Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

QA manager, (Interim) manager, Projectmanager

QA manager, (Interim) manager, Projectmanager

Werkervaring interimmanager

Leiding gegeven aan ICT professionals. Zowel lijnmanagement ervaring als op projectbasis opdrachten uitgevoerd. Brede ervaring als QA manager. Uitgebreide methode kennis: SDM, RUP, ASL2, ITIL, ISO, PRINCE2, RMC, RAINBOW, PMBOK, DYA.

2007 (oktober) – 2011 (heden):
ProRail ICT Services. Bij ProRail worden door de ICT afdeling diensten geleverd die bij diverse leveranciers ingekocht worden en worden producten ontwikkeld. Procesmatig is hieraan door mij vorm gegeven waarbij, uitgaande van de bestaande werkprocessen, gezocht is naar verbeterpunten, integratie en harmonisatie van de werkprocessen en procedures. Het resultaat is dat de ICT organisatie de dienstverlening (meetbaar) op een hoger plan heeft gebracht en kosten efficiënter werkt.

De initiële opdracht bestond uit het vastleggen van ‘best practices’ van de herbouw van het verkeersleiding systeem. Het projectresultaat bestond uit een op de ProRail ICT toegesneden ontwikkel en implementatie methodiek, compleet met templates, procesbeschrijvingen en procedures. Uitgangpunt was RUP en TMAP plus bijbehorende IBM toolsets. Doelstelling was de professionaliteit van ProRail ICT organisatie op CMMi level 2+ te brengen. ProRail sourced de bouw en het unit testen. Dit houdt in dat het koppelvlak tussen ProRail en de bouw partij veel nadruk heeft gekregen. Daarnaast is de (ProRail interne) afstemming tussen de systeemontwikkelaars en de beherende partijen belangrijk. Dit komt onder meer tot uitdrukking in een gedetailleerd stappenplan voor het indienststellen van het nieuwe en gewijzigde systeem. In nauwe samenwerking met projectmanagers, gebruikers en technisch specialisten heb ik een methodiek voor ProRail ontwikkeld (bestaande uit processen, procedures, templates en promotiemateriaal). Hierbij is uit gegaan van MIL, RUP, SDM2, CENELEC, PRINCE2, etc. De processen zijn (gedeeltelijk) in ARIS vastgelegd. De ontwikkelmethodiek (TRACKS) is in gebruik en wordt regelmatig onderhouden. Omdat de implementatie van de door ICT Services ontwikkelde producten een groot knelpunt vormen is door mij een multidisciplinair overlegplatform ingericht (Implementatie Planning & Coördinatie). Deze overlegstructuur heeft als doel de schaarse ProRail resources en tijd zo efficiënt mogelijk te benutten.

Mijn huidige opdracht bij ProRail is het professionaliseren van de Applicatief Beheer organisatie (75 professionals, 12 maanden). Mijn opdracht is deze operationele keten van A-Z in te richten en de prestaties hiervan meetbaar te maken. Uitgangspunt is BISL en ASL2. Diverse werkgroepen definiëren deelprocessen en implementeren deze. Aan deze groepen geef ik in opdracht van het lijnmanagement leiding. Met leveranciers zijn SLA’s inclusief KPI’s vastgesteld. Deze KPI’s hebben een sterke relatie met de Service Management afspraken die de ICT organisatie met de afnemers van haar diensten heeft gemaakt. Daartoe zijn tevens rapportages ontwikkeld en geïmplementeerd. Deze verbeteractiviteiten worden op dit moment weer in de lijn getrokken.

Naast bovenstaande activiteiten heb ik bijgedragen of leiding gegeven aan de professionalisering van: projectmanagement, servicemanagement, Business Process Modelling en service level management. De volgende producten zijn (mede) door mij ontwikkeld: Veiligheids Management, Vrijgaveprocedure, ICT Services Generic Product Breakdown Structure.

Bovenstaande innovatieve activiteiten tbv ProRail ICT Services hebben een gemeenschappelijk doel: “de ketenintegratie van inkoop tot levering (‘verkoop’) versterken en meetbaar te maken”. Er zijn werkwijzen ontwikkeld en geïmplementeerd die ‘verkoop’, ‘operatie’ en ‘inkoop’ tot een werkend geheel maken. Hiertoe heb ik op verzoek van ICT Services diverse Plannen van Aanpak gemaakt waarin mijn visie is verwoord.

Daarnaast heb ik diverse workshops verzorgd voor ICT professionals, gebruikers en vertegenwoordigers van de ICT organisatie, zowel intern als extern.

