Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Senior consultant

Senior consultant

Werkervaring interimmanager

2005 - heden: Consult - senior consultant - projecten in assessment en development, change management

2001 - 2005: Obelisk - training consultant - training en coaching in communicatie- en managementvaardigheden

1999 - 2001: Ormit - junior consultant - change management projecten bij Essent, De Post, Ormit België

Opdrachten:

Essent Kabelcom, Maastricht, Nederland
Project: Kwaliteitsmanagement, Business Process Reengineering

Essent ICT Operations, Heerlen, Nederland
Project: Ondersteuning bij opzet nieuwe business unit

De Post, Brussel, België
Project ‘New Retail Format’: opstellen functieprofielen, processen analyseren, voorstellen voor verbetering van de business

CEVORA, 2002-2005

Tussen 2002 en 2005 heb ik verschillende opleidingen verzorgd voor de werkzoekenden en bedienden van paritair comité 218:

Werkzoekenden In de opleidingstrajecten tot “call center bediende” heb ik de volgende onderdelen verzorgd (in totaal 7 dagen per groep, en een 20 tal groepen):
o Klantvriendelijk telefoneren, onthaal, afspraakname, boodschappen noteren
o Enquêtering
o Klachten behandelen
Bedienden Open opleidingen van telkens 2 à 3 dagen m.b.t.
- Klantvriendelijk telefoneren
- Klachtenbehandeling
Incompany Touring Incompany opleiding voor de medewerkers van de klantendiensten van Touring in Brussel. Topics:
- Telefoonvaardigheden
- Omgaan met moeilijke klanten en klachten


DUPONT, 2002

Individuele coaching van een ingenieur bij het ontwikkelen van ‘train de trainer’ competenties.


KAMER VAN HANDEL & NIJVERHEID LIMBURG, 2002

Training “Onderhandelen en conflicthantering”, open inschrijving


VIBAM, 2002

- Time & stress management


VIAM, 2002

- Time & stress management


ATEL, 2002-2004

Voor werknemers Verschillende trainingen m.b.t. volgende topics:
- Groepsdynamica & Vergadertechnieken
- Klachtenbehandeling
- Teleconsultant inbound


GAMBRO, 2002

Individuele coaching van een commercieel medewerker op telefoonvaardigheden


EHSAL, 2003-2004

Richting Internationaal management Workshop ‘verkoopstechnieken’
EMS Avondopleiding ‘onderhandelen’


PWC, 2003-2006

Tussen 2003 en 2006 jaarlijkse terugkerende opleidingen voor junior en senior consultants en managers van PWC. Topics:
- Basic communication skills
- Presentation skills
- Basic facilitation skills
- Advanced coaching skills
- Interviewing techniques


MEDIMAR, 2003

Klachtenbehandeling en teambuilding voor dokters, verpleegkundigen, ingenieurs.


UNIZO, 2003-2004

Avondsessies ‘Spreken voor klanten’ voor een 20 tal groepen.

Doelgroep: kleine zelfstandigen. Unizo organiseerde deze sessies in de verschillende vlaamse gemeenten.



EDUCAM, 2003

3 daagse cursus Time management en projectmanagement voor medewerkers van Educam.


SYS ’N SERV, 2003

Individuele coaching van zaakvoerder gedurende een half jaar.


DELOITTE EN LAGA & PHILIPPE, 2003

1 dag teambuilding en presentatietechnieken voor de medewerkers van Deloitte en advocatenbureau Laga & Philippe. Voertaal: engels


ETERNIT & PROMAT, 2004

Arbeiders Workshops rond ‘hanteren van stress’ voor arbeiders van Eternit en dochterbedrijf Promat (in totaal 22 groepen).

Kaderleden Faciliteren van strategische workshop voor directie en kaderleden


HAROL, 2004

Individuele coaching van 2 lijnmanagers, elk gedurende een half jaar.


LACO, 2004

Opleiding “Overtuigend communiceren” voor IT-consultants. (2 groepen)


KPMG, 2004

Workshop Situationeel Leidinggeven voor consultants


ELECTRABEL, NETMANAGEMENT, 2004

2 daagse opleiding ‘Debiteurenbeheer’


STAD LEUVEN, 2004

Facilitatie van strategiedag voor medewerkers van de dienst Welzijn van Stad Leuven


NASHUATEC, 2004 - 2005

- Individuele coaching van commercieel assistent
- Individuele coaching van administratief bediende
Beide gedurende een half jaar.


KATHOLIEKE HOGESCHOOL LEUVEN, 2004

Leerkrachten Facilitatie van workshops ter voorbereiding van deelname van de school aan de Sid-in beurs.
Doelgroep: leerkrachten van de lerarenopleiding


JAVA, 2005

Individuele coaching van een account manager.


CENTRUM VOOR KWALITEITSZORG (CKZ), 2005

Open opleidingen voor CKZ:
- Persoonlijke vaardigheden
- Leiding geven


DEXIA, 2005

2-daagse opleiding ‘Conflicthantering’ voor medewerkers van Dexia bank.


ROGIL, 2006

Opleiding communicatievaardigheden voor medewerkers van KMO.


