Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Human Resource Manager

Human Resource Manager

Werkervaring interimmanager

Algemeen 7 jaar HR ervaring in diverse disciplines en functies.

2001 - Heden:
Functie : Human Resource Manager / BU Manager Service Center.
Bedrijf : ICT dienstverlener.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Leidinggevend aan het Service Center - 11 medewerkers - (HR / IT / Administratie).
- Verantwoordelijk voor het complete personeelsbeleid.
- Co-ordineren van Werving & selectie - International recruitment.
- Beheren van alle bedrijfs- en personeelsverzekeringen.
- Beheren (inhoudelijk) van de HR Intra- en Internetsite.
- Begeleiden van ontslagprocedures.
- Opstellen van bonusstructuren en andere benefits.
- Inventariseren en opstellen van opleidingsplannen.
- Adviseren m.b.t. alle voorkomende HR vraagstukken.
- Doorvoeren van wetsaanpassingen .
- Verzorgen van bedrijfspresentaties.
- Bewaken ziekteverzuim en oplossen van ARBO vraagstukken.
- Opstellen van HR documenten.
- Kostenbeheersing maximaliseren.
- MT lid (financieel teken bevoegd).


2000-2001:
Functie : Directeur / Recruitment Manager.
Bedrijf : ICT dienstverlener

Taken en verantwoordelijkheden:

- Directeur en bestuurder van W&S bureau.
- Opgezetten nieuw ICT W&S bureau.
- Functioneel opzetten van de Werving & Selectie website.
- Opstellen van de bedrijfsmissie, visie en doelstellingen.
- Bepalen marketingstrategie.
- Geven van bedrijfspresentaties.
- Plegen van acquisitie.
- Voeren van financiële onderhandelingen.
- MT lid (financieel teken bevoegd).


1996-2000:
Functie : Co-ordinator Human Resources European Call Centers.
Bedrijf : Computer fabrikant/leverancier.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Aansturen van een team van 3 supervisor, 7 Country Leads en helpdeskmedewerkers (160 fte) in Europa op het gebied van Human Resources. (Benelux, UK, FR, SP, GE, IT, FI, NO, DK, SE en SA).
- Controleren en waar nodig toepassen van internationale arbeidswetten in de 6 Europese call centers.
- Meehelpen opzetten van nieuw te vestigen call centers in Europa m.b.t. HR.
- Het voeren en begeleiden van sollicitatiegesprekken m.b.t. potentieel personeel in heel Europa.
- Coördineren van call center gerichte trainingen.
- Het begeleiden van de Country Leads in geval van escalaties.
- Begeleiden van functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken en slecht nieuws gesprekken in heel Europa.
- Werven en selecteren van call center personeel in heel Europa.
- Maken van automatiseringstesten t.b.v. selectieprocedures.
- Coördineren van selectiedagen ten behoeve van werving en selectie activiteiten.
- Maken van jaarlijkse HR budgetten betreffende alle Europese call centers.
- Bepalen van openingstijden en sluitingstijden van de Europese call centers met betrekking tot nationale vakantiedagen en drukke perioden.
- Aanvragen en coördineren van werk- en verblijfsvergunningen van niet EU personeel.
- Verzorgen van management rapportage en presentaties hiervan.
- Deelname MT vergaderingen


1994-1996:
Functie : Country Lead van de UK-groep, afdeling Technical Support.
Bedrijf : Computer fabrikant/leverancier.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Leidinggeven aan een team van IT helpdeskmedewerkers (max. 30 FTE).
- Het voeren van sollicitatiegesprekken en aannemen van personeel.
- Het voeren van functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken en slecht nieuws gesprekken.
- Zorgdragen voor het nakomen van gestelde SLA¡¦s en hit-rates.
- Bijdragen leveren aan het verbeteren van de service van het call center.
- Verbeteren en vernieuwen van technische documentatie.


1993-1994:
Functie : Phone Technician UK/PT
Bedrijf : Computer fabrikant/leverancier.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Ondersteunen van eindgebruikers en dealers uit de UK op het gebied van hard- en software.
- Initiëren van reparaties van computers van eindgebruikers en dealers.
- Registreren van calls met behulp van een call-registratiesysteem.
- Behandelen van escalaties.


1990-1993:
Diverse Horeca werkzaamheden.

- Barkeeper.
- Assistent bedrijfsleider van een discotheek.
- Diverse uitzendbanen.


1988-1990:
Functie : Officier Luchtverkeersleider.
Bedrijf : Ministerie van Defensie Koninklijke Luchtmacht.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Verantwoordelijk voor en regelen van het vliegverkeer op de vliegbasis.
- Regelen van radar verkeer op de vliegbasis.
- Briefen van Vliegers.
- Controleren van de vliegbasis voor aanvang dienst.
- Verantwoordelijk voor het vliegverkeer in de control-zone.
- In overleg met de meteorologische dienst de weersverwachting meedelen.
- Oefenen noodprocedures.
- Aansturen van de Assistent Luchtverkeersleider


1985-1986:
Functie : Assistent Luchtverkeersleider.
Bedrijf : Ministerie van Defensie Koninklijke Luchtmacht.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Werkzaam op verkeerstoren en Vluchtvoorlichtingsafdeling (VVA).
- Regelen van het grondverkeer op de vliegbasis.
- Noteren en bijhouden van alle vliegbewegingen.
- Opstellen van vluchtplannen.
- Testen van Radiotelefonie apparatuur.
- Oefenen noodprocedures.
- Medeverantwoordelijk voor het regelen van het vliegverkeer.

Opleiding interimmanager

1998-1999:
Post-HBO opleiding Hoger Personeelsmanagement.
Instituut voor Career & Development te Utrecht.

- Strategisch beleid.
- Structureren van organisaties.
- Cultuur.
- Human Resource Management.
- Werving en Selectie.
- Beoordelen en belonen.
- Loopbaanmanagement en opleiden.
- Kwaliteit van de arbeid.
- Management van veranderingsprocessen.
- Presentatie eindopdracht.


1991-1992:
Informatica opleiding tot Applicatie Ontwikkelaar


1988-1989:
Opleiding tot Officier Luchtverkeersleider te Gilze-Rijen.


1986-1988:
HTS - Werktuigbouwkunde / Bouwkunde.


1985-1986:
Opleiding tot Assistent verkeersleider te Gilze-Rijen.


1979-1985:
H.A.V.O.
Wiskunde, Natuurkunde, Scheikunde, Aardrijkskunde, Engels en Nederlands.


Cursussen

2001: BigDog Personeelsregistratie- en facturatie systeem.
1999: EMIS Personeelsregistratie systeem.
1999: Job Analysis and Job descriptions - Hay consultants B.V.
1998: MS Project 98.
1996: Presentatie technieken.
1995: A+.
1994: MultiMedia TS.
1993: Phone skills.


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

- Adviseren m.b.t. HR beleidsbepalingen / beleidsplannen.
- Opsporen en analyseren van HR knelpunten in organisaties.
- Adviseren m.b.t. HR vraagstukken / HR procedures (maatwerk).
- Adviseren m.b.t. arbeidsrecht en wetgeving.
- Begeleiding / advies bij reorganisaties.
- Sparringpartner voor HRM


Talenkennis interimmanager

Vloeiend: Nederlands / Engels / Duits.
Goed : Portugees

Overig

Zeer goede automatiseringskennis:
Automatiseringskennis:

MSDOS ; Windows 3.xx ; Windows 95 / 98 /2000 ; MSOffice 2000 ; Excel (+vba) ; Word ; PowerPoint ; CCmail ; Outlook ; EMIS ; BigDog ; PC hardware.


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here