Select

Find similar resumes

Interim manager

Werkervaring interimmanager

Periode : Augustus 2009 – Oktober 2010

Bedrijf : COA (standplaatsen Rijswijk, Meppel en Den Bosch)

Functie : Procesmanager/Business projectmanager

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor het procesmanagement aangaande de processen binnen de bewonersadministratie:

• Kwaliteitsverbeteringen binnen de processen aanbrengen conform de kwaliteitscirkel van Deming
• Overleg met klanten over de kwaliteit van dienstverlening
• Rapporteren aan de proceseigenaar over de kwaliteit van dienstverlening
• Indirect aansturen van de bewonersadministratie (wel verantwoordelijk, maar geen formele macht)
• Opstellen visierapport bewonersadministratie 2010-2013

Als business projectmanager de volgende projecten uitgevoerd:

• Invoeren front- en backoffice bij de bewonersadministratie

Binnen het SCC moesten alle afdelingen met een front- en backoffice gaan werken Tevens was de opdracht om op een meer procesgeoriënteerde manier te gaan werken in plaats van een taakgerichte manier. Tenslotte moest er ook meer klantgericht gewerkt gaan worden.

De werkinstructies zijn opnieuw beschreven, waarbij ook de medewerkers werden betrokken. Daarnaast zijn er workshops gehouden voor CCM (COA Call Management) en klantgericht werken. Deze workshops heb ik zelf gegeven. Veel aandacht besteed aan “wegwerken” van weerstanden, aangezien de medewerkers de indruk kregen dat ze meer gecontroleerd gingen worden door het invoeren van CCM.

Het project is succesvol binnen tijd en budget opgeleverd.

Methodieken: Prince2 en beperkt BPM
Tools: CCM COA Call Management, Mavim

• Uitrollen van Corsa DMS binnen de bewonersadministratie

Na 6 maanden is CCM vervangen door Corsa DMS. In eerste instantie zou Corsa DMS al tijdens het invoeren van de front- en backoffice geïntroduceerd worden, maar ik kreeg van de externe leverancier geen 100% garantie dat dit zou lukken. Derhalve gekozen om eerst met CCM te werken om het project niet te laten uitlopen. Daarnaast gaf dit het voordeel dat de medewerkers konden wennen aan een registratietool (CCM)

De opleidingen voor het gebruik van Corsa zijn door de externe leverancier en mijzelf gegeven.

Het project is succesvol binnen tijd en budget opgeleverd

Methodieken: Prince2
Tools: MyCorsa, Corsa Capture, Mavim

• Automatiseren van formulierenstromen

Binnen het COA wordt veel met formulieren gewerkt, waarbij de gegevens op de formulieren worden ingevuld en later in het systeem worden gezet. Voordat de gegevens in het systeem worden gezet, worden deze gecontroleerd op rechtmatigheid.

Ik heb samen met de ICT afdeling een aantal ontwerpsessies gehouden met de klant om te komen tot een methode waarbij de gegevens eenmalig moeten worden ingevuld in het systeem, dus niet meer met behulp van formulieren.

Het project is helaas niet binnen tijd en budget opgeleverd. De voornaamste reden was dat de afdeling ICT niet in staat bleek om een realistische planning op te leveren. Ik heb ervoor gezorgd dat de extra kosten voor de bewonersadministratie gecompenseerd werden.

Methodieken: Prince2

• Digitaliseren van bewonersdossiers

Alle 20.000 bewonersdossiers moesten gedigitaliseerd worden. Vanuit de business was ik de verantwoordelijke om het proces van digitalisering te begeleiden om een zodanige manier dat de bedrijfsvoering van de bewonersadministratie niet in gevaar kwam. Het digitaliseren van bewonersdossier had een direct effect op de twee vorige projecten.

De overall verantwoordelijkheid lag bij de ICT projectgroep.

Het project is binnen budget, maar niet binnen tijd opgeleverd. De voornaamste reden was de externe leverancier die de gemaakte afspraken rondom de digitalisering niet kon waarmaken.

• Aanpassingen doorvoeren in SAP vanwege een wetswijziging in de AWB

Door een wetswijziging moest het proces rondom de REBA (Regeling Eigen Bijdrage Asielzoekers) worden aangepast. Naast het aanpassen van processen, moesten er ook aanpassingen worden doorgevoerd in SAP. Het project is nog lopende.


