Select

Find similar resumes

project-mngr, verander-mngr, prestatie-mngr, infomatie-mngr,

Werkervaring interimmanager

WERKERVARING
Januari 2008 – heden
Als zelfstandige via Prodata consult BV bij CAIW Netwerken BV
Interim-manager/Adviseur
Als interim-manager verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling Netwerk Operation Center(NOC) 8 medewerkers en zorgdragen voor de dagelijkse gang van zaken.
Daarnaast het uitvoeren van een analyse van de afdeling en de directie adviseren i.v.m. verbeteringen.
Dit gebeurt door de huidige situatie te beschrijven t.a.v. processen, medewerkers, middelen, managementinformatie en rapportages. Daarna de gewenste situatie in beeld brengen en tenslotte in een rapport(projectenportfolio) beschrijven welke weg bewandeld moet worden om te komen tot de gewenste situatie.

Juni 2007 – november 2007
Als zelfstandige via IT-house bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Vanwege uitbesteding – interdepartementaal - van de ICT dienstverlening van de Facilitaire Dienst begeleiden van de organisatie bij opzet en invulling van Service Level Management.
Dit bestaat hoofdzakelijk uit het benoemen van de SLA-componenten, analyse van de bedrijfsprocessen en de omgevingstype, bepalen van de IT-afhankelijkheid en een voorstel voor de SLA rapportagevorm.

April 2006 – Juni 2007
Als zelfstandige via IT-house bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Adviseur/projectmanager van het MT van de FD van dit Ministerie.

Onderzoeken aan welke sturingsinformatie – op strategisch, tactisch en operationeel niveau – het management van de Facilitaire Dienst behoefte heeft.
Selecteren en optimaliseren van de processen die deze informatie kunnen leveren.
Laten automatiseren van de geselecteerde en geoptimaliseerde processen zodanig dat:
1. managementrapportages - in de door het management de gewenste vorm – kunnen worden gegenereerd;
2. de klant één digitale klantingang (Frontoffice) heeft en hierdoor via zijn pc op eenvoudige wijze producten en/of diensten kan bestellen en geleverd kan krijgen.
Uiteindelijk wil de FD naar een situatie waarbij de klant vanuit één digitaal loket alle informatie kan vinden die zij wenst en alle diensten en/of producten kan bestellen en geleverd kan krijgen.

Concreet betekent het de afdelingen ondersteunen bij het tot stand komen van de missie, visie en doelstellingen als afgeleide van de concerndoelstellingen en vanuit de doelstellingen te komen tot kritieke succesfactoren, normen en prestatie indicatoren.

Het optimaliseren en automatiseren van de geselecteerde processen gebeurde projectmatig waarbij ik als projectmanager de projectleiders vaan de diverse teams aanstuurde.
Gebruikte methode Prince II

Juni 2005 – januari 2006
Koene Baak en Partners
Interim-manager/projectleider

KBenP is een adviesorganisatie met specialisatie op het gebied van archieven en documentmanagementsystemen.
Adviseurs van KBenP acteren voornamelijk op directieniveau en ontwikkelen vaak visie en beleid t.a.v. post, e-mail en archieven.

Bij o.a. de volgende projecten ben ik betrokken geweest:
Duinwaterbedrijf Zuid-Holland
Projectleider.
Ontwikkelen van een bedrijfsbrede visie t.a.v. post, archief en documentmanagement en het schrijven van een business case om de besluitvorming m.b.t. de implementatie hiervan te ondersteunen.

Raad voor de Rechtspraak
Projectleider voor de ontwikkeling en implementatie van een nieuwe werkwijze m.b.t. het dynamisch archief van de Raad.

Ministerie van Economische Zaken
Projectleider voor de organisatie – t.b.v. de top van het Ministerie - van een symposium met als onderwerp Risicomanagement.

Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen(UWV)
Projectmanager beleid en implementatie.
UWV is in 2005 begonnen met het optimaliseren van haar fysieke archieven en post.
Het betreft 12 miljoen dossiers die fysiek zijn opgeslagen in ca 130 archieven verdeeld over de vestigingen in Nederland.
Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor het beleid m.b.t. de fysieke archieven en post en de implementatie hiervan.
Dit houdt in implementatie van:
• een aantal instrumenten zoals een dossier volgsysteem, een documentairestructuurplan etc.;
• opslag van de dossiers terug brengen van 130 vestigingen naar 17 locaties.
Hierbij is ca 300 fte betrokken die indirect door mij worden aangestuurd.
November 2003 – mei 2005
Newport Business Academy

Opleidingsmanager
Kwaliteitsverbetering realiseren voor het opleidingsinstituut en vinden van betere aansluiting van de opleiding met het bedrijfsleven.
NBA en haar opleidingen breder in de organisaties bekendheid geven.

