Select

Find similar resumes

People/verander manager

Werkervaring interimmanager

oktober 2003 – oktober 2004 Interim Manager IT Services
AKZO NOBEL – Intervet te Boxmeer

Interim manager voor IT afdeling (Callcenter, 1e,2e.3e lijn – Netwerkteam – Applicatiebeheer)(25FTE), Verantwoordelijk voor implementatie ITIL, medeverantwoordelijk voor XP uitrol. Professionalisering Callcenter.Verantwoordelijk voor KTO onderzoeken. Implementatie van communicatiestructuur naar de end user groep.Coach van junior management. Lid van het projectteam SAP.Verantwoordelijk voor design & implementatie laptoptraining Boardmembers.

oktober 2002 – september 2003 Clusterleider ICT Helpdesk (Callcenter & Service Teams). MT lid afdeling Realisatie & Beheer. Incident Manager binnen ITIL Cluster.
Ministerie van Economische Zaken te Den Haag

Als lid van het managementteam verantwoordelijk voor het Cluster ICT Helpdesk(15 FTE) verantwoordelijk voor Callcenter en 2e en 3e lijns ondersteuning. Verantwoordelijk voor vervanging VRS systeem naar Brickworks VRS (gekoppeld aan HP Open View Service Desk). Als Incident manager o.a. verantwoordelijk voor tijdige afhandeling calls. Medeverantwoordelijk voor coördinatie KEMA audit. Vervanger van Problem en Change manager. Teambuilder EZ breed. Gastcolumnist EZ Journaal. Coach/mentor van nieuwe instroom.

2001 – april 2002 Manager Support & Store IT
KPN Datacenter te Den Haag

Als lid van het managementteam verantwoordelijk voor de afdeling Support (20 FTE), 2e en 3e lijns ondersteuning op de afdeling End User Services Mainframe. Verantwoordelijk voor project Store IT (inrichting Centrale Storage middels een NAS infra).Verantwoordelijk binnen MT Team voor teambuilding en communicatie.
2000 Project Manager Control Room Vaste Telefonie
KPN Telecom Business Unit Vaste Telefonie te Den Haag

Verantwoordelijk voor project Control Room VT, aansturing ( 10 FTE). Design, ontwikkel en implementatie traject ten behoeve van monitorsysteem op IT infrastructuur Leveringsproces Vaste Telefonie Nederland.

Opleiding interimmanager

1978 Adelbert College (HAVO), Wassenaar, Diploma
1979 Inter College Business School, Den Haag, Diploma
1980-1982 Escuela Oficial de Turismo, Jerez de la Frontera, Cadiz, Spanje
1993 West Wales Tech, Swansea, NVQ3, level 3 Man motivation
1994 Framework for Change by Joy Drake, USA
1995 Stress management (ArboNed, Den Haag)
1996 Financials for not Financial Managers (KPN training)
1997 Probaat (KPN training) – project management
1998 ITIL Essentials (KPN training)
1999 Presentatietechnieken, Vergadertechnieken (KPN training)
2000 Workshop Competentie Management (KPN training)
2003 IWP/POP training, Ministerie van Economische Zaken
Functiewaardering training, Ministerie van Economische Zaken

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Daadkracht, enthousiasme, organisatiebewustzijn, doorzettingsvermogen, interpersoonlijke sensitiviteit

Talenkennis interimmanager

Nederlands Uitstekend in woord en geschrift
Engels Uitstekend in woord en geschrift
Spaans Uitstekend in woord en geschrift
Frans Redelijk in woord en geschrift
Duits Matig in woord en geschrift

 Select