Periode : April 2008 – Augustus 2009

Bedrijf : COA (standplaats Rijswijk)

Functie : Senior Adviseur

Werkzaamheden : Ondersteunen van de Manager Data Services op financieel gebied.
Verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de financiële rapportages voor de afdeling Data Services.
Het adviseren over het stroomlijnen van de bedrijfsprocessen binnen Data Services

Het opstellen van een rapport over het structureel inzetten van het mobiele team in de organisatie.

Onderzoek gedaan voor de afdeling Beheer naar de facilitaire activiteiten die door de klant (Opvang) worden uitgevoerd






Periode : December 2008 – Februari 2009

Bedrijf : Fortis Bank Nederland (Standplaats Woerden)

Functie : Senior Adviseur

Werkzaamheden : Opzetten en aansturen van een project office voor het project OLB-3 (OnLine Bankieren)

Overleg met de teammanagers over de op te leveren producten

Rapporteren aan de projectmanager over de voortgang van het project.



Periode : Juli 2007 – April 2008

Bedrijf : COA (standplaats Meppel en Den Bosch)

Functie : Teamhoofd

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor de bewonersadministratie in Meppel en Den Bosch met 90 medewerkers

Lid van de projectgroep Prince II. De projectgroep heeft als doel het implementeren van Prince II in de organisatie.
Lid van de projectgroep “eigen rekening” Deze projectgroep onderzoekt de mogelijkheid om de asielzoekers een eigen rekening te geven.






Periode : April 2007 – Juli 2007

Bedrijf : COA (standplaats Den Bosch)

Functie : Transitiemanager

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor het overhevelen van personele processen van de bedrijfsbureaus naar de lijn (Opvang) voor de clusters Zeeland en Noord-Brabant)




Periode : September 2006– April 2007

Bedrijf : COA (standplaats Rijswijk)

Functie : Kwartiermaker

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor een deel van de reorganisatie van bedrijfsvoering fase 2. Deze reorganisatie hield in dat alle drie de administraties (bewoners, personeel en financieel) gecentraliseerd moeten worden en dat er gewerkt gaat worden met SAP om efficiënter te kunnen werken. Daarbij werden 200 medewerkers ontslagen.

Verantwoordelijk voor het voorbereiden van de reorganisatie voor de bewonersadministratie en het opzetten van een mobiel team ter ondersteuning van de klant bij het werken met SAP.

Zowel voor de bewonersadministratie en het mobiele team is een detailimplementatie plan geschreven waarbij alle bedrijfsprocessen opnieuw werden beschreven.

De bewonersadministratie was ondergebracht bij 12 clusters en moest worden gecentraliseerd in 2 dependances (Meppel en Den Bosch). Het mobiele team moest ondersteuning geven aan de medewerkers van de klant (Opvang) op gebied van SAP (bestellen van goederen en diensten, invoeren van kasstukken, goedkeuren van goederen en diensten en het invoeren van ziek- en hersteldmeldingen)



Periode : Februari 2006– September 2006

Bedrijf : COA (standplaats Middelburg)

Functie : Hoofd Bedrijfsbureau

Werkzaamheden : COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) richt zicht op het opvangen van asielzoekers.

Als Hoofd Bedrijfsbureau van het cluster Zeeland verantwoordelijk voor drie administraties:

- Bewoners administratie
- Financiële administratie
- Personele administratie

De bewonersadministratie behelst het uitbetalen van gelden aan asielzoekers en de logistieke registratie van bewoners.
De financiële administratie richt zich op het controleren van betalingen aan leveranciers, het registreren van facturen, het opstellen van de begroting van het cluster en het opstellen van het jaardossier voor de accountant
De personele administratie is verantwoordelijk voor alle personele zaken van de medewerkers van het cluster Zeeland

In totaal waren er 10 medewerkers op het bedrijfsbureau

In juni 2006 ook verantwoordelijk voor het cluster Zuid-Holland waar 30 medewerkers werkzaam waren.



Periode : Mei 2005 – November 2005

Bedrijf : Calco IT

Functie : HR Manager (2-3 dagen per week)

Werkzaamheden : Calco IT is een ICT dienstverlener die zicht richt op het inzetten van ICT professionals bij klanten.

Verantwoordelijk voor de werving en selectie van ICT professionals, het ontwikkelen van HR instrumenten (salarisgebouw, functionerings- en beoordelingsformulieren en opleidingsplannen) en het inrichten van het fieldmanagement.