INNOVENE, 2006

Opleiding ‘evaluatie- en functioneringsgesprekken’ voor leidinggevenden.


UNIVERSITAIR ZIEKENHUIS GENT, 2006

Teambuilding voor het team ‘Cardiologie’ van UZ Gent.
Doelgroep: voornamelijk verpleegkundigen


NATEUS, 2006

- 2 daagse opleiding ‘klantgerichtheid’ voor leidinggevenden van verzekeringsbedrijf Nateus (5 groepen).
- 1,5 dag opleiding ‘klantgerichtheid’ voor medewerkers van Nateus (20 tal groepen)


ALCATEL, 2004 - 2006

2004-2005 Verschillende terugkerende opleidingen voor Alcatel University m.b.t. volgende topics:
o Presentation skills (voertaal: engels)
o Assertiviteit voor beginners
o Assertiviteit voor gevorderden
Doelgroep: alle Alcatel medewerkers

2006 - Ontwikkeltraject rond Time management voor de medewerkers van een IT afdeling van Alcatel: 6 daags traject met een combinatie van gezamenlijke workshops en individuele coachings. (duurtijd: 2 maanden)



FOPAS, 2006

2 daagse opleiding ‘Begeleiden van medewerkers’ voor leidinggevenden uit verschillende bedrijven behorend tot de verzekeringssector. Deze opleiding heb ik gegeven voor Fopas, vormingsfonds van de verzekeringssector.



LOGOS, 2006 - 2008

3 daagse opleiding ‘Coaching van A tot Z’ voor leidinggevenden uit verschillende bedrijven behorend tot de logistieke sector.
Deze opleiding wordt aangeboden via Logos, vormingsfonds van de logistieke sector, en is bedoeld voor bedrijven die peoplemanagement willen introduceren in hun organisatie.
Deze opleidingen vindt plaats in Antwerpen, Brussel, Hasselt en Gent.

Het gaat om een 10-tal groepen per jaar.


VLAAMSE GEMEENSCHAP, AGENTSCHAP JONGERENWELZIJN, 2007

Ontwikkeltraject met als doel het vergroten van het leidinggevend potentieel. Dit traject liep over een duurtijd van 1 jaar en verliep in verschillende fasen:
1. Communicatie roadshow voor geïnteresseerde deelnemers
2. Development centers
3. Individuele feedbackgesprekken: terugkoppeling aan de hand van individuele rapporten van het development center.
4. Terugkoppeling naar de stuurgroep ahv algemeen rapport.
5. Opmaken van een individueel ontwikkelplan (IOP) met actieplan voor leren op de werkplek
6. Coachingtraject: 6 individuele coachingsessies per persoon verspreid over een jaar
7. Opleidingssessies waarbij de thema’s werden bepaald m.b.v. de IOP’s (sit. leidinggeven, functionerings/ evaluatiegesprek, ontwikkelingsgericht coachen, ...)
8. Voorstelling van de portfolio’s
Doelgroep Consulenten ‘hulpverlening’ en ‘preventie’ van de dienst Preventie- en verwijzersbeleid van het Agentschap Jongerenwelzijn. Het ging om een groep van 35 personen.



TITECA ACCOUNTANCY, 2007-2008

- Individuele coaching van een supervisor.
- MBTI® profielbepaling van verschillende medewerkers.


FOD VOLKSGEZONDHEID, 2007

Facilitatie van een analyse en brainstorm rond verbeteracties als gevolg van de resultaten van een personeelstevredenheidenquête.

Doelgroep Adjunct directieleden en andere afgevaardigden uit de verschillende diensten van FOD Volksgezondheid


PSA-HNN (HESSENOORDNATIE), 2007

Trainingen in ‘klantgerichte communicatie’ om de interne communicatie en de klantgerichte attitude te verbeteren.
Doelgroep Medewerkers en verantwoordelijken IT afdeling


PINGO POULTRY, 2007

MBTI® sessies in het kader van een verbeteringstraject voor de interne organisatie.
Doelgroep Directiecomité, afdelingshoofden en diensthoofden



VLAAMSE GEMEENSCHAP, AGENTSCHAP JONGERENWELZIJN, COMITÉ JEUGDRECHTBANK ANTWERPEN, 2008

Leertraject voor groepscoördinatoren en teamverantwoordelijken, dat bestond uit:
- Een online-MBTI® scan vooraf,
- Een teamdag,
- 4 intervisiesessies,
- workshops in kleine groepen,
- trainingen in coaching en leidinggevende vaardigheden
- opstellen POP (persoonlijke ontwikkelplannen).
Doelgroep Teamverantwoordelijken en groepscoördinatoren van het sociale comité van de Jeugdrechtbank in Antwerpen.




Opleiding interimmanager

1995-1999: licentiaat Toegepaste Economische Wetenschappen, optie marketing

2002-2003, Jaaropleiding Coaching, Coaching & Co

2003-2005, NLP practitioner en master, School voor NLP + Paul Liekens

2007, MBTI® certificatie, OPP Nederland

1999 - heden, verschillende korte opleidingen in project management, veranderingsmanagement, leiderschap, en andere managementvaardigheden


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

HR management

Talenkennis interimmanager

nederlands
engels
frans

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here