Candidate search for

Category
Keyword

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 57526
Available from (d/m/y): Request availability
CV geschreven in de taal: Dutch
Find similar resumes

adviseur, verander- en implementatiemanager en coach

Werkervaring interimmanager

Vanaf 2007 Adviseur en initiatiefnemer Adviesbureau
Werkzaam als adviseur en coach in veranderingstrajecten op het snijvlak van ICT, processen en organisatie.
Uitgevoerde projecten:
* Verzekeringsmaatschappij (2009)
Als projectleider opleidingen verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een drietal opleidingen voor eindgebruikers van IM- en IT-afdelingen. Daarnaast als adviseur ondersteuning verleend ten behoeve van de implementatie van een nieuwe (ITIL-) processen en een nieuwe service tool (uitvoeren quick scans, opstellen implementatie- en kwaliteitsplan) en bij het organiseren, leiden en uitwerken van een groot aantal workshops.
* Verzekeringsmaatschappij (2007- 2008)
Als verandermanager verantwoordelijk voor de implementatie en inrichting van een nieuwe ICT-service keten, ontstaan na een fusie, meer specifiek:
Het uitvoeren van een business analyse met als doel te komen tot een blauwdruk van de nieuwe organisatie
Het bepalen van het nieuwe besturingsmodel, het inrichten van nieuwe functies, rollen, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en het in kaart brengen van de gewenste overlegstructuren
Het opstellen van adviesaanvragen en uitvoeringsbesluiten ten behoeve van de afstemming met de OR
Het coachen van het lijnmanagement en het ontwikkelen en begeleiden van een groot aantal workshops, opleidingen en trainingen waaronder een twee daagse-heisessie (training) voor applicatiemanagers gericht op zelfkennis en teambuilding en workshops gericht op het in kaart brengen en implementeren van de bedrijfsprocessen
Het op basis van de business analyse formuleren van een procesmodel gericht op het inrichten van een uniforme werkwijze (ITIL/ASL processen) om zodoende te komen tot kwaliteitsverbetering, alsmede het vastleggen hiervan
Het voorbereiden van de organisatie voor certificering (CMM2).

2005-2006 Senior consultant Adviesbureau
Als interim programmamanager verantwoordelijk voor de implementatie van het nieuwe zorgstelsel bij een landelijk opererende zorgverzekeraar.
Het programma omvatte - naast de introductie van nieuwe verzekeringsproducten - ondermeer de bouw van nieuwe applicaties (Website, Verkoopsysteem), het aanpassen van de bestaande applicaties, gegevensconversie en het aanpassen van de infrastructuur, het doorvoeren van wijzigingen in de organisatie en het opleiden van grote groepen (nieuwe) medewerkers.
Verantwoordelijk voor de adequate uitvoering en voortgang van het programma:
Het inrichten van het programma en het opstellen van het programmaplan, het ondersteunen van projectleiders bij het opstellen van deelprojectplannen waaronder opleidingsplannen
Het opstellen van het kwaliteitsplan, het inrichten van review- en acceptatieprocedures en het (laten) auditen van programma en mijlpaalproducten
De dagelijkse leiding van het programma
Het coachen van het project- en lijnmanagement, het geven van een groot aantal trainingen en workshops gericht op professionalisering van het projectmanagement
Het adviseren van het lijnmanagement bij het doorvoeren van de noodzakelijke aanpassingen in de organisatie. Het begeleiden van het management bij het opstellen van OR-adviesaanvragen.

