Select

Find similar resumes

Facilitair Manager / consultant / projectleider

Werkervaring interimmanager

2006-heden Zelfstandig, Zoetermeer
Senior adviseur Facility Management
Ik voer consultancyopdrachten en projecten uit. Ik ben mijn loopbaan begonnen als (facilitair) leidinggevende in de zorg. Na 11 jaar leidinggeven (5 jaar parttime en 6 jaar fulltime), miste ik het inhoudelijke aspect. In de afgelopen 5 jaar heb ik mij gespecialiseerd op facilitair gebied met affiniteit met leidinggeven, schoonmaak en gezondheidszorg.

Opdrachten 2010 en 2011

April 2011 – september 2011
Portaal, Leiden (woningcorporatie)
Kwaliteitsbewaking schoonmaak
Het bewaken van de uitvoer van de schoonmaakcontracten in relatie tot de offerte. Het monitoren van de kwaliteitsmetingen en het zijn van back-up en vraagbaak voor de (coördinerend) complexbeheerder(s). Het toetsen van offertes. Het incidenteel voeren van voortgangsgesprekken met de coördinerend complexbeheerder en de aannemers.

april 2009 – maart 2011
Portaal, Leiden (woningcorporatie)
Begeleiding schoonmaakaanbesteding
Het begeleiden van de schoonmaakaanbesteding voor schoonmaak van zo’n 50 wooncomplexen, startend met bepalen van visie op schoonmaak, bepalen van kpi’s en controlemethodieken. Het opstellen van een functioneel programma van eisen en samenwerkingsovereenkomst. Het selecteren van schoonmaakbedrijven, het opstellen van gunningcriteria, het beoordelen van offertes, contractonderhandeling en na gunning het begeleiden van het schoonmaakbedrijf. Trainen van complexbeheerders en uitvoerend schoonmaakbedrijf op de vastgestelde kwaliteitscontrolemethodiek.

Januari – maart 2011
Triversum, Alkmaar, (Stichting voor Kinder- en Jeugdpsychiatrie)
Onderzoek Facility Barometer
Het onderzoek Facility Barometer bestaat uit een klanttevredenheidsonderzoek en een pandtevredenheidsonderzoek (scan van het pand), waarbij de resultaten uit beide onderzoeken met elkaar vergeleken worden op basis van de rubrieken uit de NEN 2748. Aan de hand van deze bevindingen worden concrete aanbevelingen gegeven.

oktober 2010 – januari 2011
Reinaerde, Woudenberg (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Advies inrichting wasserij en technische dienst
Het onderzoeken en adviseren van inrichtingsmogelijkheden ten behoeve van nieuwbouw voor wasserij en technische dienst.

oktober 2010 – december 2010
Reinaerde, Woudenberg (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Opstellen inkoopvisie
Het opstellen van een inkoopvisie naar aanleiding van meerdere onderzoeken, vooruitlopend op het inrichten van een nieuwe inkoopfunctie.

oktober 2010 – november 2010
Reinaerde, Woudenberg (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Advies efficiency intern transport en magazijn
Het onderzoeken en adviseren van de meest efficiënte routing in de huidige situatie en toekomstige situatie naar aanleiding van de nieuwbouw.

oktober 2009 – april 2010
Reinaerde, Woudenberg (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Advies efficiency interne wasserij en transport
Het uitvoeren van een onderzoek naar de efficiency van de interne wasserij en het transport van wasgoed. Het doen van verbetervoorstellen en een advies over de door te berekenen tarieven voor cliënten.

Project opdrachten 2006 - 2009

juli 2008 – november 2008
Pieter van Foreest zorginstellingen, Delft (zorginstelling voor ouderenzorg)
Projectmanager Technische Dienst
Projectmanager Technische Dienst (binnen een algehele reorganisatie) met als doelen: het schrijven van het projectplan met de onderwerpen van activiteit- naar klantgerichtheid, centralisatie en transparantie van processen - diensten - kosten en efficiency verhoging. Daarnaast het ontwerpen van het inrichtingsplan en organogram ten behoeve van de nieuwe Technische Dienst.

