Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Verandermanager

Verandermanager

Werkervaring interimmanager

INTERIM OPDRACHTEN

2/2016 – 7/2016 CLUSTERMANAGER HR, MT-lid, GGZ Rivierduinen, zorgsector
• Manager cluster HR (23 fte): HR Advies, Opleidingen en Mobiliteit, Flexbureau.
• Opdracht:
o Tijdelijke vervanging manager
o Herinrichting HR afdeling
o Begeleiding lopende reorganisaties organisatie breed
• Resultaat:
o Aanbrengen focus en versterken resultaatgerichtheid afdeling HR
o Pilot gesprekscyclus nieuwe stijl
o Ontwerp HR afdeling conform bezuinigingsopdracht
o Cultuurverandering start: sturen op verbeteren werkprocessen, aanspreken op gedrag, vereenvoudigen en versnellen diverse vraagstukken.

6/2015 – 7/2016 VERANDERMANAGER ZORGADMINISTRATIE, GGZ Rivierduinen, zorgsector
• Opdracht: in opdracht van en rapporterend aan Raad van Bestuur. Herinrichting ZA keten binnen geheel Rivierduinen, met als doel zowel kwaliteit- als efficiency verbetering.
• Projectleider werkgroep Herinrichting Zorgadministratie in combinatie met 3 maanden Manager ZA a.i. in een regio
• Resultaat:
o Analyse, ontwerp en akkoord op verbetering Zorgadministratie (25% reductie fte)
o Commitment directeuren regionale centra in combinatie met stakeholders ZA
o Adviesaanvraag geschreven en implementatie vanuit HR voorbereid (zie opdracht Clustermanager HR)
o Samen met RvB afstemming OR.




9/2014 – 4/2015 MANAGER PG INTRAMURAAL, MT-lid, Sutfene, VVT
• Manager PG afdeling (100 fte, 9 teams), lid MT Sutfene. Integraal verantwoordelijk voor de afdeling. Directe aansturing van 9 teams.
• Opdracht:
o Vervanging manager ter overbrugging
o Begeleiding verdere ontwikkeling naar zelfsturing
o Focus op herstel vertrouwen en bouwen aan cultuur van leren en verbeteren
• Resultaat:
o Samen met de teams verbeter- en actieplannen opgesteld op basis van uitgebreide analyse
o Resultaat & Ontwikkelgespreksdocument voor individuele gesprekken ontwikkeld en toegepast
o Begeleiden reorganisatie medewerkers niv 2 naar al dan niet in opleiding naar niv 3
o Bewustwording medewerkers noodzaak veranderingen en gericht op eigen verantwoordelijkheid
o Nieuwe begeleidingsstructuur voor de teams ingericht (teamondersteuners en vakinhoudelijke coaches geplaatst)
o Teamontwikkeling per team verschillend ingericht afhankelijk van ontwikkelfase.

9/2013- 7/2014 KWARTIERMAKER PILOT HOFCIRKEL, samenwerking tussen Florence
(VVT), Middin, Anton Constandse, Parnassia en Xtra in gemeente Den Haag
• Pilot project “de Hofcirkel” is een proeftuin van samenwerkende zorg- en welzijnsorganisaties in de wijk REVA in Den Haag. Het project is gestart in het voorjaar 2013. Rapporterend aan RvB’s van de zorgorganisaties.
• Opdracht teamcoach:
o Realiseren samenwerking tussen vijf verschillende organisaties (doorstart)
o Operationaliseren van het loket en ontwikkelen werkprocessen
o Faciliteren van leren en ontwikkelen
o Coachen naar zelfsturend team
• Resultaat:
o zelfstandig functionerend team (door gemeente inmiddels aangewezen als het sociale wijkteam in ReVa)
o goede samenwerking tussen de vijf verschillende organisaties

8/2012- 7/2013 VERANDERMANAGER VERBETERTRAJECT VERKOOP & SERVICES, RET vervoersbedrijf Rotterdam, 11 maanden
• Opdracht: ontwikkelen en implementeren van een verbeterprogramma voor de afdeling Verkoop & Services en Klant Contact Center (53 fte). Projectleider van aantal van onderstaande deelprojecten. Gepositioneerd naast de lijnmanager en in nauwe samenwerking programma ontwikkeld en uitgevoerd.
• Doel programma is het verhogen van kwaliteit en klant- en servicegerichtheid. Projectleider van de volgende deelprojecten:
o Ontwikkelen opleidings- en trainingsprogramma
o Ontwikkelen meetsysteem kwaliteit en klanttevredenheid
o Verbeteren inrichting verkooplokaties
o Ontwikkelen nieuw roostersystematiek
o Begeleiden en coachen van leidinggevende
o Klankbordgroep medewerkers
• Resultaat:
o Nieuw besturingsmodel ontwikkeld en geïmplementeerd (incl. traject met OR)
o 2-jarig trainingsprogramma klant- en servicegerichtheid voor alle medewerkers ontwikkeld en gestart
o Jaarlijks meten van kwaliteit en klanttevredenheid
o Alle verkooppunten zijn opgeknapt en/of naar nieuwe locatie verhuisd
o In nauwe samenwerking met specialisten en OR ‘vraaggestuurd roosteren’ als nieuwe systematiek ontwikkeld
o Leidinggevende staat nu dichter bij de groep en steviger in positie.

