Candidate search for

Category
Keyword

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 86788
Available from (d/m/y): Request availability
CV geschreven in de taal: Dutch
Find similar resumes

adviseur en programmamanager

Werkervaring interimmanager

Programmamanager ¦ Executive
Mondial-IT, IT dienstverlener, Utrecht, 2009 – heden
Situatie: het opstarten, inrichten en uitbouwen van een IT-dienstverleningsorganisatie.
Uitdaging: in een aanbodgedreven markt met teruglopende tarieven een concept voor de diensten Ontwikkeling (w.o. productieomgevingen, webshops en portals), Beheer, Projectmanagement, Board Room Support en implementatie van systemen ontwikkelen zodanig dat, met gebruikmaking van de voordelen die de mondiale verbonden wereld biedt, de USP’s een significante kostenbesparing, snellere innovatie / time to market, kwaliteitsverbetering en tevreden medewerkers zijn.
Rol: rapporterend aan de aandeelhouders: als Executive het doen ontwikkelen van de concepten, uitschrijven van de strategie, verrichten van marketinginspanningen, salesplan maken (doel, doelgroep, middelen), starten van salesacties, schriftelijke overeenkomsten ontwikkelen, werving & selectie van personeel en samenwer-kingsverbanden met ZZP-ers, monitoring en controle van Sales opvolging. Als Programmamanager het intern inrichten en documenteren van de werkprocessen, trainen van medewerkers, het inrichten van de project office en het implementeren van ondersteunende systemen (o.a. CRM). Tevens het extern uitvoeren van programma’s en projecten, waaronder implementatie van systemen (o.a. e-commerce), het verbeteren van kantoorautomatisering (middels derde partijen) en het verrichten van contractmanagement.
Eindresultaat: een jonge, enthousiaste, energieke organisatie met voldoende onderscheidend vermogen neergezet die ‘staat als een huis’, waarbij diverse contracten met klantorganisaties gerealiseerd zijn.

Projectmanager ¦ Interim manager
Syntus, openbaar vervoer organisatie, Doetinchem, 2008
Situatie: de komst van een exploitatiebeheersingssysteem maakte dat een nieuwe datavoorzienings- annex dienstenplanningsapplicatie moest worden geïmplementeerd.
Uitdaging: de gebruikersorganisatie had nog geen 2 jaar geleden een nieuwe dienstenplanningsapplicatie gekregen waaraan zij nog niet gewend waren, er bestond weerstand tegen weer een nieuwe applicatie.
Rol: rapporterend aan de directie: de rol van een datavoorzieningsapplicatie helder maken en de meerwaarde t.o.v. de bestaande planningsapplicatie Maatwerk op de applicatie doen ontwikkelen, testen en inproductie-nemen van nieuwe software. Procesoptimalisatie doorgevoerd alsook verandering van procedures/werkwijze. Gebruikersorganisatie voorbereid. Interim manager van het datateam geweest. Parallel hieraan voor de personeelsplanningapplicatie een nieuwe release voorbereid, de gebruikersorganisatie begeleid, maatwerktoepassingen / verbeterpunten geïnitieerd en procesverbeteringen doorgevoerd.
Eindresultaat: de gebruikers van de dienstenplanningsapplicatie konden sneller werken met een betere kwaliteit, de gebruikers van de personeelsplanningapplicatie konden de beschikbare resources significant beter indelen. De weerstand tegen veranderingen, nieuwe applicaties en externe medewerkers was weggenomen.

