Select

Find similar resumes

Verandermanager

Werkervaring interimmanager

Sinds oktober 2006: zelfstandig interim manager en management consultant
Verrichte opdrachten:
• Manager Switching & Authorization bij Equens
Verandertraject en dagelijkse aansturing van testers, productiebeheerders, analisten en projectmanagers. Van januari 2009 tot april 2010.
• Manager Operational Security bij Equens
Dagelijkse aansturing van Key Management en Identity Management & Acces Control.
Van oktober 2008 tot januari 2009.
• Manager Payment Cards Development bij Equens
Verandertraject en dagelijkse aansturing van productontwikkelaars (15 fte) voor betaalpassen (direct debit). Van december 2007 tot juli 2009.
• Manager PGB bij Zorgkantoor
Herstructureren van administratieve afdeling van 27 fte. Wegwerken van achterstanden in de verstrekking van persoonsgebonden budgetten door onder andere betere procesinrichting. Van oktober tot december 2007.
• Teammanager Financiële Administratie bij Delta Lloyd Verzekeringen
Revitaliseren van een team (15 fte) dat het grootboek voor meerdere divisies beheert. Van maart 2007 tot en met juli 2007.
• Projectleider Consumptief Krediet bij De Lage Landen (Rabobank)
Productontwikkeling (productspecificatie, systeemeisen en processen) voor het combineren van verzekeringen met kredietproducten. Van oktober 2006 tot maart 2007.

Juli 2005 tot oktober 2006: projectmanager bij Achmea Bank
Opstellen projectplannen voor implementatie van Wft. Ontwikkelen marketingplan, inclusief dataverzameling en analyse voor consumptief krediet via telefoon en internet bij Centraal Beheer. Sabbatical verlof van februari 2006 tot oktober 2006.
Behaalde resultaten:
• eerste versie implementatieplan Wft;
• marketingplan consumptief krediet.

Oktober 2001 tot juli 2005: manager Sparen, Betalen en Beleggen bij Levob (in 2004 overgenomen door Achmea)
MT-lid Levob Bank, verantwoordelijk voor portfolio-, kanaal- en proces- en projectmanagement voor sparen en beleggen. Indirecte aansturing van 18 medewerkers, spaarportefeuille ca. € 350 mln en beleggingsfondsen ca. € 50 mln. Aansturing outsourcingspartner. Einde functie op basis van anciëniteit na overname van Levob door Achmea.
Behaalde resultaten:
• kostenbesparing door reorganisatie van de afdeling, verbeterde procesinrichting en personeelsreductie;
• resultaatverbetering door evenwicht tussen credit en debetgelden;
• afstemming en inrichting bancair shared service center voor Achmea-merken.

Augustus 1999 tot oktober 2001: adviseur / projectmanager bij O&I Management Partners
Diverse consultancy en interimopdrachten op het snijvlak van organisatie en informatie.
Behaalde resultaten:
• opleveren van procesmodellen door businessanalisten bij Belastingdienst (als interimmanager, ervaring met Prince II);
• ontwikkeling instrumenten voor verandermanagement en strategie voor directies van lokale Rabobanken;
• aansluiting van een eenheid op een landelijk informatiesysteem voor directie Belastingdienst;
• organiseren en in de markt zetten van in-house seminars over kennismanagement.

Maart 1998 tot augustus 1999: afdelingsmanager Verzekeringservice Leven bij Postbank (ING)
Verantwoordelijk voor de back-office leven individueel. Directe aansturing van 18 medewerkers. Opstellen van diverse quick-scans voor onder andere product- en procesontwikkeling. Ontwikkelen kwaliteitsrapportage en verbetercyclus volgens INK-model.

Behaalde resultaten:
• wegwerken van achterstanden door verbeterde procesinrichting;
• kostenbesparing door initiëren en begeleiden van de conversie van papieren naar digitaal archief;
• ontwikkeling en introductie van het WinstVastPlan.

Januari 1994 tot maart 1998: projectleider klantenservice bij Spaarbeleg (Aegon)
Diverse projecten op het snijvlak van klantenservice, marketing en ICT, waaronder functioneel ontwerp voor herintroductie van KoersPlan.
Behaalde resultaten:
• outsourcing van printen en verzenden van polissen en brieven;
• automatische verwerking van mutaties op levenpolissen;
• correctie van de financiële administratie op contract- en portefeuilleniveau;
• verwerking van mutaties in front-office in plaats van backoffice;
• diverse commerciële acties zoals conversie expirerende posten naar lijfrente en aantrekken nieuwe rekeninghouders.

Opleiding interimmanager

Drs. bestuurskunde en MBA. Diverse management- en communicatietrainingen.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Analytische vaardigheden, creativiteit en visie zijn mijn sterkst ontwikkelde competenties. Dankzij mijn brede blik en ontwikkeling ben ik in staat snel hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en vernieuwing te brengen. Daadkracht, besluitvaardigheid, enthousiasme en doorzettingsvermogen leiden tot vertaling van denkwerk in concrete daden. Inmiddels ben ik ervaren in het (her-)starten van teams en kom ik het best tot mijn recht als verandermanager in bijvoorbeeld de operatie, financiën of marketing van een dienstverlenende organisatie. Daarbij worden heilige huisjes niet gespaard en treed ik regelmatig buiten de gebaande paden.
In één van mijn laatste opdrachten ben ik door de klant getypeerd als duidelijk communicerende, inspirerende en coachende peoplemanager. Dit ligt in het verlengde van mijn bedrijfsfilosofie.

 Select