Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Interim manager, Project manager, Proces manager of Service

Interim manager, Project manager, Proces manager of Service

Werkervaring interimmanager

ICT Projectervaring
CWZ (2009)
• Implementatie van het Incident en Change proces binnen ICT services
• Opzetten projectenbureau op basis van Prince2

Sperry (2008)
• Projectleider voor de outsourcing van de ICT infrastructuur;
• Projectleider voor introductie van IP telefonie;
• Projectleider van de ICT verhuizing naar een nieuwe locatie;

NXP Semiconductors (2006-2007)
• Projectleider voor de outsourcing van de applicatie packaging (scriptstraat) van NXP naar IBM. In deze rol heb ik de SLA afgestemd met de externe partij, welke ik op basis van ITIL processen aan NXP-zijde is geïmplementeerd;
• Projectleider voor reorganisatie SAP support voor functioneel en technisch beheer;
• Projectleider voor de implementatie van IDocs met Tibco en MDM te Nijmegen;
• Projectmedewerker bij de loskoppeling van NXP met Philips betreffende de ICT infrastructuur. Opstellen van de functionele requirements voor de generic services.

Philips Semiconductors (2001-2006)
• Projectleider voor de implementatie van een standaard change proces voor het releasen van applicaties, upgrades, patches en conversies;
• Projectleider van diverse applicatie upgrade- en conversieprojecten;
• Projectmanager van een infrastructurele Cisco upgrade. Dit omhelsde een gehele fabstop voor de gehele site (5 fabrieken) met 5 projectleiders en 30 projectleden;
• Lid van stuurgroepen van projecten als upgrade 4000 client systemen van NT naar XP inclusief applicaties en migratie van gebruikers en data.
• Projectleider voor de insourcing/integratie van 4 decentrale helpdesken (per helpdesk tussen de 3 tot 10 medewerkers) in de centrale ServiceDesk;
• Cultuuronderzoeker binnen de centrale ICT organisatie – Het cultuuronderzoek is gehouden op basis van het OCAI-model van Robert Quinn. Betrokken waren ongeveer 100 medewerkers en het MT met 12 managers.

Samenvatting werkverleden
CWZ ziekenhuis te Nijmegen tot juni ‘09
Functie: Projectleider Implementatie ITIL processen
Rol: Service manager
Rol: Incident en Change manager
De Informatie management afdeling bestaat uit 28 beheerders van infrastructuur, servers, werkplekken, applicaties en databases. Voor deze groep heb ik het procesmatig werken geïntroduceerd.
Tot mijn ICT werkzaamheden behoren o.a.:
• Definiëren en implementeren van het Incident, Change en Configuratie proces;
• Uitvoeren van de rollen Incident en Change manager;
• Service manager;
• Begeleiden van de beheerders omtrent de nieuwe processen en werkwijze;
• Opzetten projectbureau op basis van Prince2;
• Escalatieleider naar leverancier.

Sperry Group okt ‘07 – dec ‘08
Functie: ICT Manager
Rol: Manager Sperry Academy
Als Interim Manager binnen Sperry ben ik ondermeer verantwoordelijk geweest voor de ICT afdeling en de Sperry Academy voor de SAP-opleidingen.
Tot mijn ICT werkzaamheden behoren o.a.:
• Outsourcing van de ICT infrastructuur in Nederland naar een externe partij;
• Implementeren en monitoren van de SLA;
• Aansturing van de beheerders van het SAP systeem;
• Projectleider van de introductie IP telefonie;
• ERP software selectie voor intern gebruik;
Tot mijn overige werkzaamheden behoren o.a.:
• Inrichten en verbeteren van het werving- en selectieproces;
• Opzetten en introduceren van het personeelshandboek;
• Opzetten van verzuimmanagement;
• Opzetten en verbreden van de organisatie Sperry Academy, met bijbehorende processen en uitbreiding van het productportfolio.