Projectmanager ¦ Interim manager
HTM, openbaar vervoer organisatie, Den Haag, 2006 – 2007
Situatie: na de aanschaf van nieuwe planningsapplicaties moesten deze worden geïmplementeerd en de oude applicaties uitgefaseerd.
Uitdaging: er bestond weerstand bij gebruikersorganisatie en medezeggenschap tegen de applicaties, aangezien deze banen zou gaan kosten.
Rol: rapporterend aan de directie: detailontwerp gemaakt, het (verder) doen ontwikkelen, testen en inpro-ductienemen van nieuwe software. Vervoersproces (primaire bedrijfsproces) aangepast, andere werkwijze voor gebruikers ontwikkeld. Gefaseerde implementatie nieuwe applicaties organisatiebreed uitvoeren. Begeleiden van bedrijfsleiders en afdelingshoofden hierin, mijlpalen en tijdlijnen vastgesteld. Gebruikers-organisatie voorbereid en opgeleid. Functionele helpdesk ingericht. Users Group gestart. Applicaties in beheer laten nemen, acceptatiecriteria opgesteld, onderhoudscontract opgesteld. Medezeggenschapstrajecten afgelegd (met ondernemingsraad en commissies) vanwege doorgevoerde wijzigingen. Ook diende de CAO te worden aangepast. Parallel hieraan leidinggever van datateam geweest, voor de datavoorziening van Exploitatiesystemen. Verouderde applicaties uitgefaseerd.
Eindresultaat: volgens de opdrachtgever was dit het 1e complexe project dat volledig is geslaagd en afgerond.

Organisatieadviseur
Eneco, energiebedrijf, Rotterdam, 2005
Situatie: na een reorganisatie van de afdeling OPS. werd geconstateerd dat een deel ervan (afdeling Tech-nologie) niet goed functioneerde.
Uitdaging: het hoofd van de afdeling bleek de beste specialist te zijn zonder managementervaring. De organisatie wilde wel de persoon behouden.
Rol: rapporterend aan de directie: geadviseerd over prestatieverbeteringsmaatregelen van de afdeling Technologie. Inrichting, besturing, KPI’s, procesgang, doelen. Manager begeleid met planmatig werken, afdelingsoverleggen etc. Gedeeltelijke reorganisatie doorgevoerd tezamen met het afdelingshoofd, key medewerkers betrokken in het proces.
Eindresultaat: o.a. door het stellen van heldere doelen werd beter (samen)gewerkt en verbeterde de werksfeer.

Organisatieadviseur ¦ Programmamanager
HTM, openbaar vervoer organisatie, Den Haag, 2005 – 2006
Situatie: de organisatie hanteerde voor het plannen van haar core business (reizigersvervoer) verouderde eigenbouw applicaties die slecht beheerbaar waren.
Uitdaging: een vooronderzoek en advies over vervanging moest plaatsvinden in een omgeving waar de applicaties de ‘kindjes’ van de organisatie waren en er weerstand tegen externen bestond.
Rol: rapporterend aan de directie: geadviseerd over vervanging planningsapplicaties binnen afd. Exploitatie. PVE opgesteld en pakketselecties verricht, met kennis uit de organisatie. Het advies werd door de directie overgenomen, vervolgens een Europese aanbesteding gepleegd. Productieproblemen oude applicaties opgelost, aanpassingen in applicaties doorgevoerd. Organisatie voorbereid op veranderingen. Parallel hieraan als interim programmamanager voor programma ICT-RandstadRail (15 projecten) gewerkt. De functioneel beheerders de voordelen van de veranderingen laten zien.
Eindresultaat: de applicaties zijn aangeschaft en de functioneel beheerders zijn gaan werken aan de voorbereiding van de komst van de nieuwe applicaties.

Organisatieadviseur
CityTec, nutsbedrijf, Den Haag, 2004
Situatie: op de markt voor straatverlichting(-sproducten) komen steeds meer concurrenten. De organisatie (straatverlichtingbedrijf) is zoekende om daar een passend antwoord op te vinden.
Uitdaging: naast het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten zal met name het operationele bedrijf kostenefficiënter moeten gaan opereren.
Rol: rapporterend aan de directie: middellange termijnplan ontwikkeld tezamen met Directeur Operations. Geadviseerd over herinrichting van de afdeling Operations (circa 200 fte). Inrichting, besturing, KPI’s, fasering, medezeggenschap. Deelimplementatie begeleid, ‘open deuren’ beleid voor medewerkers.
Eindresultaat: een stabiele basis gecreëerd om de komende 5 jaar op voort te kunnen borduren.

