Candidate search for

Category
Keyword

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 92023
Available from (d/m/y): 01/03/2012, for days per week: 4
CV geschreven in de taal: Dutch
Find similar resumes

Salesmanager/adviseur

Werkervaring interimmanager

2010 - heden ING te Amsterdam
Salestrainer/adviseur

Binnen mijn functie als salestrainer ben ik verantwoordelijk voor het uitrollen en uitvoeren van een nieuw opleidingsplan voor financieel adviseurs en managers van de nieuwe ING-kantoren in Nederland. Het opleidingsplan dat ik implementeer heeft als doel het optimaliseren van gesprekken. Met veel plezier heb ik mij ingezet voor de ontwikkeling van gespreks- en verkooptechnieken van adviseurs en managers. Hiermee heb ik een bijdrage geleverd aan imagoverbetering van de ING. De afwisseling sprak mij erg aan evenals het opereren binnen zeer uiteenlopende niveaus.

2006 - 2010 ING te Amsterdam
Salesmanager ING-balies

Als salesmanager zette ik mij in voor het behalen van de commerciële doelstellingen binnen de regio Noord-Holland. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de aansturing en coaching van zeventien financieel adviseurs, verdeeld over een zestal kantoren. De focus lag hierbij op de kwantiteit, kwaliteit en continuïteit binnen het verkoopproces. In deze periode ben ik gegroeid als coach en manager en heb mij toegelegd op de ontwikkeling van medewerkers en de communicatie.

2000 - 2006 Postbank te Amsterdam
Unitmanager Callcenter

Hier was ik verantwoordelijk voor de resultaten, aansturing en ontwikkeling van een team dat bestond uit negentien telefonisch adviseurs. Door het toepassen van goede coaching, opleiding en monitoring realiseerde ik hier de afdelingsdoelstellingen. Het was een zeer dynamische functie binnen een dito omgeving, waarbinnen ik mijzelf heb ontwikkeld tot een sterke leidinggevende.

Opleiding interimmanager

Opleiding

HEAO Management, Economie en Recht aan de Hogeschool van Amsterdam, propedeuse behaald in 2001

HEAO HES International Management aan de Hogeschool voor Economische Studies te Amsterdam, gevolgd van 1990 tot 1991

MBO MEAO aan de Christelijke Scholengemeenschap te Emmeloord, diploma behaald in 1988

Managementtrainingen

• Verandermanagement, GITP, 2011
• Training \'In verandering zijn: Omgaan met veranderende situaties voor jouw personeel\', IVZ, 2008
• Managementtraining Coaching Adviseurs, DOOR, 2006
• Algemene Besturingsmodule Callcenters, 2005
• Neurolinguïstisch Programmeren: Beïnvloeden van gedrag, NTI, 2004
• Situationeel Leidinggeven: toepassen stijlen van leidinggeven, Z&P, 2003
• Online Sales (Gesprekstechnieken), Z&P, 1999
• Diverse Ziekteverzuimtrainingen, 1996-2006

Aanvullende financiële opleidingen

• Permanente educatie Wet Financieel Toezicht, 2011
• Wet Financieel Toezicht: Financiële Dienstverlening, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Levensverzekeringen, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Consumentenkrediet, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Schadeverzekeringen MKB en Particulieren, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Adviseur Beleggen A, NIBE, 2007
• Sparen en Beleggen, NIBE, 2000

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Sterk analytisch
• Besluitvaardig
• Betrokken
• Sociaal vaardig

Talenkennis interimmanager

Ned. mondeling: uitstekend schriftelijk: goed
Engels mondeling: goed schriftelijk: redelijk
Duits mondeling: redelijk schriftelijk: redelijk

Overig

Als manager vind ik het belangrijk om voor het gehele team een rots in de branding te zijn: iemand waar collega’s op kunnen vertrouwen, die een luisterend oor biedt, die het voortouw neemt en die de rust bewaart tijdens hectische momenten. Naast het feit dat ik een natuurlijk overwicht uitstraal, neem ik ook de ruimte voor humor en een persoonlijke begeleiding. Ik vind een prettige werksfeer belangrijk binnen organisaties, net als duidelijkheid over de uit te voeren werkzaamheden. Door te zorgen voor heldere communicatie, een goede structuur en door rekening met elkaar te houden, draag ik bij aan het behalen van de gestelde doelen.
Salesmanager/adviseur