Select

Find similar resumes

Interim Manager

Werkervaring interimmanager

1. November 2002 – juni 2003 CIGMA Ltd.
Functie: Directeur
Gedurende deze periode heb ik CIGMA Ltd. geadviseerd en begeleid in haar poging om de europese markt te betreden. CIGMA’s activiteiten richten zich vooral op het aanbieden van advies en consultancy services op het gebied van sourcing. Ik was met name verantwoordelijk voor het formuleren en ontwikkelen van de marketingstrategie, waaronder het ontwikkelen van het marketing materiaal en het uitvoeren van marktonderzoek voor de europese markt. In een later stadium ben ik ook betrokken geweest bij enkele sales initiativen in diverse europese landen.



2. September 2000 – mei 2002 DMR Consulting Group S.A.
Functie: Management Consultant
Bij DMR Consulting heb ik drie projecten uitgevoerd.
Het eerste project is uitgevoerd bij een grote Nederlandse Bank waar een audit is gedaan. Deze audit had betrekking op twee gebieden. Teneerste het in kaart brengen hoe de bank uitvoering gaf aan Programma Management. Ten tweede wat de bijdrage was van de lopende en toekomstige programma’s aan de gedefinieerde bedrijfsdoelstellingen en de onderlinge relaties tussen de diverse programma’s. Als onderdeel van de audit zijn er door mij workshops en interviews met het management en medewerkers van de betrokken afdelingen gehouden.

Het tweede project is uitgevoerd voor een financiële dienstverlener, welke een second opinion wilde voor de keuze van een Customer Relationship Management applicatie. Het project startte met een assessment van de beslissing van de cliënt om een CRM software pakket te implementeren. De uitkomst van het assessment was dat ik niet overtuigd was van het feit of alle stappen wel genomen waren en of alle informatie wel compleet was om een dergelijke belangrijke beslissing te nemen. Deze uitkomst werd gerapporteerd aan de directie. Ik adviseerde hen dat om tot een goede beslissing te kunnen komen er een onderzoek naar de eisen, behoeften en wensen van de organisatie moest worden uitgevoerd, vervolgens een pakketkeuze moest worden gedaan en een partner moest worden gekozen om de applicatie te implementeren en tenslotte over de implementatie van het pakket (inclusief eventueel door te voeren wijzigingen in de bedrijfsprocessen). Vervolgens ben ik gevraagd het onderzoek naar de eisen, behoeften en wensen uit te voeren.

In het derde project ben ik door de cliënt gevraagd hem de assisteren met de selectie van een CRM software pakket en de keuze van een bedrijf voor implementatie van dit pakket. Het pakket moest de bedrijfsprocessen ondersteunen en een bijdrage leveren aan het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen.

Voor alle projecten ben ik betrokken geweest bij het verkoopproces, dit betekende dat ik presentaties gaf aan de cliënt en voorstellen schreef. Ook Project Management was een integraal onderdeel van beide projecten.

2. Augustus 1997 – september 2000 IBM Nederland Global Services
Functie: Business Development Manager
Als Business Development Manager was ik onderdeel van het projectteam dat verantwoordelijk was voor de verkoop van een business unit van IBM Global services in Nederland. Mijn primaire taken waren selectie van potentiële kopers, het due dilligence proces en contractonderhandelingen.
Ook de afsplitsing van de business unit van de IBM organisatie maakte onderdeel uit van het project. Waarbij ik mij met name heb bezig gehouden met personeelszaken en financieën.

Functie: Integratie Manager
Als integratie manager was ik verantwoordelijk voor het totale integratie proces om CIMAD consultants te integreren in de organisatie van IBM Nederland. CIMAD consultants was bij de start van de integratie een 100% IBM dochter. De focus van de integratie lag vooral op de gebieden personeel, financieën en juridische zaken.

Functie: Project Executive
Als project Executive was ik eindverantwoordelijk voor twee cliënten. Het ging hierbij om een Nederlands bedrijf met diverse vestigingen verspreid over het gehele land en bij de andere cliënt ging het om een internationaal opererend bedrijf wat had besloten om zijn ICT afdelingen in Denemarken, Finland, Noorwegen en Zweden uit te besteden aan IBM. Tot mijn verantwoordelijkheden voor deze cliënten behoorden de klanttevredenheid, budget management, omzet groei, profit & loss, service delivery en contractverlenging en uitbreiding. Ook ben ik verantwoordelijk geweest voor het project wat tot doel had om een Enterprise Resource Planning pakket bij deze cliënt te implementeren.

Bij beide cliënten ben ik betokken geweest bij het verkoopproces, dit betekende dat ik presentaties gaf aan de cliënt, voorstellen schreef en contractonderhandelingen voerde.

Voor één van de cliënten is het mij gelukt een kostenbesparing te realiseren van 2,5 milljoen US$ over een periode van vijf jaar. Deze kostenbesparing was mogelijk door het opnieuw onderhandelen van contracten met externe leveranciers en door het introduceren van een nieuwe methode voor het monitoren van systemen en netwerken. Ook de vervanging van enkele systeem- en netwerk componenten door nieuwe technology maakte onderdeel uit van de kostenbesparing.

Gedurende deze periode ben ik verantwoordelijk geweest voor een team van 75 personen in 5 landen. 12 personen rapporteerden direct aan mij. Het ging hierbij om customer service managers, project managers, consultants en staffunctionarissen.

Het was mijn verantwoordelijkheid er voor te zorgen dat de diensten geleverd aan de cliënt overeenkomstig de Service Level Agreement waren, zoals afgesproken met de cliënt. Om dit te bewaken rapporteerden de betrokken afdelingen wekelijks aan mij. Dit maakte het mogelijk om eventueel actie te ondernemen om elementen te verbeteren als bleek dat deze niet volgens het afgesproken service niveau functioneerden.