Maart – juni 2007
TNT Post, Schiphol
Verhuisproject
Het begeleiden en coördineren van de verhuizing van ca. 40 werkplekken naar aanleiding van sluiting van locatie Schiphol naar 5 verschillende locaties in Utrecht, Amsterdam en Den Haag. Taken o.a.:
• Opstellen planning, van-naar-lijst, faciliteitenplan, verhuisinstructie
• Coördinatie fysieke verhuizing
• Coördinatie nazorg
• Verhuisgereed maken van nieuwe locatie
• Verslaglegging werkgroep verhuizing

Consultancy opdrachten 2006 - 2009

april 2009 – maart 2011
Portaal, Leiden (woningcorporatie)
Begeleiding schoonmaakaanbesteding
Het begeleiden van de schoonmaakaanbesteding voor schoonmaak van zo’n 50 wooncomplexen, startend met bepalen van visie op schoonmaak, bepalen van kpi’s en controlemethodieken. Het opstellen van een functioneel programma van eisen en samenwerkingsovereenkomst. Het selecteren van schoonmaakbedrijven, het opstellen van gunningcriteria, het beoordelen van offertes, contractonderhandeling en na gunning het begeleiden van het schoonmaakbedrijf. Trainen van complexbeheerders en uitvoerend schoonmaakbedrijf op de vastgestelde kwaliteitscontrolemethodiek.

juni 2009 – augustus 2009
TNT, Amsterdam en Nieuwegein
Onderzoek belevingsgericht schoonmaken
Het uitvoeren van een onderzoek naar belevingsgericht schoonmaken.

januari 2009 – maart 2009
Reinaerde, Utrecht (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Schoonmaaknulmeting
Het uitvoeren van een schoonmaaknulmeting op ca. 200 locaties: wooncentra, dagcentra, werkcentra, woningen, kantoren en gebouwen van ondersteunende diensten. De resultaten van de nulmeting zijn in een rapportage weergegeven.

juni 2008 - juli 2008
Reinaerde, Utrecht (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Procesbeschrijving inkoop
Het beschrijven van het inkoopproces en het ontwikkelen van werkinstructies, checklists en formats.

januari – februari 2008
Reinaerde, Woerden (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Belevingsonderzoek zorgondersteuning
Het houden van een belevingsonderzoek onder de cliënten (met Niet-Aangeboren Hersenletsel) met betrekking tot schoonmaak, maaltijdondersteuning en de ondersteunende medewerkers.

Oktober 2007 – januari 2008
Reinaerde, Utrecht (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Advies Servicedesk
Een onderzoek naar het professionaliseren van de Servicedesk en het schrijven van een rapportage met concrete aanbevelingen.

Augustus 2007
Stichting de Singels, Rotterdam (zorginstelling voor ouderenzorg)
Onderzoek Mystery Calls receptie
Onderzoek naar de bereikbaarheid, klantgerichtheid en doelgerichtheid van de receptie/telefonie van de locatie Rubroek en het schrijven van een rapportage met concrete aanbevelingen.

Mei 2007
TNT Head Office, Hoofddorp
Ondersteuning (software) implementatie Facilitair Dashboard
Het leveren van de (software)ondersteuning met betrekking tot de implementatie van het ontwikkelde Facilitair Dashboard. Het aanpassen van het Dashboard aan de wensen van de klant.

Maart – mei 2007
Reinaerde, Utrecht en Harmelen(zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Onderzoek pilot project zorgondersteuning
Het onderzoeken en analyseren van knelpunten van een specifiek pilot project zorgondersteuning en het schrijven van een adviesnota. Naar aanleiding van dit onderzoek het houden van een belevingsonderzoek onder de cliënten (met Niet-Aangeboren Hersenletsel) met betrekking tot schoonmaak, maaltijdondersteuning en de ondersteunende medewerkers.



Oktober 2006 – maart 2007
Reinaerde, Utrecht (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Calculatie schoonmaakprogramma’s
Opstellen van 6 verschillende schoonmaakprogramma’s voor de verschillende soorten locaties (profielen) en het maken van calculaties voor deze programma’s.

April – oktober 2006
Reinaerde, Utrecht (zorginstelling verstandelijk gehandicapten)
Project schoonmaakdienstverlening
Onderzoek van alle ca. 200 locaties naar de schoonmaakdienstverlening op de gebieden opgeruimdheid, schoonmaakvriendelijkheid, kwaliteit, kosten, tevredenheid, taakverdeling, verantwoordelijkheid, communicatie en HACCP, inclusief aanbiedingsnotitie naar de Raad van Bestuur.

Triversum, Stichting voor Kinder- en Jeugdpsychiatrie (jan – mrt 2011)
Johnson Controls / Deloitte, alle locaties (jan 2007 – april 2008)
Friesland Bank, Leeuwarden (mei 2006 en juni 2007)
TNT Head Office, Hoofddorp (okt 2006 en okt 2007)
DCMR, Milieudienst, Schiedam (april – mei 2006)
Westfriesgasthuis, Hoorn (maart – april 2006)
Onderzoek Facility Barometer
Het onderzoek Facility Barometer bestaat uit een klanttevredenheidsonderzoek en een pandtevredenheidsonderzoek (scan van het pand), waarbij de resultaten uit beide onderzoeken met elkaar vergeleken worden op basis van de rubrieken uit de NEN 2748. Aan de hand van deze bevindingen worden concrete aanbevelingen gegeven.