Periode : Maart 2003 – Februari 2006

Bedrijf : Baryon

Functie : Manager

Werkzaamheden : Baryon is een organisatie die zich richt op leveren van diensten op gebied van projectmanagement , Java/J2EE en systeembeheer.

Verantwoordelijk voor het uitbouwen van deze organisatie. Hierbij ligt de nadruk op :
• Het mede bepalen van de strategie van de onderneming
• Het genereren van new business
• Het onderhouden van klantcontacten
De overige activiteiten bestaan uit:
• Het uitvoeren van audits bij organisaties waarbij projecten dreigen vast te lopen of zijn vastgelopen
• Het uitvoeren van IT beheer scans bij het MKB
• Onderhouden van contacten met leveranciers en partners
• Contractmanagement
• Opstellen automatiseringsplan
• Adviseren over inrichten van projecten
• Adviseren over het inrichten van de infrastructuur bij het MKB
• Adviseren over de aankoop van hard- en software bij het MKB
• Werving en selectie van ICT professionals
• Begeleiden van (externe) ICT professionals (systeembeheerders, testers, software ontwikkelaar en projectmanagers)




Periode : Februari 1997 – december 2002

Bedrijf : IMN informatisering

Functie : Manager/Adjunct directeur

Werkzaamheden : Informatie Management Nederland (IMN) is een organisatie die gerenommeerde opdrachtgevers ondersteunt in veranderingsprocessen met innovatieve en bedrijfseigen oplossingen. Hierbij zijn informatietechnologie en creatieve aanpak het uitgangspunt.

Als manager samen met de algemeen directeur een nieuwe vestiging opgezet. Een beperkt aantal klanten en medewerkers zijn vanuit een andere vestiging meegenomen. Bij de start begonnen met 12 medewerkers en 4 klanten. In december 2000 is de vestiging gegroeid naar 65 medewerkers en 12 klanten. Verantwoordelijk voor het coachen van 30 medewerkers (projectmanagers, software engineers, systeembeheerders, architecten, ontwerpers en consultants), het aantrekken van nieuwe medewerkers en het uitvoeren van het HRM beleid. Dit laatste betekent o.a. het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, zorgen voor het opstellen van persoonlijke opleidingsplannen en het houden van 1 op 1 softskill trainingen. Tevens verantwoordelijk voor de uitbouw van bestaande klanten en binnenhalen van nieuwe klanten. Dit laatste in samenwerking met de salesmanager.
Sinds 1 januari 1999 als adjunct directeur verantwoordelijk voor de vestiging informatisering Langbroek. Het managementteam van de vestiging bestond uit 1 adjunct directeur en 2 managers.

In december 2000 heb ik een nieuwe vestiging opgezet in het zuiden van het land. In december 2002 verantwoordelijk voor alle klanten (6) en professionals (15).

Andere werkzaamheden:
• Begeleiden van (infrastructurele) IT projecten (o.a. Oracle, SAP en internet) als opdrachtmanager;
• Maandelijks rapporteren aan het DT over de financiële resultaten van de vestiging;
• Volgen van ontwikkelingen in de markt (CRM, Kennismanagement, E-Commerce, ITIL, E-HRM, Outsourcing, Architecturen e.d.)
• In samenwerking met het directieteam bepalen van het strategisch beleid voor de komende jaren;
• Opstellen van businessplannen voor de vestiging;
• Bijdrage leveren aan de totstandkoming van het IT beleid, informatie- en automatiseringsplannen;
• Contact onderhouden met andere businessunits en inhuurbureau’s;
• Contact onderhouden met werving- en selectiebureaus;
• Lid van de werkgroep werving en selectie;
• Lid van de werkgroep financiële rapportages;
• Voorzitter geweest van de werkgroep sociale verzekeringen;
• Voorzitter geweest van de werkgroep herstructurering business unit.