11/2011-3/2012 VERANDERMANAGER, MANAGER MARKETING & COMMUNICATIE, Twynstra & Gudde, 4 maanden
• Eindverantwoordelijk voor de afdeling Marketing & Communicatie. Afdeling bestaat uit adviseurs, studio en webmaster (12 fte). De afdeling adviseert en ondersteunt de diverse marktgroepen binnen TG op het gebied van marketing en communicatie.
• Opdracht: reorganiseren afdeling naar een kleinere afdeling met meer kwaliteit.
• Resultaat:
o Advies inrichting afdeling geformuleerd en geïmplementeerd.
o Reductie afdeling met 4 fte; waarvan 3 medewerkers naar buiten en 1 medewerker interne overplaatsing.
o Processen opnieuw benoemd en beschreven.
o Medewerkers sterk betrokken bij ontwikkelen en voorbereid op nieuwe rol (pro-actiever handelen).

1/2010-1/2011 PROCESBEGELEIDER CULTUURVERANDERING HR AFDELING, NS Reizigers, 12
maanden
• Ontwikkelen en begeleiden van team HR Centrale Organisatie naar rol van Business Partner en meer onderlinge samenwerking. Op basis van waarden gewenste cultuur en gedrag neerzetten. O.a. met behulp van Cultural Transformation Tools® (CTT) tools) van Barrett Values Centre.
• Procesbegeleiding hele afdeling: keuze waarden, formuleren nieuw gedrag en vaststellen ambities.
• Advies en coaching MT naar nieuwe rol en gedrag.

1/2010-6/2010 VERANDERMANAGER, MT-LID, MANAGER KLANTCENTRUM, VVT HilverZorg, 2010
• Eindverantwoordelijk voor de afdeling Klantcentrum. Hieronder vallen klantadviseurs/zorgbemiddeling, cliëntadministratie en marketing & communicatie (20 fte).
• Opdracht: inrichten van de nieuwe afdeling, adviestraject OR.
• Resultaat:
o Visiedocument Klantcentrum opgesteld
o Formatie en profielen functies Marketing, Communicatie & Relatiemanagement vastgesteld
o Verbeterde samenwerking cliëntadministratie met financiële administratie (processen heringericht).

9/2008-6/2009 VERANDERMANAGER MT-LID, HOOFD COMMERCIELE DIENSTEN, , VtS Politie Nederland, Shared Service Center, unit Logistiek, 2008-2009
• Eindverantwoordelijk voor de afdeling Commerciële diensten (35 fte). Deze bestaat uit de teams Marketing, Relatiebeheer & Services (front –office), Product advies en Account management. Afdeling is verantwoordelijk voor het leveren van producten en diensten, zoals kleding, materieel en wapens, aan de Nederlandse politie.
• Opdracht:
o Directe leiding aan 2 teamchefs en 5 senior medewerkers en indirect aan 28 fte (totaal 35 fte).
o Cultuurverandering: herstel vertrouwen tussen medewerkers en leiding, verbeter interne samenwerking
o Herinrichting en optimalisatie alle werkprocessen processen (SAP).
o Advies inrichting gehele unit.
o Projectmanagement: ICT-project nieuwe webshop.
• Resultaat:
o sterk verbeterde onderlinge samenwerking en werksfeer (herstel vertrouwen en onderlinge samenwerking).
o nieuwe organisatiestructuur met verbeterde geïmplementeerde werkprocessen.
o externe gerichtheid vergroot.
o nieuwe webwinkel on-line binnen afgesproken planning.