Vaste functies voor 2006

2005 – 2006Florence, Rijswijk
Manager Faciliteiten
Leidinggeven aan 5 coördinatoren facilitaire dienst. Indirect aan 35 fte. Verantwoordelijk voor de coördinatie van de facilitaire diensten op locatieniveau. Tevens beleidsontwikkeling voor regiogebonden facilitaire aangelegenheden.

2002 – 2005Thuiszorg Nieuwe Waterweg-Noord, Maassluis en Vlaardingen
Teamhoofd Huishoudelijke Zorg
• Leidinggeven aan ca. 30 fte (ca. 65 medewerkers) thuishulpen en helpenden. Verantwoordelijk voor kwaliteit van (huishoudelijke en lichamelijke) zorg, personeelsmanagement, budget & productie, beleid & samenwerking en professionele ontwikkeling.
• Inwerken en begeleiden van collega-teamhoofden m.b.t. ondernemingsplan, budget en productie en presentatie jaarlijkse Planning & Control-cyclus aan collega-teamhoofden.
• Geven van introductiecursussen E3-schoonmaak (Efficiënt, Effectief, Ergonomisch) aan thuishulpen en helpenden.

2000 – 2002Sophia Revalidatie, Den Haag
Hoofd Interne Zaken
Leidinggeven aan 25 fte medewerkers huishouding, personeelsrestaurant, linnenkamer, receptie, beveiliging, voedingsassistentes en inbestede en uitbestede schoonmaak. Verantwoordelijk voor kwaliteit, personeel, budget en beleid.
Functioneel beheer Facility Management Informatie Systeem Prequest.

1994 – 2000Vroom & Dreesmann, Groningen
Restaurantmedewerkster en Vervangend Afdelingshoofd Service
Service-afdeling restaurant La Place
1e jaar restaurantmedewerkster en daarna leidinggeven aan ca. 10 fte medewerkers koffiebuffet, spoelkeuken, zaalmedewerkers en kassamedewerkers.

Opleiding interimmanager

Mei-juni 2011 Prince2 Foundation (nog te volgen) ICM Den Haag
1999 – 2000 HBO Technische Bedrijfskunde Hanzehogeschool, HvG Groningen
1995 – 1999 HBO Facilitaire Dienstverlening Hanzehogeschool, HvG Groningen
1994 – 1995 Medisch Secretaresse Schoevers Groningen
1994 – 1995 Directiesecretaresse Schoevers Groningen
1988 – 1994 VWO Lauwers College Buitenpost

Certificaten:
Basistechnieken voor de schoonmaak (Alpheios)
Bedrijfshulpverlening (RICAS)
Hygiëne en Voeding in de gezondheidszorg (2-daagse training in company)
Agressie op de werkplek (in company)
Omgaan met andere culturen (in company)
Communicatie met niet of moeilijk verstaanbare mensen II (in company)
Wat betekent het om gehandicapt te zijn (in company)
Klantgericht werken (communicatie, omgaan met agressie, time management / prioriteiten stellen)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Pentekening (gemaakt door één van de opdrachtgevers);
‘Behalve dat je een goede rapportage en presentatie hebt neergezet, vind ik het ook prettig \"zaken\" met je te doen. Het gevoel, luisteren naar de klant en samen met de klant, dat ik had met betrekking tot jou is helemaal bewaarheid.’

• Zelfstandig en organisatietalent
• Snel van begrip en aanpassingstalent
• Inhoudelijk sterk en kwaliteit van werk
• Cijfermatig inzicht en analytisch vermogen
• Betrouwbaar en integer

Talenkennis interimmanager

Nederlands goed
Engels, Duits basis

Overig

• PC vaardigheden: Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Groupwise, Prequest, Planon, Caress (thuiszorg planningsysteem), MIS, EMIS, Adobe Reader
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Secretaris Vereniging van Kopers Friendshipring (2008-2009)
• Vrijwilliger inkoop en uitleen Speel-O-theek Nootdorp (2007-heden)
• Secretaris Stichting Beheer Rembrandtpark (2009-heden)
• Groeps- en techniekouder groep 1 en 2 op basisschool De Regenboog Nootdorp (2010 – heden)

 Select