Philips Semiconductors / NXP Semiconductors okt ‘01 – okt ‘07
Functie: Teammanager supportgroep Applicaties okt ‘04 – okt ‘07
Rol: Service owner en manager voor applicaties
Rol: Problem manager
Rol: Projectleider diverse projecten
Lid van het operationele MT EMEA1 en verantwoordelijk voor een groep van 16 applicatie beheerders (SAP, Business Objects en andere applicaties), binnen de ICT afdeling te Nijmegen (120 FTE en 4500 gebruikers).
Professionalisering van de IT afdeling met behulp van de ITIL processen gecombineerd met de ASL processen was een belangrijk afdelingsresultaat.

Tot mijn werkzaamheden behoren o.a.:
• Managen van de operatie en Human Resource management van medewerkers;
• Service management, opstellen SLA’s in nauwe samenwerking met de klant;
• Sourcing & contract management;
• Procesrollen als problem manager voor EMEA;
• Change - en release management van applicaties waaronder diverse risicoanalyses met behulp van de FMEA methodiek en 8D oplossingsmethodiek;
• Projectleider voor de implementatie van een standaard change proces voor het releasen van applicaties, upgrades, patches en conversies;
• Voorzitter Application Release Board;
• Houden van interne kwaliteitaudits;
• Projectleider voor de insourcing/integratie van 4 decentrale helpdesken (per helpdesk tussen de 3 tot 10 medewerkers) in de centrale ServiceDesk;
• Verantwoordelijk voor de wereldwijde applicatie packaging binnen NXP (4 FTE);
• Projectleider voor reorganisatie SAP support voor functioneel en technisch beheer;
• Projectleider voor de outsourcing van de applicatie packaging (scriptstraat) van NXP naar IBM. In deze rol heb ik de SLA afgestemd met de externe partij, welke ik op basis van ITIL processen aan NXP-zijde is geïmplementeerd;
Toegepaste methoden en technieken: ITIL, MITP (Philips projectmanagement methodiek), ASL, OTAP, risico analyses als FMEA, 8D- oplossingsmethodiek en NLP, ISO9001, ISO/TS16949.


Functie: Teammanager supportgroep PC-clients aug ‘03 – sept ‘04
Rol: Projectleider diverse projecten
Als lid van het operationele MT EMEA1 heb ik leiding gegeven aan een groep van twaalf medewerkers, die zich bezighielden met het beheer en projecten op de client-PC’s en IT infrastructuur op de site Nijmegen.

Tot mijn werkzaamheden behoren o.a.:
• Managen van de operatie (incident, change en problem management);
• Projectleider en verantwoordelijke voor diverse (veranderings)projecten;
• Lid van stuurgroepen van projecten als upgrade 4000 client systemen van NT naar XP inclusief applicaties en migratie van gebruikers en data;
• Human Resource Management van medewerkers;
• Service manager voor standaard PC’s en applicatie packaging;
• Implementaties van services; van klantenwens, afstemmen SLA tot implementatie;
• Problem manager voor de gehele IT afdeling;
• Change en release management van applicaties waaronder diverse risico analyses met behulp van de FMEA methodiek en 8D oplossingsmethodiek;
• Verantwoordelijk voor de wereldwijde applicatie packaging binnen NXP (4 FTE);
Toegepaste methoden en technieken: Projectmanagement methodieken Prince2 en MITP, ITIL, ASL, OTAP, risico analyses als FMEA, 8D-methodiek en NLP, Tivoli, Wise.

Functie: Projectleider infrastructurele projecten nov ‘01 – juli ‘03
Rol: Change manager
In deze functie binnen de centrale ICT afdeling - Infrastructuurgroep ben ik werkzaam geweest als projectleider van diverse projecten, change manager en planner.