1/2008-7/2008 VERANDERMANAGER, MT-LID, MANAGER BUREAU PERSONEELSVOORZIENING POLITIE, Politieacademie, business unit Werving, Selectie & Examinering, 2008
• Eind(lijn)verantwoordelijk voor de genoemde onderdelen arbeidsmarktcommunicatie, onderzoek en informatievoorziening van het bureau Personeelsvoorziening Politie. Uiteindelijk voor alle onderdelen van het bedrijfsbureau in oprichting, inclusief P&O (30 fte).
• Projectleider reorganisatie: het inrichten van een centraal bedrijfsbureau (herinrichting bedrijfsvoeringsprocessen en verbeteren kwaliteit dienstverlening): P&O, Processen & Informatie, Onderzoek, Finance & Control, Beleid en Projectbureau. Verantwoordelijk voor het gehele proces, inclusief afstemming met OR en directie over reorganisatie.
• Opdracht:
o directe leiding aan 1 lijnmanager en 3 senior medewerkers; indirect aan 26 fte (totaal 30 fte).
o creëer een nieuw Onderzoeksteam.
o Opstellen visiedocument over Bedrijfsbureau/Servicebureau voor de business unit. Voer noodzakelijke reorganisatie door inclusief adviestraject OR.
• Resultaat:
o onderzoeksteam geformeerd (5 fte) en gepositioneerd binnen de Politie Academie.
o voorstel Servicebureau en reorganisatie (inrichting Servicebureau en opheffing BBP) volledig doorgevoerd in 4 maanden. In goede samenwerking met OR.
o onderdelen Servicebureau verder geprofessionaliseerd (werkprocessen geïmplementeerd; tbv-matrix).



CARRIERE IN VASTE DIENST

MT-LID, MANAGER FACILITAIR BEDRIJF, PGGM, Pensioenfonds zorg en welzijn, 04-2006 tot 07-2007
• Eindverantwoordelijk voor de gehele facilitaire organisatie (budget 18 mln.; 58 fte), waaronder Huisvesting, Services, ICT/FS servicedesk en account management van de unit.
• Lid van het MT van de business unit IFS (ICT en Facilitaire organisatie; 200 medewerkers). Direct rapporterend aan directeur.
• Projectleider Visie en Strategie ontwikkeling business unit IFS.
• Opdracht:
o Verbeter efficiency afdeling: doorvoeren grote reorganisatie.
o Directe leiding aan 2 lijnmanagers, 1 senior adviseur en 3 account managers (totaal 58 fte).
o Stel visiedocument op en werk strategie business unit uit.
o Stel kunstbeleid op en richt beheersorganisatie in.
• Resultaat:
o 15% kostenreductie en een daling van het aantal fte met 22%.
o Reorganisatie doorgevoerd: adviestraject OR geleid.
o Geoptimaliseerde werkprocessen.
o Verbeterde contracten met externe leveranciers.
o Strategie business unit uitgewerkt naar gewenste cultuur, kerncompetenties medewerkers en organisatiestructuur. Gedragen door het gehele MT bedrijfsonderdeel.
o Eerste kunstcommissie van PGGM opgericht. Nieuw kunstbeleid samen met externe adviseur ontwikkeld. Taxatie, opschoning en herinrichting van de collectie gerealiseerd.

MT-LID, MANAGER HR-ADVIES, KWARTIERMAKER, PGGM, Pensioenfonds Zorg & Welzijn, 01-‘04 tot 03-‘06
• Verantwoordelijk voor dagelijkse leiding van de afdeling HR-Advies en Voorlichting (12 fte). Deze afdeling bestaat uit 2 teams met adviseurs die zich beide richten op externe klanten (instellingsfunctionarissen en werknemers van instellingen in de sector zorg en welzijn).
• Groot deel van de tijd besteed aan acquisitie en ontwikkelen van marketingactiviteiten voor de afdeling HR Advies in Arbeidsvoorwaarden, een relatief
nieuw onderdeel van PGGM, met commerciële opdracht. Doelgroep: instellingen in de zorg, met name ziekenhuizen, thuiszorg- en ggz-instellingen (directie, hoofden P&O).
• Resultaat:
o omzetgroei van 40% met de afdeling HR-Advies / Advies in Arbeidsvoorwaarden.
o ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.
o voor het team Voorlichting een verbetertraject ‘Van informeren naar overtuigen’ ontwikkeld en doorgevoerd.

SENIOR MARKETEER PGGM, Pensioenfonds Zorg & Welzijn, 10-‘00 tot 01-‘04
• Verantwoordelijk voor de opzet en uitvoering van diverse marketing- en marktonderzoeksprojecten.
• Introductie van het eerste grootschalige klanttevredenheidsonderzoek binnen PGGM. Adviezen opgesteld en vertaald in concrete verbeteracties.
• Nieuw klachtenbeleid PGGM opgesteld.
• Evaluatie van de nieuwe adviesdiensten op het gebied van arbeidsvoorwaarden uitgevoerd en strategisch advies (visiedocument) opgesteld t.b.v. Raad van Bestuur over passendheid binnen de strategie PGGM.

