Kandidaten gezocht op

Functiegroep
Trefwoord(en)

Curriculum Vitae

Interim manager / consultant: 77073
Beschikbaar vanaf (d/m/j): Beschikbaarheid opvragen
CV geschreven in de taal: Nederlands

TIP: soortgelijke CVs vinden

hoofd/teamleider

Werkervaring interimmanager

Per 1 oktober 2009 start ik als interim-manager.
In vast dienstverband heb ik diverse managementfuncties vervuld. Daarnaast ben ik werkzaam geweest als jurist.

Werkervaring
1/2008 – heden: Hoofd afdeling Klantenservice Stichting Achmea Rechtsbijstand

Tactisch/Srategisch leidinggevende. Eindverantwoordelijk voor de afdeling Klantenservice. MT-lid. Verantwoordelijk voor begroting, personele bezetting, financiële resultaat, afdelingsdoelen. Aansturing van teamleiders; in eerste instantie 3 en later 2 teamleiders. Contact-center-omgeving. Reorganisatie van de afdeling Klantenservice (van decentraal naar centraal). Afbouw afdeling van 60 medewerkers naar 40 medewerkers. Procesverbeteringen doorvoeren op de administratieve processen van de afdeling. Inrichten kwaliteitsmonitor. Medewerkerbetrokkenheid en sfeer op de afdeling hoog houden.

4/2006 – 12/2007: Groepsmanager Bestuursrecht Stichting Achmea Rechtsbijstand

Operationeel/tactisch leidinggevende. MT-lid. Medeverantwoordelijk voor het opstellen begroting, financiële resultaat en realiseren afdelingsdoelen (kpi’s). Het aansturen van een team juristen in een Back-Office omgeving. Medewerkers op HBO/WO-nivo. Span of control 20 personen. Coaching op productiviteit, kwaliteit, competenties en het opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen. Teambuilding. Intervisie/feed-back. Deelname aan projecten: standaardisatie processen en werkwijze binnen de afdeling – herinrichting keten van zaakbehandeling (efficiënter werken door het verschuiven van zaken/taken van de Back-Office naar de Front-Office). Overname portefeuille concurrent rechtsbijstandverzekeraar. Deelname in fusiewerkgroep. Managen verandertraject ivm fusie.

11/2001 – 3/2006: Teamleider Schade Particulier Interpolis N.V., afdeling Schadeservice 1e lijn Tilburg

Operationeel leidinggevende. Het aansturen van een team schadeadviseurs binnen een contactcenter-omgeving. Medewerkers op MBO-nivo. Span of control varieerde van 22 tot 39 personen. Coaching van de medewerkers op kwaliteit en kwantiteit en hun persoonlijke ontwikkeling. Teambuilding. Verder inhoudelijk en procesmatig (scripting) verantwoordelijk voor het verzekeringsproduct aansprakelijkheid (AVP/AVB). Een auditsysteem neergezet voor de afdeling om de kwaliteit te monitoren en te verbeteren. Pilot telewerken gedraaid met mijn team. Fraudecoördinator.

7/1999 – 11/2001: Jurist contractuele zaken en verhaalsrecht Stichting Rechtsbijstand Tilburg. Bepalen haalbaarheid van een zaak, corresponderen, onderhandelen, schikken van zaken, procederen. Eventueel afkopen.

- Het voeren van een eigen praktijk in het behandelen van contractuele zaken en verhaalszaken.

9/1996 – 6/1999: Juridisch medewerker Vereniging Besturenorganisaties Katholieke Onderwijsinstellingen Den Haag

- Het voeren van een eigen praktijk in het behandelen van arbeids- en bestuursrechtelijke geschillen en contactuele zaken. Bepalen haalbaarheid van een zaak , corresponderen, onderhandelen, schikken van zaken en procederen.

Opleiding interimmanager

Opleiding
8/1982 – 6/1988 : Atheneum B, Mill-Hillcollege Goirle, diploma behaald
9/1988 – 8/1989 : Werktuigbouwkunde, TUE Eindhoven
9/1989 – 6/1994 : Rechten KUB (UVT) Tilburg, doctoraal Nederlands recht behaald. Afgestudeerd in het burgerlijk recht.
1/2008 – 1/2009 : Achmea Business Course (Neyenrode Business Universiteit)
Onder andere financieel management, HR-management, strategisch management.

Cursussen - vaardigheden
7/1998 – 8/1998: Presentatietechnieken, Taat opleidingen Den Haag
7/1999 – 10/2001: diverse juridische (PAO-)cursussen
10/1999 – 10/2000: Telefoontraining Pieterman & partners Breda, schriftelijk communiceren Van Eck, training communicatie bij overleg- en adviessituaties OSR Utrecht
12/2000 – 3/2001: Leidinggeven aan projecten I, Boertien en Partners Naarden
3/2002 – 5/2002 : Managementvaardigheden, DOOR Zeist
3/2003 – 11/2003: Bedrijfswetenschappen, De Baak Driebergen
12/2005 – 1/2006: Coachend Leiderschap NLP, buro LINN Sittard

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

leidinggeven
coachen
analytisch
resultaatgericht
mensgericht
delegeren
ontwikkelingsgericht
partnership
flexibel
plezier

Talenkennis interimmanager

engels en duits
hoofd/teamleider

Flexmanager.NL - Flexmanager.BE - Flexmanager.UK - Flexmanager.FR - Flexmanager.DE
© Copyright Flexmanager Alle rechten voorbehouden. 09.02.2012