Select

Find similar resumes

(ad-interim) manager / consultant

Werkervaring interimmanager

WERKERVARING

2-2005 / 10-2005 Stater International Mortgage Services, Amersfoort, Project Management Ondersteuning.
Als lid van het project management team betrokken bij de insourcing door Stater van de complete hypotheek portefeuille van ABN AMRO (ongeveer 450.000 hypotheek leningen). Binnen dit programma en de daar onderliggende deelprojecten bestonden mijn taken / verantwoordelijkheden uit;
·Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de projectleiders
·Het ontwikkelen van templates
·Het opstellen van geïntegreerde projectdocumenten (voortgangsrapportages, plannen van aanpak, draaiboeken etc.)
·Bewaken van de voortgang (in scope, tijd, geld en resources)
·Het verzamelen, onderhouden en rapporteren over de issues van het programma en de deelprojecten

10-2003 / 9-2004 Wereldreis.
Samen met mijn vrouw een reis rond de wereld gemaakt. Landen die we hebben bezocht zijn India, Thailand, Laos, Vietnam, Cambodja, Nieuw Zeeland, Argentinië, Chili, Bolivia, Peru en Brazilië. In Thailand hebben we twee maanden van onze reis als engelse leraren gewerkt. Dit was vrijwilligerswerk.

1-2001 / 8-2003 :Ormit Young Management Program BV, Utrecht.
Management development programma, waarbij in 2,5 jaar tijd drie opdrachten worden uitgevoerd. Daarnaast maakten een postdoctorale opleiding en een coaching traject deel uit van dit programma.
Traject 3 Novib Oxfam Netherlands, Den Haag, consultant.
Novib staat voor een eerlijke en rechtvaardige wereld. Om dit te bereiken hanteert Novib het beleid om niet eigen medewerkers de wereld in te sturen, maar juist lokale partnerorganisaties te financieren die activiteiten ondernemen, passend binnen de door Novib geformuleerde strategie. Echter, gezien ontwikkelingen in de markt speelde de vraag op of er binnen Novib toch gewerkt zou moeten worden met enige vorm van ‘veldbemensing’. Mijn opdracht bestond uit het schrijven van een beleidsplan, waarin wordt aangegeven hoe Novib de komende jaren kan omgaan met dit spanningsveld. Belangrijke onderwerpen uit dit beleidsplan waren;
· Criteria voor het wel of juist niet creëren van veldvertegenwoordigingen op locatie.
· Verschillende vormen (rollen) waarin veldvertegenwoordiging kan worden ingezet, inclusief de bijbehorende voor en nadelen.
· Mogelijke risico’s van het opzetten van lokale veldvertegenwoordiging en hoe daarmee om te gaan.
· Ervaringen met huidige veldvertegenwoordiging in Kabul en Nairobi.
· Mogelijkheid tot samenwerking met andere Oxfam International organisaties.

Traject 2 Interpay, Utrecht, teammanager Postbankteam.
Het Postbankteam binnen Interpay is verantwoordelijk voor de uitvoering van de creditcard processing activiteiten voor de Postbank en haar klanten, de postbank creditcard houders (1 miljoen kaarthouders in Nederland). Mijn taken/verantwoordelijkheden als teammanager binnen dit team waren;
· Aansturing van het Postbankteam, bestaande uit 35 medewerkers.
· Borgen van de kwaliteit van de dienstverlening, zoals deze zijn vastgelegd in de Service Level Agreement (SLA), afgesloten tussen Interpay en de Postbank.
· Reduceren van het ziekteverzuim op de afdeling.
· Uitvoeren van het beoordelingsbeleid binnen Interpay. Dit komt neer op het maken van werkafspraken, en het voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken met de medewerkers.
· Opstellen van de volume- en fte begroting voor de periode 2003-2005.
· Opstarten van een tweetal verbetertrajecten binnen het Postbankteam, gericht op het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het team.
· Vertegenwoordiging van Interpay in contacten met de Postbank.
· Vertegenwoordiging van het Postbankteam in het Management Team Credit Card Services binnen Interpay.