2001-2005 Senior adviseur en coördinator verander- en implementatieconsultancy ICT-bedrijf
Intern verantwoordelijk voor professionalisering van medewerkers, daarnaast als implementatiedeskundige en verandermanager diverse projectmatige werkzaamheden uitgevoerd.
Uitgevoerde projecten:
* Diverse Arbodiensten en reintegratiebedrijven (2002 – 2004)
Het als implementatiemanager verlenen van ondersteuning bij de implementatie van ArboTotaal, een ERP systeem voor Verzuimadministratie en Verzuimbegeleiding en Reïntegratie):
Het (door middel van workshops en simulaties) analyseren en in kaart brengen van de huidige en gewenste business situatie
Het bepalen van de gewenste veranderstrategie
Het opstellen van de business requirements
Het analyseren en beschrijven van de informatiestromen
Het inrichten van de bedrijfsprocessen
Het op basis van de analyses formuleren van inrichtingsvoorstellen voor de applicatie
Het opstellen van implementatieplannen en opleidingsplannen
Het verzorgen van de introductie van de applicatie en werkprocessen in de organisatie
Het verzorgen van opleidingen en trainingen aan gebruikers en beheerders.
* Verzekeringsmaatschappij (2002)
Het ondersteunen van gebruikers en management bij het opstellen van een Generiek Proces Model voor reïntegratiebemiddeling en – begeleiding bij een inkomensverzekeraar.
* ICT Dienstverlener (2001 – 2004)
Ondersteuning van het Business Management van ArboTotaal:
Het als implementatiedeskundige verlenen van ondersteuning in commerciële trajecten: het beantwoorden van RFP’s in pakketselectietrajecten en het uitwerken van een visie op business analyse, inrichting van het systeem en de implementatie bij de betreffende klant
Het ontwikkelen en uitvoeren van diverse interne en externe opleidingen en trainingen
Het ontwikkelen van een standaard aanpak voor de implementatie van ArboTotaal en het ontwikkelen van implementatie ondersteunende producten
Het opstellen van een kwaliteitssysteem.
* ICT Dienstverlener (2001 – 2002)
Het in opdracht van het Business Management Business Engineering opzetten van een basiscurriculum en intervisieprogramma voor consultants en projectmanagers werkzaam op het terrein van (klant-) implementaties van ondermeer Workflowmanagement en Documentmanagement. Het matchen, begeleiden en coachen van medewerkers op opdracht. Het opstellen van competentieprofielen.

1997-2001 Senior adviseur en HRM manager Adviesbureau
Als HR manager ondermeer verantwoordelijk voor de implementatie van competentiemanagement en competentiegericht opleiden. Daarnaast als projectleider en verandermanager ingezet bij grote en middelgrote (organisatie-) veranderingstrajecten.
Uitgevoerde projecten:
* Adviesbureau (2001)
Het ontwikkelen van een (extern) traineeprogramma (MD-programma) dat aan klanten kan worden verkocht:
Het verrichten van marktonderzoek / het opstellen van een businessplan m.b.t. de haalbaarheid van het programma
Het ontwikkelen van een pakket opleidingen en trainingen en het vervaardigen van opleidingsmateriaal.
* Uitvoeringsinstantie (2000)
Het uitvoeren van een viertal consultancy opdrachten:
Het uitvoeren van een zelfevaluatie op basis van het INK model op grond waarvan de IST- en de SOLL- situatie van het Kantoor PGB met de leden van het Managementteam bepaald kon worden
Het uitvoeren van een organisatiediagnose en het opstellen van een plan van aanpak voor een organisatie ontwikkelingstraject
Het onderzoeken van de opleidingsbehoeften en het in kaart brengen van de lacunes in het huidige opleidingsaanbod, het formuleren van verbetervoorstellen
Het uitvoeren van een diagnose met betrekking tot de administratieve organisatie als randvoorwaarde voor procesinrichting en het invoeren van procesmanagement binnen Kantoor PGB.
* Adviesbureau (2000)
Het uitvoeren van een cultuurscan in het kader van een voorgenomen fusie.
* Opleidingsinstituut (2000)
Het uitvoeren van een organisatiediagnose en het opstellen van een plan van aanpak voor de fusiebegeleiding van een tweetal regionale opleidingscentra.
* Adviesbureau (1999 – 2000)
Het (mede) ontwikkelen en implementeren van competentiemanagement binnen Pentascope: het definiëren van competenties, het opstellen van competentie- en functieprofielen.
Het als HRM-verantwoordelijke toepassen en gebruiken van competentiemanagement.
Het (mede) ontwikkelen van een aanvullend, geïntegreerd HR-instrumentarium gebaseerd op het nieuwe competentiemanagement zoals standaard opleidingsprogramma’s en een nieuwe functiewaardering.
* Zakelijke dienstverlener (1999)
Het ontwikkelen, verzorgen en beheren van een Workshop Teamrollen.
* Pensioenfonds (1997-1999)
Als implementatiemanager ingezet bij de ontwikkeling en implementatie van een nieuw geautomatiseerd systeem voor het berekenen en toekennen van pensioenrechten (alsmede het in de markt zetten van een nieuw aantal flexibele pensioenproducten):
Het in kaart brengen van de Sociaal Organisatorische Consequenties van de invoering van het systeem en de afstemming hierover met P&O en OR
Het bepalen van de implementatie- en veranderstrategie
Het ontwerpen van een proces blauwdruk voor het Team Werkorganisatie
Als lid van het Functioneel Management Team verantwoordelijk voor het uitvoeren van QA en QC van de binnen het deelproject Gebruikers op te leveren producten zoals AO beschrijvingen, werkinstructies, testspecificaties, opleidingsmateriaal enz.
Het opstellen van het Kwaliteitshandboek voor het project
Het inrichten van review- en acceptatieprocedures voor producten die werden opgeleverd vanuit de teams Functioneel Management, Systeemontwikkeling en Systeem- en Procesbeheer
Het opstellen van een opleidingsplan voor de toekomstige gebruikers, het vervaardigen van opleidingsmateriaal en het verzorgen van de opleiding van de medewerkers
Het geven van workshops aan het management met betrekking tot de gewijzigde organisatie
Het coachen van het management.