SENIOR CONSULTANT, MSP Associates, Adviesbureau Marketing & Sales,11-1999 tot 10-2000
• Verantwoordelijk voor alle database marketing activiteiten en onderzoeksprojecten. Dagelijkse leiding team (3 fte). Verantwoordelijk voor de relatie met de buitenlandse partner Targetbase, een marktonderzoek/databasemarketingbureau.
• Belangrijkste klanten PTT Post en Unicef.


MT-LID, ACCOUNT DIRECTOR, MANAGER AFDELING CONSUMENTEN & RETAIL, Interview-NSS, Onderzoeksbureau, 03-1996 tot 12-1999
• Leidinggeven aan de accountgroepen Consumentenonderzoek en Retail (11 fte). Lid MT en direct rapporterend aan de directeur van Interview-NSS. Commercieel eindverantwoordelijk: werven van nieuwe klanten, ontwikkeling van nieuwe producten en de grotere internationale accounts.
• Belangrijkste klanten: Unilever, Iams Petfood, Molnlycke, Rothmans, Philips.

ACCOUNT MANAGER, Intomart, Onderzoeksbureau, 11-1991 tot 03-1996
• In 5 jaar tijd gegroeid van projectleider naar research manager (commercieel verantwoordelijk) op het gebied van beleids- en opinie, communicatie en mediaonderzoek.
• Werven van onderzoeksprojecten, onderhouden van klantencontacten, analyseren en rapporteren van onderzoeksresultaten en begeleiden van de uitvoering van projecten.

MEDEWERKER STRATEGISCHE PLANNING, Bondsspaarbank MNO, 08-1988 tot 11-1991
• Onderzoek en advies over samenvoeging en/of sanering van bankkantoren.
• Begeleiden van projecten uitgevoerd door derden, zoals marktonderzoek- en adviesbureaus.
• Onderhouden en verder ontwikkelen van het management informatiesysteem.

Opleiding interimmanager

OPLEIDING
1984-1988: Rijksuniversiteit Groningen, doctoraal Economie
• Afstudeerrichting: Bedrijfseconomie.
• Doctorale vakken: Marketing Management, Methoden van Marktonderzoek, Consumentengedrag en Communicatie, Marketing-Mix Problematiek, Strategische Planning, Management Accounting, Financiering, Onderzoek ten behoeve van Marketing Management. Afstudeeropdracht: onderzoek naar automatisering bij de Rijksoverheid.
1983-1984: Rijksuniversiteit Groningen, propaedeuse Economie.
1977-1983: Thorbecke College in Groningen, VWO

VERVOLG OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN
2016: Collegereeks Management in de zorg, Nyenrode Business Universiteit
2011-2014: 3-jarige opleiding Jungiaanse psychologie, Stichting Odrerir
2012: Oplossingsgericht coachen teams, Life University
2010: Gecertificeerd consultant Culture Transformation Tools® Barrett Values Centre, aanpak cultuurveranderingen binnen teams en organisaties
2010: Teamcoaching, Alba academie
2009: Beroepsopleiding tot coach, 1-jarige post HBO opleiding, Alba academie
2008: Veranderkunde, Twijnstra & Gudde
2008: training Inzicht in Organisaties, Twijnstra & Gudde
2005: Management Programma (IBO), Versterken van leiderschap
en verankeren van de gewenste cultuur. Onderdelen programma:
• Leiderschap en authenticiteit
• Leidinggeven aan klantsturing en servicegerichtheid
• Resultaatgericht leidinggeven
• Leiderschap in open onderhandelen en samenwerken
• Leidinggeven aan (cultuur)verandering
• Intervisiebijeenkomsten.
2003: projectmanagement Schouten en Nelissen.
1997: management training SRM.
1988: Management trainee-programma van de SNS Bank
.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

PROFIEL
Resultaatgerichte verandermanager voor maatschappelijke organisaties. Brede ervaring (MT-niveau) in de zorg, bij de (semi)-overheid en de financiële- en zakelijke dienstverlening. Zowel geschoold in ‘harde kant’ (bedrijfseconoom, organisatiekunde) als ‘zachte’ kant (gecertificeerd coach en cultuur consultant). Sterk in het aanbrengen van structuur en het vinden van de weg vooruit. Komt snel tot de kern. Combineert daadkracht en zakelijkheid met aandacht voor mensen. Schakelt gemakkelijk tussen conceptueel, strategisch en pragmatisch denken. Creëert vertrouwen door betrokkenheid en open communicatie.

Aanpak: resultaatgericht, pragmatisch en verbindend.


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here