Organisatieadviseur ¦ Project Manager
DeTelefoongids, mediabedrijf, Amsterdam, 2004
Situatie: de organisatie wilde verschillende (eerder geoutsourcede) diensten in eigen huis hebben.
Uitdaging: men was niet tevreden over de kwaliteit van sommige ‘eigen’ diensten. Daarnaast bleek een externe leverancier van diensten niet bereid om het leveringscontract te beëindigen.
Rol: rapporterend aan de directie: geadviseerd over professionalisering van IT Servicedesk. Inrichting, besturing, KPI’s. processen, werkwijze etc. ingevoerd. Tevens geadviseerd over insourcingstraject voor internet-hostingdiensten. Organisatorische, technische en juridische implicaties. De menselijke maat vastgehouden.
Eindresultaat: servicedesk met (gemeten) hogere waardering. Geïnsourcede hosting zonder juridische procedure.

Organisatieadviseur ¦ Project Manager
AVRO, publieke omroepvereniging, Hilversum, 2003
Situatie: de ICT afdeling was zeer groot ten opzichte van het personeelsbestand en de aard van het werk. Daarnaast was onvoldoende aandacht voor de (interne) klantwensen.
Uitdaging: na eerdere reorganisaties moest de afdeling efficiënt worden met behoud van juiste mensen.
Rol: rapporterend aan de directie: geadviseerd over inrichting, aansturing en efficiency van de afdeling, alsook medezeggenschaps- en implementatietraject begeleid. De (erkende) informal leaders bij dit proces betrokken en geënthousiasmeerd.
Eindresultaat: een gestroomlijnde afdeling waarbij de medewerkers zich weer hun rol in het geheel realiseerden.

Programmamanager
DTG Gidsenbedrijf, mediabedrijf, Amsterdam, 2003
Situatie: een nieuw productie (ERP) systeem diende geïmplementeerd te worden. De klant had gaandeweg het verandertraject onvolledige informatie van de voorgaande programmamanager ontvangen, zodat een GO voor de roll-out op onjuiste gronden was gegeven.
Uitdaging: er ontstonden productieproblemen, een roll-back naar het vorige system werd uitgevoerd, de programmamanager werd vervangen en er was weinig vertrouwen in het nieuwe systeem en de IT-afdeling.
Rol: rapporterend aan de directie: verantwoordelijk voor een programma van 9 projecten, waaronder (deel) ontwikkeling, testen, changes, interfaces, migratie, training en nazorg. Was in staat om alle stakeholders (Stuurgroep, productgroep, leveranciers, users groep) tevreden te stellen. Diverse binnen- en buitenlandse leveranciers. Budget verantwoordelijkheid EUR 8 mio. Circa 50 fte. Ook de implementatie van een nieuwe release van het bestaande CRM systeem werd onderdeel van het programma.
Eindresultaat: het ERP systeem werd foutloos ge(her)implementeerd, het vertrouwen in het systeem was hersteld, de upgrade van het CRM systeem ging uitstekend en het imago van de IT-afdeling was verbeterd.

Eerdere loopbaan:
2002 KPN Media Interim manager Amsterdam
2001 Evang. Omroep Organisatieadviseur Hilversum
2001 Essent Kabelcom Org.adviseur¦Projectmgr Zwolle
2000 KPN Telecom Organisatieadviseur Den Haag

Opleiding interimmanager

2008 Projectmanagement, gecertificeerd Prince2 Practitioner
2002 Organisatieadvies, gecertificeerd Organisatieadviseur
1982 Nederlands recht, bedrijfsjuridische richting

Talenkennis interimmanager

Uitstekend Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits redelijk, Frans basis

Overig

2007 – heden lid van de Verenigingsraad van een omroepvereniging, lid van de financiële en auditcommissie.
2006 – heden lid van een culturele belangenvereniging, voorzitter van de financiële commissie.
2002 – 2008 lid van een Amerikaanse serviceclub, voorzitter van de fundraising commissie.
adviseur en programmamanager