2006 (januari) – 2007 (september):
Politie Amsterdam Amstelland (ICT afdeling)
Mijn eerste project (Konfisk, duur 11 maanden) betrof het leiding geven aan een team van analisten, ontwikkelaars en testers (totaal 10 professionals). Het betrof een nieuw te ontwikkelen systeem voor de inbeslagname van goederen. PRINCE2, RUP en TMAP waren de methodieken, de programmeertaal was JAVA en C++. Tijdens de registratie en verplaatsing van de goederen moest de integriteit van de diender worden gewaarborgd (‘end-to-end’). Alle goederen moesten uniek geïdentificeerd worden, vindbaar zijn en opgevraagd kunnen worden. Alle goederen werden in kratten naar een centraal depot getransporteerd en van daaruit weer terug naar de post bij teruggave. Het was een complex logistiek proces dat zeer gebruiksvriendelijk moest zijn in verband met te verwachten weerstanden bij de eindgebruikers. Voor drugs waren speciale transporten met medewerking van het OM. Bij goederen met sporen en bij wapens moesten speciale maatregelen worden genomen, zoals transport naar het NFI. Er moest een koppeling gemaakt worden met het systeem waar de processen verbaal worden geregistreerd. Het projectresultaat bestond uit software, trainingsmateriaal, procedurebeschrijving en fysieke aanpassingen op de verschillenden bureaus (afsluitbare opslag ruimtes met barcode printer en –lezer katten en verpakkingsmateriaal) in de regio Amsterdam Amstelland. Het proces is geheel door mij ontwikkeld. Het project is niet geheel binnen tijd en budget afgerond (veroorzaakt door externe factoren) en het wordt al 3 jaar naar tevredenheid gebruikt. De voornaamste oorzaak van de overschrijding was dat de fysieke aanpassingen van de bergruimtes meer tijd en geld kostten. De software is door het SIG beoordeeld. De bevindingen waren positief. In de loop ven 2011 wordt versie 2.0 ontwikkeld.
Mijn tweede project (PRINCE2, duur 9 maanden) was een uitbreiding op BOSZ. Dit is een systeem dat de werkstoom van strafrechtelijke processen verbaal regelt en bewaakt. Er moest een koppeling met de systemen van het parket gerealiseerd worden. Dit lag politiek zeer gevoelig. Daarom is er veel overleg geweest tussen politie een parket. Onder geen beding mocht het parket inzage hebben in de politie systemen en visa versa. Het projectresultaat was een systeemuitbreiding van BOSZ, bijbehorend trainingsmateriaal procedures en documentatie. Het project is binnen tijd en budget afgerond. Ik gaf leiding aan 2 analisten en een teamleider ontwikkeling en testen. Ik rapporteerde aan een stuurgroep bestaande uit vertegenwoordigers van de politie en het parket.

2005 (september - december):
KPN Telecom Voorburg. In deze periode is een groot hardware en software migratietraject gestart. Verouderde PC’s onder windows ‘98 moesten vervangen worden door nieuwe. De vervanging was landelijk en mocht de bedrijfsvoering niet verstoren. De complexiteit werd vooral veroorzaakt omdat veel lokale maatwerksoftware gemigreerd moest worden, waarvan op voorhand niet duidelijk was of deze storingsvrij zou weken onder Windows XP. Er moesten 6000 – 7000 PC’s vervangen worden. Mijn opdracht bestond uit het uitwerken van een werkwijze voor de migratie van hardware en software. Ik moest een plan maken aan de hand waarvan de migratie, conform de gestelde randvoorwaarden, uitgevoerd kon worden tegen de laagst mogelijke kosten. De opdracht werd uitgevoerd in het kader van het kwaliteitsprogramma van het project. Mede dankzij deze goede voorbereiding is het project succesvol en binnen tijd en geld afgerond.

2005 – heden:
In deze periode heb ik in opdracht van IBM trainingen (3 aaneengesloten dagen) projectmanagement, verandermanagement en consulting skills verzorgd bij Philips, het ministerie van economische zaken en de EVD.

Slotopmerking. De laatste jaren heb ik mij voornamelijk bezig gehouden met projecten en professionalisering. Dit geeft wellicht de indruk dat mijn vaardigheden op dit vlak zijn toegespitst en dat een vervolgopdracht dezelfde strekking moet hebben. Ik benadruk dat ik in het niet zo lange verleden ook lijnmanagement functies heb gehad. Functies die ik met plezier heb uitgeoefend en weer met genoegen zal oppakken.