Periode : December 1995 – februari 1997

Bedrijf : Belastingdienst Automatiseringscentrum (via IMN)

Functie : (Algemeen) Projectmanager

Werkzaamheden : Als projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van een viertal informatiesystemen. Deze centrale, landelijk te gebruiken, applicaties zijn allen op een client/server architectuur gebouwd (PowerBuilder/Sybase) en dienen als vervanging van een groot aantal lokaal vervaardigde applicaties in de informatiegebieden; fraudebestrijding, bezwaar- en beroepschriften, verkeersbegeleidingstarief, douane informatiecentrum en postregistratie. Bij de ontwikkeling is gebruik gemaakt van een interactieve en incrementele projectaanpak en is onder architectuur gebouwd. Veel aandacht is besteed aan betrokkenheid van de gebruikers op de circa 160 locaties In totaal zijn in de portefeuille ca. 3500 mensdagen besteed. Verder verantwoordelijk voor 4 kleinere projecten, waarvan 1 was uitbesteed. In totaal werkte 30 professionals (projectleiders, architecten, ontwerpers, software engineers en testers) aan deze projecten.

Als Algemeen Projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie (Ontwerp en programmering) en inbedding (opleiding, organisatieontwikkeling, invoering) in de organisatie van een tweetal douane projecten.
Douane Fraude Bestrijding (DFB) is een registratie- en analysesysteem dat door de 2000 controlerende douaneambtenaren op vrijwel alle locaties van de douane wordt gebruikt. Douane Informatie en Analyse Systeem (DIAS) is een registratie en analysesysteem op een hoger aggregatieniveau dan DFB en wordt gebruikt door de medewerkers van het Douane Informatie Centrum (ongeveer 60 in getal).



Periode : Augustus 1995 - december 1995

Bedrijf : Belastingdienst Automatiseringscentrum (via IMN)

Functie : Projectleider

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor het technisch ontwerp, de realisatie en oplevering van
een elektronisch factureringssysteem.
Doel van het systeem is om leveranciers van de Belastingdienst in staat te
Stellen middels EDI facturen aan te leveren.
Het systeem verzorgt de interne afhandeling van deze facturen.


Periode : April 1994 - juni 1995

Bedrijf : Sociaal Fonds Bouwnijverheid (via IMN)

Functie : Projectleider

Werkzaamheden : Verantwoordelijk voor het ontwerpen, realiseren en implementeren van
uitbreidingen aan het ARBO-systeem.
Het maken van testplannen voor acceptatietesten aan de hand van
het functioneel ontwerp. Uitvoeren van acceptatietesten, beschrijven van AO
procedures en het beoordelen van FO’s.



Periode : Januari 1990 - maart 1994

Bedrijf : Verschillende opdrachtgevers (via IMN en Management Share)

Functie : Teamleider/Consultant/informatie-analist/systeemontwerper en programmeur

Werkzaamheden : Coördineren van testopdrachten.
Uitvoeren adviesopdrachten
Uitvoeren van informatieanalyses
Opstellen van functioneel- en technisch ontwerpen
Opstellen van systeemtestplannen
Uitvoeren van testen
Programmeren in diverse talen



Periode : augustus 1988 – december 1989

Bedrijf : Ministerie van Defensie

Functie : Systeemontwerper

Werkzaamheden : In teamverband, voor twee subsystemen van het Bestands Informatie
Onroerend Goed systeem (BIOG):

- opstellen basisontwerp
- ontwerpen on-line help informatie waaronder het definiëren van de
- helpteksten en de lay-out van helpschermen
- opstellen gebruikershandleiding



Periode : September 1982 - juli 1988


Bedrijf : Bedrijfsvereniging De “Samenwerking” (nu nog UWV)

Functie : Verificateur

Werkzaamheden : Controleren van WW uitkeringen.
Buitendienst functionarissen (fraude)onderzoeken laten uitvoeren.

Opleiding interimmanager

OPLEIDINGEN



Algemeen : MAVO
HAVO
HEAO-BI

Management : Coachend leidinggeven (2 jarige opleiding)
Diverse managementtrainingen


Informatica : Projectmanagement voor project- en teamleiders
Prince 2 Foundation
Functiepunt analyse
BPM (Belastingdienst Projectmanagement Methodiek)
Diverse ICT opleidingen


NEVENACTIVITEITEN

Docent : Leergang RIB (Regisseren van de informatievoorziening binnen het
bedrijfsproces)
- Informatievoorziening
- Informatiemanagement
- Alliantiekunde
- Beïnvloeding
- Programmamanagement (MSP)
- Projectmanagement (Prince 2)
- Architecturen (NORA, GEMMA)
- KCC, Antwoord©










HEO BI

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaatgericht, analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels

 Select