Traject 1 Deltalloyd, Amsterdam, projectleider binnen Group ICT.
Begin 2000 zijn de drie verzekeringsbedrijven Deltalloyd, Nuts en Ohra gefuseerd. Als gevolg van deze fusie is er een nieuwe organisatiestructuur opgezet voor de automatiseringsafdelingen, Group ICT genaamd. Mijn taken/verantwoordelijkheden als projectleider waren;
· Het faciliteren van een tweetal workshops, om eenheid te verkrijgen in de verschillende werkwijzen en procedures binnen de afzonderlijke onderdelen.
· Het opstellen van een model, waarmee tarieven van de door Group ICT verleende diensten binnen DLNO kunnen worden vastgesteld. Dit model is gebaseerd op de Activity Based Costing (ABC) accountingmethode.
· Het verzamelen en verwerken van informatie binnen de organisatie, waarmee middels het ABC model tarieven worden berekend.
· Opleveren van een draaiboek, waarmee het intern doorbelasten van de door Group ICT geleverde diensten correct worden uitgevoerd.

3-2000 / 12-2000: Warner Home Video Benelux, Amsterdam. Supervisor Customer Service.Afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor de aanname en de logistieke afhandeling van orders richting de verhuur- en verkoopmarkt van video’s en DVD’s.Taken;
· Aansturen van de Customer Services afdeling, bestaande uit 5 medewerkers.
· Verantwoordelijk voor het analyseren en vervolgens doorvoeren van procesverbeteringen binnen de afdeling.
· Centraal aanspreekpunt voor het magazijn, door Warner Home Video uitbesteed aan een derde partij.
· Centraal aanspreekpunt voor de logistieke dienstverleners.

9-1999 / 3-2000 :Pioneer Electronics Benelux B.V., Almere. Manager Customer Service afdeling.Afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor de orderaanname en het verstrekken van informatie richting het dealernetwerk.Taken;
· Aansturen van de Customer Service afdeling, bestaande uit 8 medewerkers.
· Verhogen van de bereikbaarheid van de afdeling.
· Doorvoeren van verbeteringen op de afdeling, voornamelijk gericht op het aanbrengen van structuur in de afdeling en het verhogen van het kennisniveau van de medewerkers.
· Tijdens shows en dealerpresentaties klanten informeren over het productenaanbod van Pioneer.

6-1996 / 9-1999 :Bloemenveiling Holland, Naaldwijk. Hoofd van de afdeling PMI (Product & Markt Informatie).
Deze afdeling is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en leveren van maatwerk managementinformatie overzichten aan klanten binnen en buiten de veilingorganisatie. Taken;
· Aansturen van de afdeling, bestaande uit 7 medewerkers.
· Als projectleider een bijdrage geleverd aan diverse projecten binnen de veiling organisatie. Ook projecten die in landelijk verband zijn uitgevoerd.
· Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in de markt zetten van nieuwe informatiediensten.
· Vertegenwoordiging van de Bloemenveiling Holland in het landelijk Coderingen overleg.
· Vertegenwoordiging van de afdeling PMI in het Management Team Product Management.
10-1995 / 4-1996: G-SUS, Amsterdam. Algemeen medewerker. Productie en verkoop van trendy kleding. Tijdens het schrijven van mijn scriptie was ik parttime werkzaam bij G-SUS. Taken;
· Verantwoordelijk voor het invoeren van een geautomatiseerd boekhoudsysteem.
· Voeren van de financiële administratie.
· Uitleveren van orders.
· Contacten onderhouden met klanten en leveranciers.

Opleiding interimmanager

Maart 2002 : Business Strategy Course, postdoctorale leergang aan de Academie voor Management, Rijksuniversiteit Groningen
April 1996: Vrije Universiteit van Amsterdam, Bedrijfskundige economie.
Juni 1992: HEAO Commerciële Economie, Hogeschool van Alkmaar.
Juni 1998: VWO, Bonhoeffer College Castricum.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

veel leidinggevende ervaring binnen vrschillende bedrijven opgedaan. Ook verschillende rollen vervuld (als leidinggevende, projectleider en consultant).

Talenkennis interimmanager

Talen Schriftelijk Mondeling
Nederlands Uitstekend Uitstekend
Engels Goed Uitstekend
Duits Redelijk Redelijk

Overig

Analytisch sterk
Positieve instelling
Leergierig
Communicatief vaardig
Groot verantwoordelijkheidsgevoel
Stressbestendig

 Select