Om het service niveau te garanderen organiseerde ik regelmatig vergaderingen met de betrokken interne afdelingen. Tijdens deze vergaderingen werd besproken hoe we presteerden en welke acties ondernomen konden worden om het service niveau voor de cliënt te verbeteren, daarnaast werden ideeen besproken om de kwaliteit van de dienstverlening aan de cliënt te verbeteren en welke acties konden worden genomen om de operationele kosten te verminderen zonder het service niveau daarbij in gevaar te brengen.

Tijdens de periode dat ik verantwoordelijk was voor het leveren van diensten heb ik (samen met mijn team) 85 – 95 % van het overeengekomen service niveau behaald.

3. Maart 1997 – september 1997 IBM Consulting Group
Functie: Consultant
Als consultant was ik verantwoordelijk voor het adviseren van cliënten met betrekking tot IToutsourcing.
Dit hield concreet in dat ik cliënten heb geadviseerd en begeleid tijdens het beslissing proces voor outsourcing, de contractonderhandelingen, het opstellen van het contract en het opstellen van Service Level Agreements.

Tijdens deze periode ben ik ook verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling en in de markt zetten van een nieuwe service offering. Hiervoor heb ik de marktanalyse uitgevoerd, de diensten gedefinieerd en het marketing materiaal ontwikkeld.

Ook heb ik als adviseur een internationaal salesteam geadviseerd tijdens het sales traject voor een groot outsourcings contract. Tijdens het traject adviezen gegeven met betrekking tot het contract, Service Level Agreements en financiële aspecten.

4. Mei 1994 – februari 1997 IBM/Systems Facilities Services BV
Functie: Project Executive
Als Project Executive was ik eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid, het budget, omzet groei, profit & loss en de mogelijke contractverlenging en uitbreiding. Voor cliënten in de levensmiddelenindustrie, distributie, verzekeringsbranche en chemische industrie.

Voor de uitvoering van deze contracten ben ik verantwoordlijk geweest voor een team van 45 personen.
Gedurende deze periode ben ik betrokken en verantwoordelijk geweest voor diverse projecten waaronder de implementatie van een internationale helpdesk ter ondersteuning van de eindgebruikers in 18 landen. En de implementaie van een SAP R/3 systeem (voor 14 landen in Europa an Azië) voor een internationaal opererend bedrijf.

Voor één van mijn cliënten is het mij gelukt om een kostenbesparing te realiseren van 750k US$ over een periode van 3 jaar. Het was mogelijk om deze kostenbesparing te realiseren door het consolideren van systemen en het vervangen van hard- en software.

Ook ben ik betrokken geweest bij enkele verkooptrajecten, waarbij het mijn verantwoordelijkheid was om de te leveren diensten/services te definiëren, het geven van presentaties en de contract onderhandelingen te voeren.

Functie: Project Manager
Als project manager bij de afdeling New Business was ik verantwoordelijk voor de overname, inrichting en integratie van diverse klantomgevingen in de aanwezige management omgeving van het Systems Facilities Services computercentrum.

Functie: Systeem Adviseur
Als systeem adviseur betrokken geweest bij het implementeren van een mainframe omgeving voor een middel-groot verzekeringsbedrijf. Hierbij was ik verantwoordelijk voor het vooronderzoek, hardware en software selectie en de implementatie van deze omgeving (inclusief implementatie van applicatie software en database management software).

5. December 1993 – mei 1994 System Software Consultancy
Functie: Consultant
Als consultant diverse cliënten geadviseerd op het gebied van pakketselectie en implementatie van systeem en database management software.

6. December 1982 – december 1993 Nederlandse Reassurantie Groep
Functie: Database administrator
Als database administrator was ik verantwoordelijk voor het logische en fysieke database ontwerp en definitie. Het beoordelen van de ontwikkelde programmatuur t.a.v. de gestelde normen en het beoordelen van stress testen.

Functie: Systeemprogrammeur
Als systeem programmeur betrokken geweest bij een migratie project, waarbij een VM/VSE mainframe omgeving is gemigreerd naar een MVS omgeving.

Functie: Cobol Programmeur
Als programmeur in projectteams meegewerkt aan enkele Application Development projecten.

Functie: Werkvoorbereider /Shiftleader
Als werkvoorbereider/shiftleader leiding gegeven aan een groep van 5 mensen. Tevens als projectleider verantwoordelijk voor de implementatie van een Helpdesk.

Opleiding interimmanager

1977 - 1982 Scholengemeenschap "Gerrit van der Veen"
1997 - 2000 Open Universiteit studie Bedrijfskunde

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Cursussen: IBM Opleidingen: Verschillende technische opleidingen, ongeveer 30
CA Opleidingen: Verschillende technische opleidingen, ongeveer 6
AMBI Opleidingen: Vier modules, HE.0, HE.1, HB.1, T2
Ordina Opleidingen: Opleiding tot COBOL programeur
KSG Opleidingen: Cursus Communicatieve vaardigheden
Cursus Schriftelijk rapporteren
Cursus Tweegesprekken/interview technieken
Boertien en Partners: Cursus Praktisch leidinggeven
NN AN Opleidingen: Cursus Mindmap
IBM Business School: Cursus Presenteren voor groepen
Cursus Customer Contact
Cursus Projectmatig werken
Cursus Leidinggeven aan Projectteams
Cursus Financiel Managen van Projecten
Cursus Time Management
DMR Consulting: Cursus Proffesional Skills
Cursus Benefits Realization

Talenkennis interimmanager

Spreek- schrijfvaardig in Engels
Spreekvaardig in Duits

Overig

In bezit rijbewijs B

 Select