Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Managing Director

Managing Director

Werkervaring interimmanager

Diverse directies van bedrijven geholpen processen en systemen te ontwikkelen en te implementeren.
Operations management gevoerd.
Ervaring als Manager:
Managing Director/Vice President Aug 2000 - heden
Rapporteren aan: Sector Board Director Operations (COO);
Leiding geven aan: 4 Adjunct Directeuren en indirect vaan 175 medewerkers.
De afdeling Customer Services (CS) groeide met veel business successen erg hard en in augustus 2000 werd de afdeling een eigen ‘company’ binnen de CMG structuur. De company CS bestond uiteindelijk uit 180 medewerkers wereldwijd en is het de eerste CMG company welke sinds januari 2001 is gecertificeerd voor ISO 9001-2000.

Als Managing Director voor CS was ik verantwoordelijk voor:
- Winst en verlies voor Services wereldwijd met een omzet in 2002 van meer dan € 57M met een hoge marge;
- De functionele aansturing van twee Global Support Offices, Richmond (AMS) en Singapore (AP);
- De support van de regionale kantoren, Beijing, Sydney, Tokyo, Madrid, Milaan, Stockholm, Sao Paulo en Seattle;
- De implementatie van nieuwe releases en upgrades;
- Het People Management van 140 (EMEA) medewerkers;
- Het Management Development van nieuwe managers.

Systemen en methodes welke geïmplementeerd zijn in CS:
- Balanced Score Card;
- Een ‘state of the art’ Configuration- en Incident-Management systeem (NikiTa) met daarin geïntegreerd een Extra Net voor klanten wereldwijd. Het systeem is volledig opgebouwd volgens ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
- Een Intra Net beschikbaar voor CS medewerkers wereldwijd waar onder andere alle CS processen gemoduleerd beschikbaar zijn voor alle CS medewerkers;
- Een secure (red)network om op een ‘veilige’ manier toegang te verkrijgen naar de systemen van onze klanten wereldwijd;
- Diverse SLA’s (Service Level Agreements) met andere afdelingen en companies binnen en buiten LogicaCMG.


Opleiding interimmanager

HEO Bedrijfskunde
MTS Energie techniek

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Operations inclusief Commercie, Processen en sytemen

Talenkennis interimmanager

Engels, Nederlands en Duits

Overig

Voiozitter Stichting

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here