September 2002 – november 2003
Zelfstandig

Inrichting prestatiemanagement
gemeente Capelle a/d IJssel en gemeente Spijkenisse

Het doen van voorstellen om - middels een door mij ontwikkelde methodiek voor prestatiemanagement - te komen tot een aanpak die leidt tot een transparante begroting en uitwerking in activiteitenplannen (‘planning’), adequate sturing hierop middels actiegerichte managementrapportages (‘sturing’), en verantwoording naar de maatschappij met een leesbaar jaarverslag (‘verantwoording’), waarbij de informatietechnologische mogelijkheden ter ondersteuning van managementinformatie en -rapportage een belangrijke rol spelen.

Hierdoor wordt een goede invulling gegeven aan het duale stelsel en worden aantal problemen opgelost zoals:
- bestuurlijke problemen door;
betere controle- en sturingsinstrumenten voor de raad, een transparantere begroting voor de raad met meetbare doelstelling, mogelijkheden om een bestuursconvenant op te stellen en heldere (prestatie)afspraken te maken met het college.
- problemen t.a.v. van de burger door;
een begroting waarin ook niet-financiële doelstellingen meetbaar gemaakt zijn zodat de invloed van de burger op het gemeentebeleid vergroot wordt.
- Ambtelijke problemen door;
operationele acties aantoonbaar af te leiden van de strategische doelstellingen.
Ambtenaren geven een vrije interpretatie van de strategische doelstellingen en bepalen daarop de naar hun mening uit te voeren acties.

JUNI 2001 – september 2002

CMG Public Sector B.V.
Management consultant
Delfland/DWR/de Dommel

Bij de waterschappen Delfland/DWR/de Dommel was ik verantwoordelijk voor het formuleren van het informatiebeleid, het afstemmen van de bedrijfsprocessen op de bedrijfsdoelstellingen en het opstellen van informatieplannen.
Concreet betekende het de afdelingen ondersteunen bij het tot stand komen van de missie, visie en doelstellingen als afgeleide van de concerndoelstellingen en vanuit de doelstellingen te komen tot kritieke succesfactoren, normen en prestatie indicatoren.
E.e.a kwam tot stand door o.a. omgevings-, interne en externe analyses ( Swot, RBV), trendanalyses en analyse van de huidige situatie.
Dit resulteerde in sommige gevallen tot managementcontracten voor de betreffende afdelingen.
De managementcontracten en het concernbeleid heb ik vertaald naar informatiebeleid, strategie en informatieplannen.



Maart 1999 – mei 2001
Relan (voorheen Stigas Guo Groep)

Interim verandermanager.
Relan was een holding met een aantal werkmaatschappijen als Cadans, Relan pensioenen en Guo UVI.
Nadat de overheid had besloten alle UVI's (uitvoeringsinstellingen voor socialenverzekeringen) samen te voegen tot één UWV en Cadans en Guo hierdoor uit de holding werden ontvlochten, ontstond de noodzaak de organisatiestructuur en de werkcultuur te veranderen.

Om het verandertraject voor GUO te begeleiden werden mij de volgende taken opgelegd:
• adviseren van de directie m.b.t. de organisatiestructuur;
• inrichten van een afdeling informatiemanagement;
• als interim-manager leidinggeven aan de nieuwe afdeling en coachen medewerkers;
• opstellen van de informatiestrategie(informatiebeleid, -plan en beveiliging);
• zitting hebben in een Relanbreed overleg om tot synergie te komen;
• begeleiden van een SLA-traject;
• ondersteunen bij het opstellen van de jaarplannen van projecten inclusief de budgettering;
• uitvoeren van afstudeeropdracht herontwerp van het proces Bezwaar en Beroep voor
GUO-Uvi.