Tot mijn werkzaamheden als change manager behoren o.a.:
• Change manager en planner van afdeling infrastructuur;
• FMEA risico analyses bij projecten en changes;
• Prio 1 calamiteiten heb ik aangestuurd met behulp van de 8D methodiek;
Afgeronde projecten:
• Projectmanager: fabstop voor de gehele site (5 fabrieken) met 5 projectleiders en 30 Projectmedewerkers;
• Initiëren van continuity management;
• Cultuuronderzoek binnen de centrale ICT organisatie (AS) – Het cultuuronderzoek is gehouden op basis van het OCAI-model van Robert Quinn. Betrokken waren ongeveer 100 medewerkers en het MT met 12 managers;
• Projectleider voor de insourcing/integratie van 4 decentrale helpdesken (per helpdesk tussen de 3 tot 10 medewerkers) in de centrale ServiceDesk;
• Projectleider van service implementaties en diverse infrastructurele upgrades.
Toegepaste methoden en technieken:
• ITIL, Projectmanagement methodiek MITP, risico analyses als FMEA en 8D-methodiek.

Babbage Company Regio manager jan ‘00 – nov ‘01
In de functie van regio directeur was ik verantwoordelijk voor het opzetten van het kantoor te Eindhoven. Het kantoor is uitgegroeid tot een groep van 10 consultants.
Tot mijn werkzaamheden behoorden o.a. Account Management; Werving en Selectie van nieuwe consultants; HR management van consultants; Resourcing van projecten; Budgettering en planning.

Aranea Consult Regio manager jan ‘99 – dec ‘99
Verantwoordelijk voor de consultancy activiteiten van regio Zuid heb ik activiteiten uitgevoerd als; Account management, Resourcing van projecten, Recruitment van nieuwe consultants, opstellen van businessplan voor een nieuwe detacheringtak.


Brunel ICT
Functie: Manager consultantgroep apr ‘96 – jan ‘99
Deze afdeling heb ik opgezet en is gegroeid naar een groep van 20 senior netwerk consultants. Tot mijn werkzaamheden behoren o.a.:
• Coaching, carrièrebegeleiding van consultants;
• Operations management en budgettering;
• Projectmanagement en projectbegeleiding;
• Organiseren van kennissessies;
• Trainingen geven aan interne collega’s.

Functie: Consultant/Projectleider apr ‘94 – mrt ‘96
Als projectleider en heb ik diverse infrastructurele projecten afgerond bij klanten als DSM VNU/Sanoma Uitgevers, TPG Post. Tevens heb ik Novell opleidingen gegeven.

Tech Data/Computer2000 Consultant/Product Manager juni ‘92 – mrt ‘94
Bij deze distributeur van hard- en software ben ik Product Manager geweest van producten als Novell, SCO Unix en 3Com. Tevens gaf ik Novell opleidingen.

Lifeware/Copaco Consultant mei ‘90 – mei ‘92
Bij deze distributeur van hard- en software ben ik verantwoordelijk geweest voor de netwerkproducten van de Lifeware Network Division. Mijn werkzaamheden bestonden uit product management, pre-sales, support en leiding geven aan 2 consultants.

Cadmes Supportmedewerker aug ‘88 – apr ‘90
Cadmes is een CAD/CAM softwarehouse waar mijn werkzaamheden bestonden uit installatie van en support op Unix en CAD/CAM, opleiden en adviseren van klanten.



Opleiding interimmanager

Opleidingen
Jaar
Energy Business Fundamentals – 9 dagen (Zest Utilities) 2009
Prince2 foundation (Insight) 2007
ITIL – IT Service Management Foundation (ISES) 2002
Post HBO Bedrijfskunde (HAN) 2002
Middel Management opleiding (ISBW) 1996
Projectmanagement training (De Baak) 1995
Nima Marketing A (ISBW) 1994
Post HBO Datacommunicatie (Fontys Hogescholen) 1990
MTS+ Computertechniek 1988
MTS Elektronica 1987
Mavo 'De Kolk' 1982


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ondernemend
Resultaatgericht
Organisator
Klantgericht
Coach
Motivator
Vasthoudend
Pragmatisch


Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels goed

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here