Select

Find similar resumes

Interim manager, Projectmanager

Werkervaring interimmanager

01/2011-12/2014
Projectmanager Operating- Douwe Egberts Professional
Project manager in een service organisatie (>400 FTE). Diverse projecten welke in onderstaande tabel worden beschreven. OT lid Operating, verantwoordelijk voor strategie, beleid en de dagelijkse bedrijfsvoering (KPI management, HR, financiële plan en resultaten).

08/2009-12/2009
Interim Teamleider Back Office- DE Professional
Tijdelijk leidinggevende (10FTE) van het back office team (contract administratie, facturatie, financiële klachtafhandeling). Opdracht: vorm geven team na reorganisatie, wegwerken achterstanden ten behoeve van tijdige go-live SAP en begeleiden team tijdens overgang naar SAP.

10/2008-02/2011
Teamleider Operating Support Desk - DE Professional -Leiding gegeven aan het support team (8FTE), afdeling opgezet.
-Verantwoordelijk voor de belevering van de koffievoorziening bij ruim 3000 medium en groot zakelijke klanten en ondersteunende werkzaamheden voor de buitendienst (>400 FTE). OT lid Operating.
-Order proces geoptimaliseerd en geautomatiseerd. Verbetering van (telefonische) responstijden en reductie in klachten.
-Aansturing door middel van duidelijke doelstellingen, taakverdeling, werkinstructies en (voortgang) rapportages.
-Team begeleid tijdens de implementatie van SAP, overgang naar nieuwe logistieke partner en een reorganisatie.

Projecten:

Planningstool: Software tool: efficiënte en automatische route planning.
01/2013-12/2014
Rol: projectmanager
-Specificatiedocument opgesteld.
-Ontwikkeling software (Scrum) in samenwerking met leverancier (UK).
-Projectorganisatie opgezet bestaande uit meerdere teams (PRINCE2).
-Testplan en scenario’s, implementatieplan, risico analyse.

Connectivity: innovatie: op afstand communiceren met koffieautomaten.
01/2011-10/2014
Rol: projectmanager
-Ontwikkeling technologie i.s.m. leveranciers (UK, Italië).
-Pilotfase: testen concept en communicatie technologie.
-Businesscase en projectplan (PRINCE2) opgesteld.
-Implementatie: uitrol, training, servicemodel, procesflow, werkinstructies.
Succesvolle markt introductie:
http://foodclicks.nl/nieuws/de-introduceert-nieuw-service-concept-connectivity.html

Cashless payment: Implementatie contactloos betalen (einde Chipknip).
4/2014– 12/2014
Rol: adviseur/analist
-Impact analyse klanten en betaalsystemen.
-Advies implementatie.

Counterreadings: Automatiseren koffiestanden: uitgelezen standen importeren in SAP.
10/2013 -05/2014
Rol: projectmanager
-Interface HP,PDA software en SAP;
-Testscenario’s en tests uitgevoerd.
-Implementatie in bestaande procesflow, optimalisatie kansen benut.
-Data controle protocol, error list, en werkinstructies geïmplementeerd.
Verhoogde data kwaliteit facturatie; klantretentie en reductie in klachten.

Centrale magazijnen: Samenvoegen van 40 decentrale magazijnen tot 10 centrale magazijnen.
09/2012-10/2013
Rol: projectmanager
-Ontwerp en inrichting magazijnen i.s.m. logistieke leveranciers.
-Procesinrichting administratief voorraadbeheer (SAP, OTC & PTP)
-Integratie werkzaamheden begeleiden tussen twee bedrijfsonderdelen.
-Verantwoordelijk voor opzetten en behalen business case.
Verhoogde professionaliteit magazijnen, aanzienlijke jaarlijkse besparing in logistieke kosten (huur, voorraadhoogte en transport).
Naar aanleiding van dit project genomineerd vanuit de industrie voor Logistiek manager van het jaar 2014.

Overige projecten
-Handheld computers (PDA): uitrol, handleiding, issues, optimalisaties
-Voorraadbeheer: voorraadverschil reductie, één manier van werken
-Herrayonering: herinrichting klantdata, optimalisatie SAP proces
-SAP fase 3: replenish ingredients, lead-to-order, complaints.
-Overgang logistieke partners: implementatie, overlegstructuur, SAP OTC en PTP, orderinterface, data integratie, klachtafhandeling.

Opleiding interimmanager

01/2015 Prince 2 Practitioner - ISES, certificaat behaald.
10/2014 Prince 2 Foundation- ISES, certificaat behaald.
2010 Young Leadership Program Sara Lee
2009-2010 Leadership Essentials - DDI
12/2008 Situational Frontline Leadership – The Ken Blanchard Group

2000-2007 Universiteit van Tilburg, Master International
Business, met genoegen.
2008 1e prijs Nationale Scriptieprijs Verantwoord
Ondernemen 2008, Radboud Universiteit
Nijmegen en Hogeschool Arnhem & Nijmegen.
2004-2004 Jönköping International Business School,
Zweden, Erasmus programma
1994-2000 St. Willibrord Gymnasium, Deurne.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Projectmanagement, verandermanagement, interim-management. Technologie innovaties, proces optimalisaties, logistieke verbetertrajecten, SAP implementaties en proces verbeteringen.

Talenkennis interimmanager

Engels, vloeiend

Overig

Profiel: heeft natuurlijke voorkeur voor vernieuwing en verandering. Gaat zelfverzekerd en doortastend te werk. Doelgericht en constructief in de samenwerking. Overtuigend vermogen en belangstellend. Gelooft in het benutten van de verschillende kwaliteiten binnen een team. Innovatief en extravert.

 Select