GetronicsPinkRoccade
Januari 2001 – November 2003
Director Global Sales en Marketing

Hoofdkantoor. In projectvorm de Getronics sales organisatie wereld wijd versterkt. Het accent heeft op de implementatie van een sales methodiek (Solution Selling) en de functionele implementatie van een CRM systeem gelegen. De verbeter- en trainingsprogramma’s tbv de sales organisatie waren opgebouwd in samenhang met de Getronics portfolio (integratie van portfolio en sales). Het resultaat van de werkzaamheden was een slagvaardiger en beter bestuurbaar sales apparaat. Tevens bijgedragen aan de ontwikkeling van global focus accounts in een ‘master account strategy plan’.

Director van een van de Getronics Business units (GBS). De taakstelling was deze unit uit te bouwen van 60 naar 150 medewerkers met een focus op Quality Assurance. Voor deze unit P&L verantwoordelijkheid gedragen. Tot het taakgebied behoorde het realiseren van een snelle groei, e.e.a. in samenhang met de totale portfolio en beleidsplannen van de GBS divisie. Tevens in opdracht van het algemeen management als projectmanager succesvol leiding gegeven aan de interne herstructurering van de geautomatiseerde bedrijfsondersteunende systemen.

Atos Origin
Januari 1995 – December 2001
Business Unit Manager

Manager van de Origin/Baan practice. P&L verantwoordelijkheid voor circa 140 directe medewerkers. De practice was gespecialiseerd in het ontwikkelen en beheren van (maatwerk) Baan ERP software volgens de ITIL methodiek. In mijn management team rapporteerden 5 medewerkers aan mij.
Co-manager van de Quality Management (Origin/QM) groep van Atos Origin. Het management team bestond uit twee personen. Deze consultancy groep bood zowel Origin intern als op de externe markt diensten aan. Kernactiviteiten waren consultancy services op het gebied van procesverbetering van software- ontwikkeling (Capability Maturity Model) en –beheer (ITIL). Binnen mijn aandachtsgebied en verantwoordelijkheden vielen: contract-, opdracht-, en projectmanagement. Leiding gegeven aan plm. 50 consultants. Tevens heb ik in deze periode succesvol in opdracht van de Belastingdienst voorstellen gedaan om de communicatie tussen de diverse belastingdiensten en het BAC te optimaliseren.

Cap Gemini
Januari 1986 – December 1994
Business Unit Manager

Alvorens te specialiseren in ICT projectmanagement zijn diverse automatiseringsfuncties doorlopen (programmeur/analist, systeemontwerper, projectmanager). Verbonden aan het Informatica Instituut van Cap Gemini. In de periode 1991 – 1995 door de Cap Gemini organisatie uitgezonden naar het hoofdkantoor te Parijs. Aldaar succesvol leiding gegeven aan de implementatie van de Cap Gemini sales- en delivery methodiek wereldwijd.

Overheid
Januari 1977 – December 1986
Docent voortgezet onderwijs

Naast de onderwijstaak diverse PC trainingen en initiatieven ontplooid.

Opleiding interimmanager

Universitair en vele cursussen op diverse gebieden, inclusief projectmanagement (Prince 2, PMI en CMMi). Brede kennis ontwikkeld van methodieken tbv systeemontwikkeling (Agile, RUP, SDM, Cenelec) en Beheer (ITIL, ASL2).

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Bewezen stevige peoplemanager met een groot inlevend vermogen
Kan zowel coachen als sturen, heeft een natuurlijk overwicht
Hanteert een stimulerende en open managementstijl
-Heeft bewezen zeer goed in een complexe (internationale) omgeving te functioneren
Is in staat een “wij-gevoel” èn enthousiasme bij medewerkers op te roepen
Weet prioriteiten te stellen en kan delegeren
Beweegt soepel op alle hiërarchische niveaus, beweegt soepel in een politiek-bestuurlijke omgeving.
Goede organisator, ondernemend, innovatief en creatief. Weet deze eigenschappen in te zetten bij de vertaling van beleid naar resultaat
Analytisch en weet complexe situaties in heldere en werkbare concepten om te zetten
Kan lijnen uitzetten en de gewenste resultaten te bereiken
Communicatief vaardig
Stijl van communiceren is helder, zorgvuldig, direct en zakelijk
Overtuigend, op basis van goede argumenten
Resultaatgedreven en tegelijkertijd flexibel, zelfstarter
Staat voor service en commitment naar de organisatie
Vakman
Mijn stijl kenmerkt zich door betrouwbaarheid en planmatigheid

Talenkennis interimmanager

Nederland, Engels, Duits, Frans (matig)

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here