Mei 1996 – maart 1999
Ministerie van VROM

Beleidsadviseur.
Als adviseur ben ik eerst bij Directoraat Generaal Volkshuisvesting(DGVH) en sinds 1996 bij Directoraat Generaal Milieu (DGM) werkzaam geweest. Mijn werkzaamheden bestonden uit het adviseren van de afdeling huursubsidie (HIS) m.b.t. het te voeren beleid.
Als projectmanager was ik betrokken bij een pilot-project waarbij de methode van aanvraag voor huursubsidie vernieuwd moest worden.
Hierbij ging het voornamelijk om het adviseren van bestuurders van pilot-gemeenten en woningcorporaties m.b.t. tot het te voeren beleid en het aansturen van externe partijen m.b.t. de in te richten infrastructuur.
Nadat de pilot-fase succesvol was afgesloten is een project ingericht om dit landelijk te implementeren.
Mijn werkzaamheden bij DGM - directie Intern Beleid(Informatie en Facilitymanagement) (IB/IF) - bestonden uit het adviseren en ondersteuning van directies (13 stuks) m.b.t. het beleid, strategie en het opstellen van de directieplannen.
Het middels pilots, waarvan ik trekker was, verrichten van haalbaarheidsonderzoeken voor nieuwe technologieën zoals Internet, Documentaire Informatiesystemen met workflowmanagementcomponenten, Elektronisch archiveren, datawarehousing, kennismanagement etc,. Vooral adviezen m.b.t. de organisatorische- en beheersaspecten waren daarbij van belang.
Verder was ik lid en/of voorzitter van enkele VROM-brede gremia waar vanuit beleid wordt
ontworpen en richtlijnen worden opgesteld voor de informatievoorziening.

September 1992 - mei 1996
Driessen assurantiën

Adviseur informatievoorziening/manager verkoop.
Bij Driessen assurantiën was ik verantwoordelijk voor de inrichting en het onderhoud van de informatievoorziening m.b.t. de verzekeringsproducten die door Driessen gevoerd werden.
Tevens was ik verantwoordelijk voor de opzet en uitbouw van een verkoopafdeling voor levensverzekeringsproducten en het leidinggeven en coachen van de 15 verkopers/telemarketeers.

Juni 1987 - september 1992
VGC

Als eigenaar/directeur belast met de bedrijfsvoering hetgeen o.a. inhield:
leiding geven aan de ca 15 medewerkers; verantwoordelijkheid voor alle commerciële
activiteiten zoals acquisitie en detachering van ca 15 automatiseringsmedewerkers bij bedrijven als PTT, Amrobank, CBS etc.

September 1978 - juni 1987
Douglas Computing

Programmeur/Annalist/Projectleider
Via Douglas Compu

Opleiding interimmanager

OPLEIDING
• Master of Business Administration (MBA informatiemanagement) bedrijfskunde; Newport University.
• HEAO Bedrijfskundige Informatica.; Hogeschool van Amsterdam.
• MTS Werktuigbouwkunde; MTS Leyweg Den Haag.

CURSUSSEN
• Persoonlijke effectiviteit, presentatie- en gesprekstechnieken; Krauthammer opleidingsinstituut
• Adviesgesprekken; Gooiconsult
• Van Beleidsbegroting Tot Beleidsverantwoording (VBTB); CMG
• Assurantie B; Stichting Vakopleiding Verzekeringsbedrijf (SVV)
• Beleggingen; LOI
• AMBI modules I1,I2,B1,B2,T1,T2,S1,S2,¬S3; NOVI
• Opstellen & Managen van Informatie-architecturen; Euroforum
• ADM(Architecture Develop¬ment Method) een methodiek om te komen tot ontwerp van technische infrastructuren; Cap Gemini
• Docententraining; SOD opleidingen

Talenkennis interimmanager

Ned, Eng, Duits

Overig

PUBLICATIE
• Gemeentelijke overheid en prestatiemanagement; Business Process Magazine, nr 6,
oktober 2003

BIJZONDERE FUNCTIES
• KBenP Academie
• Docent projectmanagement van de post HBO en postacademische opleidingen voor het blok visie.
• Studie/projectbegeleider
Begeleiden van de studenten tijdens het uitvoeren van hun studie/praktijkproject.
• Alpha Talen Nederland BV
• Docent NT2
Geven van Nederlandse les aan buitenlandse werknemers(beginners).
• SOD opleidingen
• Docent bedrijfskundige informatica(HBO)
Module Projectmanagement (o.a. Prince II)
• Studie/projectbegeleider
Begeleiden van de studenten tijdens het uitvoeren van hun studie/praktijkproject.

 Select