bescherming Persoonsgegevens(WBP). Doel van beide was het uitzetten van de benodigde systeem en procedure aanpassingen. Dit alles binnen het kader van Compliance
• Deelprojectleider van Project uitbellen op schuld. RVS breed project welke tot doel heeft het beperken van de uitstaande premieachterstand bij klanten en daarom behoud van de portefeuille. Deel project houdt in het organiseren en faciliteren van een Outbound Belproces gericht op het actief benaderen van klanten met premieachterstand.
• Deel Projectleider binnen Project Knip. Project voorziet in het herverdelen van werkzaamheden en verantwoordelijkheden ten behoeve van een verhoging van de kwaliteit van dienstverlening van het Call Center in zijn geheel. Tevens ondersteuner Programmanagement Knip project, afgerond project 1 januari 2005
• Projectleider voor vervolg op Knip project. Project heeft als doelstellingen het beschrijven van alle werkprocessen t.b.v. van een kennismanagement systeem, alsmede het verminderen van overdrachtsmomenten tussen het Call center en de BackOffice
• Procesbegeleider voor bewaken en managen van de SLA’s tussen het Callcenter en de verschillende BackOffices. Afgerond proces 1 december 2004
• Projectleider ORM(Operational Risk Management) traject ten behoeve van het Call Center. Afgerond project 1 maart 2005
• Projectleider opheffen binnen het Call Center RVS van de telefooncentrale, afgerond project 1 september 2004;
• Projectleider voor implementatie Fraudeprotocol binnen het Callcenter
• Projectleider BCP(Business Continuity Protocol) traject voor het Callcenter RVS in 2006
• Projectleider WFD ten behoeve van het Call Center RVS
• Ondersteuning geven op procedureel niveau in verschillende aandachtsgebieden aan het Call Center
• Projectleider voor het opzetten en managen van een klachtloket voor leadsproblemen binnen RVS t.b.v. de Verkooporganisatie
• Procesbegeleider voor de afdeling Formule en Informatiemanagement inzake veranderingsprocessen. Afgerond proces 1 juni 2005

Periode 1 Augustus 2002 – 1 Januari 2004
Bedrijf Zwitserleven te Amstelveen
Functie Teammanager Operations
Werkzaamheden
Teammanager Operations. Manager van een BackOffice team met 32 medewerkers. Primair verantwoordelijk voor mutaties op bestaande pensioen en lijfrente polissen, waarbij het terugdringen van werkvoorraden de primaire taak was. Succesvol een CRM systeem op deze afdeling geïntroduceerd en geïmplementeerd. Tevens belast met het voorbereiden van de afdeling op een samensmelting met de Front-Office.
Vanuit het MT als functioneel aandachtsgebied verzekeringsbeleid en kennismanagement. Verantwoordelijk voor de blauwdruk voor opzet kennismanagement binnen Zwitserleven.

Laatste Functies:
Projectlid Stroomlijnen Individueel Bedrijf. Projectleider van deelprojecten binnen dit project.
Project per 01-10-2003 door middel van definitieve samensmelting Front en Back office afgerond.

Per 01-10-2003 projectleider onderzoek Arbeidsongeschiktheid portefeuille van Zwitserleven.
Onderzoek afgerond half december met een portefeuille analyse en eindrapportage met conclusies en aanbevelingen aan directie Zwitserleven.

Periode 15 September 2000 – 1 Augustus 2002
Bedrijf De Goudse Levensverzekering te Gouda
Functie Unit Manager Sector Leven
Werkzaamheden
Manager van een Front-Office team met 8 relatiebeheerders, evenals twee BackOffice teams voor resp. Unit Linked verzekeringen en Pensioen Individueel. Belast met de dagelijkse leiding alsmede procesverbeteringen doorvoeren welke tot een succesvol afnemen van de werkvoorraad hebben geleid.
Projectmanager binnen de Business Unit Pensioen en Zorg voor IB 2001. Verantwoordelijk voor de procesbegeleiding van de externe communicatie alsmede de interne verwerking.

Per 01 november 2001 benoemt als teammanager regio Zuid binnen de Business Unit Leven en Inkomensverzekeringen. Dit als gevolg van de fusie met Tiel Utrecht.
Tevens aangesteld als projectmanager IB 2001 voor zowel de Leven portefeuille in Gouda alsmede in Utrecht.

Periode 21 april 1994 – 15 september 2000
Bedrijf Falcon Leven N.V. te Hoofddorp
Functie Medewerker afdeling Leven
Werkzaamheden
Verantwoordelijk voor het beoordelen en uitvoeren van mutaties op bestaande Levenpolissen.
Verantwoordelijk voor het geven van adviezen op verzekeringstechnisch gebied aan tussenpersonen en cliënten.
Gedurende november 1994 medeverantwoordelijk voor het testen en implementeren van een nieuw financieel administratiesysteem voor Falcon Leven N.V.

Per 1 mei 1996 relatiebeheerder voor aangewezen tussenpersonen op het gebied van leven en pensioen zaken.

Per 1 mei 1997 benoemd tot teamleider van circa 18 medewerkers.
Gedurende 1997 medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het concept van zelfsturende teams en bijbehorende processen op de Afdeling Leven.
Per 1 september 1998 staffunctionaris Afdeling Leven
Werkzaamheden beleidsvoorbereidend zowel naar leiding Afdeling Leven als naar het Management Team van Falcon Leven. Organiseert zowel externe als interne opleidingstrajecten in het kader van kennismanagement.
Projectleider van de implementatie van een kennismanagement systeem.
Betrokken bij productontwikkeling. Opsteller haalbaarheidstudie naar en Direct Ingaande Lijfrente product o.b.v. Beleggingen als basis voor verder ontwikkeling van een dergelijk product.

Periode 20 december 1993 – 20 februari 1994
Bedrijf Westerzee Assurantiën te Laren
Functie Allround Binnendienst medewerker Leven
Werkzaamheden
Mede opzetten van een Leven poot evenals pensioenadvies naar aanleiding van pensioenoverzichten.

Periode 1 November 1990 – 20 December 1993
Bedrijf Zwitserleven Individueel
Functie Actuarieel Medewerker afd. Wiskunde
Werkzaamheden
Het maken van berekeningen met de hand als met behulp van de rekencomputer. Het geven van adviezen, op basis van genoemde berekeningen over te ondernemen vervolgacties.
Medeopsteller van een actieplan voor de afdeling Wiskunde in het kader van een reorganisatie van Zwitserleven Individueel per 1 januari 1993.

Opleiding interimmanager

1976 – 1984 Havo diploma 1981
VWO diploma 1984
Vakkenpakket: Wiskunde, Economie 1, Duits, Engels, Nederlands, Geschiedenis en Aardrijkskunde.

1984 – 1990 Universiteit van Amsterdam, doctoraal studie Europese Studies.
Studiepakket: hoofdtaal: Engels, steuntaal: Duits, economische variant: I.E.B., economie van Europa I en II.
Stage bij de vakgroep Macro-economie.
Doctoraal scriptie: titel: The European Automobile Industry, the development of its competitiveness.
Doctoraal: 27 augustus 1990.

Andere opleidingen:

1991 cursus Leven A - diploma
1999 cursus Branche Leven - diploma
1997 de Baak, Management Centrum VNO-NCW Leergang Talent Ontwikkeling Programma
1999 cursus Projectmanagement, cursus van Fortis
Algemeen: ruime ervaring met werken volgens Prince2 projectmethodiek alsmede met Officeprogramma’s(Word, Excel, PowerPoint)

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift.
Programma/projectmanagement, lijnmanagement, consultancy