1990-1997 Informatiemanager/coördinator automatisering Grote landelijk opererende zorgverzekeraar
Projectleider van een groot aantal informatiserings- en veranderingstrajecten, directie adviseur op het terrein van (administratieve) organisatie (AO) en automatisering. Opstellen informatiebeleid en automatiseringsplannen.

1985-1990 Coördinator automatisering Vakbond
Projectleider van diverse automatiserings- en informatiseringsprojecten.

Opleiding interimmanager

Vooropleiding:
Bijvak Sociaal Wetenschappelijke Informatica
Arbeids- en organisatiepsychologie (doctoraalfase niet afgerond)
Atheneum B

Vakopleiding:
Diverse cursussen en trainingen op het gebied van:
Verandermanagement, waaronder Management van Verandering (SIOO, in company), Communiceren bij Verandering en Opleiden bij Verandering
Coaching
Effectief Onderhandelen
Projectmanagement
Algemeen Management
Organisatiecultuur (Human Synergetics, gecertificeerd voor het gebruik van de meetinstrumenten LSI1, LSI2 en OCI)
Moderatiemethode (Associatie voor Moderatoren)
Human Resource Management (waaronder Competentieontwikkeling en Leidinggeven aan professionals)
Persoonlijke ontwikkeling (waaronder Personal Development Process door Terry Ostrowiak)
Kwaliteitszorg
Administratieve organisatie
Informatiemanagement
Systeemontwikkeling
Verzekeringen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Verandermanagement, Implementatiemanagement, Programmamanagement
Competentiemanagement, Human Resource Management, Organisatieontwikkeling, Coaching, Cultuur Opleiding en Training
Procesmanagement, Administratieve Organisatie, Kwaliteitsmanagement, INK, ISO, CMM, Auditing
Procesbegeleiding, Workshops
Informatiemanagement en Systeemontwikkeling, ASL, ITIL, BISL

Branches (profit): Zorgverzekeringen
Pensioenverzekeringen
Arbo-dienstverlening en reïntegratie
ICT Services
Telecommunicatie
Consultancy

Branches (non-profit): Sociale Verzekeringen.

Talenkennis interimmanager

Nederlands - uitstekend
Engels - goed
Duits - redelijk

Overig

Enthousiasmerend, gedreven, energiek
Teambuilder
Empatisch
Resultaatgericht
Hoog hands-on gehalte
Resultaatgericht
adviseur, verander- en implementatiemanager en coach